Озон очень удобная фирма! Весь процесс удобный, очень квалифицированно выстроенный и направленный только на удобство покупателей! Комфортный процесс получения и выбора!
Это просто не реальная история. Значит, заказал т овар на Озон. Через несколько дней пришло сообщение, что товар можно забирать. И что вы думаете, я прихожу в этот пункт выдачи, открываю дверь, захожу. И тут начинается самое интересное, я показываю телефон со штрих кодам, мне выносят товар, и я спокойно ухожу домой со своим товаром. Господа, вы только вдумайтесь в это! Как вообще так возможно!?
Ужасное, непривлекательное, постоянно грязное место. Персоналу необходимо пройти курс элементарной этики и вежливого общения с людьми. Жаль в округе нет других пунктов и приходится обращаться именно в этот пункт из-за удобной локации (единственное преимущество). Всё остальное -ужас/ужасов.
С пониманием отношусь к недовольным и усталым лица работников, понимая их загнанность, но такое явное раздражение клиентами - за гранью. Если мы так бесим все мужчину на выдаче, возможно, ему стоит сменить профессию? Рядом открылось ещё 2 пункта выдачи. Сюда больше не хожу
Не нравится пункт выдачи, пакетов нет, заказывала разную мелочь, пришла забирать с маленькой сумочкой, рассчитывая, что смогу купить пакет.. не тут-то было, мне что, надо с собой его носить? Удивила реакция оператора, нет пакетов и все, это теперь моя проблема, он так не сказал вслух конечно, но по выражению лица понятно. Так и пришлось нести все почти в зубах) короче, так нельзя, надо больше клиентоориентированности
И почему во всех этих пунктах так грязно?
Украли 6000, курьер не привез заказ а сотрудники из офиса ссылаются, что доставка оформлена, причем у меня есть видео где мне привозят только часть товара, а сотрудники без доказательств крадут 6000.
Всегда очень грязно,особенно в примерочной.Нужно брать с собой газетку наверно в примерочную,чтобы встать на нее.Всегда много народа,продавцы замученные
Сервис хромает. Клиентоориентированность на 0. ИМ Озон про@л сборку товара, пришлось ждать доставку дополнительную неделю. Обещания «привезём как можно быстрее», тоже пустые слова - как можно быстрее - девять часов вечера. Отвратительно. Последний магазин , где буду делать заказ
Покупая товар через приложение озон, будтье готовы что Вам его привезут не в полном объёме. На Ваши запросы в чат поддержки ( на самом деле нет ни кокого чата) Вы будите получать ответ от робота.
Если Вашу проблему решат, радуйтесь. В моём случае, озон решил проблему не решать, а просто хронить молчание.
1
1
Сергей Б.
Level 10 Local Expert
August 17, 2022
Приобрёл 05.07.2022. 74844453-005 сим карту МТС у компании Промаксима, на условии выгодного тарифа. Заплатил за симку 379 руб. В условиях было, что абонентская плата составит первые 3 месяца 390/мес., далее 590/ мес. Срок активации ранее не озвучивали. Симку получил 9 июля и решил позднее её активировать. 6 августа решил оплатить и активировать. Оплатил, но она все равно не работала. Созванился с оператором, но они сказали, что якобы условия в том договоре, что на балансе должно быть 1200. Пополнил, посчитав, что данная сумма будет списываться постепенно. Но какого моё было удивление, что данный номер был оформлен не понятно на кого, что абонентская плата составляет 1200!!!!/мес. Зайдя на Озон обнаруж л у себя в заказах, что я именно приобрёл тариф на условиях 1200/мес. Продавец пытается общаться языком "наезда", надо было ранее активировать, ранее к нам обращаться, это не мы виноваты а МТС. Озон со своим роботом вообще отмалчивается.
Хороший пункт выдачи, расположен удобно, приятный и приветливый персонал 👍🏻
здорово, что можно забрать и озон, и вайлберис, и сбермаркет в одном месте!
Сотрудник Роман явно не знаком с такими вещами, как клиентский сервис, дружелюбное и уважительное общение. Прошу собственника ПВЗ что-то с этим сделать. Иначе, придется заказывать товары в соседние пункты.
2
3
Sultan4ik
Level 6 Local Expert
May 12, 2022
Очень понравилось, особенно в шаговой доступности от дома. Всегда приветливый персонал, очень вежливые. 10 из 10! Рада, что открыли рядом с домом такой пункт выдачи
Удобный маленький пункт выдачи Озон, такие сейчас как грибы появляются тут и там. Удобно когда пункт выдачи находится в соседнем доме, а когда к этому добавляется приветливый персонал, это вообще шикарно!
Заказала 1902 2022 гель для посуды фери за249 рублей оплатила Но мне отказали в товаре Прислали новую цену 280 руб такая цена меня не устраивает денег назад не прислали Если не вернут мне деньги буду судиться, выписку из банка уменя есть,
Худший пункт выдачи: бесконечно сменяющие д руг друга, но все как один абсолютно некомпетентные сотрудники с первого дня существования пункта. Сознательно нарушают прописанные на сайте "Озон" правила выдачи товаров ради своего удобства. Вечный бардак, грязь, завалы из коробок, которые разбираются с серьезными задержками.
Сколько бы там не получал, всегда быстро, также понимаю, если туда все ринуться, то по быстрому можно будет позабыть, и пытать фортуну первый или последний
На день рождения мужа, вместо того, что я заказала прислали лампу какую- то, испортили настроение по полной программе, очень разочарована, врятли после такого будет желание пользоваться вашими услугами
Отвратительный сервис! Сняли деньги и отменили заказ. Сделали ещё заказ, он не доставлен, курьер, после звонка ему в 23.00 сообщил, что не приедет. На вопрос - почему не сообщили заранее? хамским тоном ответил - что, я всех должен обзванивать?!!!