Не могу назвать сотрудников компетентными, — женщина с надменным выражением лица отчитывала меня за то, что я принесла вещи на возврат, вступала в конфронтацию и всячески пыталась вывести меня на эмоции, задавая вопросы из разряда: «А зачем вы это сдаете?»
Я приносила на возврат мужские вещи, и ей не понравилось, что я, будучи девушкой, решила вернуть мужские вещи, мол это же я не себе покупала. С другими пунктами выдачи таких проблем никогда не было, всегда работают буквально зайки во плоти, поэтому этот пункт искренне не рекомендовала бы никому.
Ужасная работа персонала. Специально заказываю товары, чтобы совпадали по дате выдачи. И да, они приходят дата в дату, НО большое НО, сотрудник, будь это женщина или парень, пробивают заказ только за 15-10 минут до закрытия ПВЗ, тем самым не успеть прийти, померить или даже осмотреть заказ. ЦЕЛЫЙ день заказы, которые пришли одним числом, просто лежат рядом в коробке не пробитые, тем самым у заказчика нет уведомления о прибытии заказа. И это было ВСЕГДА и будет продолжаться. И пускай персонал, увидев этот отзыв, не оправдывается, что они там не успевают или еще что-то, ОНИ ПРОСТО СИДЯТ В ТЕЛЕФОНЕ И НИЧЕГО НЕ ДЕЛАЮТ.
Не принимают возвраты!
20.06 примерно с 20:05 до 20:20 пришла сдавать товар по заявке. Заявка была оформлена правильно, в комментарии было указанно, что товар без упаковки. Женщина, отказала мне в возврате. Я написала в поддержку, там мне ответили, что сотрудник должен принять товар. Я пришла показала это девушке и сказала, вы тоже можете написать и узнать. На что услышала, товар принимать не буду и в поддержку писать тоже и что товар еще почему то мокрый для нее😂👍🏼Отношение, совершенно не клиентоориентированное. Много претензий выслушиваешь, как к клиенту! Где то в 20:40-20:50 я пришла показать ответы из поддержки, она сказала: Я не хочу принимать лично. Я попросила нажать на «отказать в возврате». Ответ был: Ой а я не могу нажать. Мне пришлось пересоздать заявку на другой пункт. Где у меня все приняли, без пустых разговоров. Научите ваших сотрудников работать с людьми!
лучший пункт выдачи. всегда чисто, летом работает кондиционер, очередей практически не бывает, сотрудники — просто самые лучшие, что я когда-либо встречала в пвз!
считаю, что если все пункты выдачи озон будут такими, то вб быстро потеряет клиентов 😎
Очень хороший пункт выдачи заказов, всегда вежливые и внимательные сотр удники, очень комфортно и чисто внутри, и самое главное что находится рядом с моим домом!
ПВЗ открылся в нашем доме - и это прекрасно)) вежливые сотрудники, никогда не возникало проблем ни с получением товара, ни с возвратом. Все быстро, просто и с хорошим настроением)
Разочарована работниками данного пункта выдачи, грубят , хамят, переодически не хотят принимать отказ от доставки, проведите беседу с персоналом! Очень жаль расставаться с озоном ,но из-за плохого отношения буду вынуждена !
Не понятно отношение персонала к покупателям. Как только нужно вернуть товар, то начинаются пр етензии - почему не проверили при получении, резко начинает не подгружаться номера возврата, не так оформили и пр. Жаль, что это единственный ближайший пункт к дому.
Классный новый пункт, а главное рядом с домом!
Очень приветливый персонал, предложили вскрыть проверить.
Был с собакой, оставил ее с другом на улице, но девушка сказала, что к ним можно с хвостатым, вообщем класс!