Ozon
Address
Business hours
Open until 22:00
Directions
Tekhnopark
920 m
Nagatino I-Land
192 m
18 reviews
March 1
Отвратительный ПВЗ!
Грязно, неуютно, постоянно очереди.
Не ловит сотовая связь. Чтобы прогрузить штрих-код, нужно выйти на улицу.
Каждый раз заходя сюда чувствуешь себя максимально некомфортно.
Абсолютно невоспитанный хамоватый сотрудник - мужчина в возрасте в очках.
Пришел за заказом 01.03 (заказы пришли с 26.02 по 28.02), этот сотрудник не мог половину заказов найти полчаса, говорил, что их нет (при этом у меня давно в приложении отображается «можно забирать»).
В итоге, чтобы не задерживать очередь, я предложил отпустить человека в очереди, по итогу этот сотрудник не мог найти и его товар (у клиента точно так же отображалось «можно забирать»).
Сотрудник стал нервничать и откровенно «гнать» на нас, что мы «летим» забирать заказ, а он «возможно, не успел еще отсканировать его, может он и лежит здесь».
Только вот чьи это проблемы? Что значит мы летим забирать заказ?!
Если у меня в приложении отображается, что можно забирать, значит я иду и забираю! И это не мои проблемы, что сотрудник не справляется со своими обязанностями! В моем же случае заказ лежал 3 дня. В чем была проблема его отсканировать за трое суток?
И он еще возмущается, что это мы виноваты и прилетели забирать заказ не вовремя!
Никому не рекомендую этот ПВЗ!
Заказывайте в ПВЗ в соседнем доме 20, там всегда чисто, уютно и вежливый молодой сотрудник.
1
March 28
Это первый такой пункт выдачи, где вечно теряется или еще «не принят» мой за каз, хотя в приложение высвечивается что заказ готов к выдаче.
И такая проблема с одним единственным сотрудником - пожилой мужчина с седыми волосами и бородой, в очках.
Он никогда не может ничего найти, говорит «погуляйте пока», «я еще не принял», «не надо сразу приходить как высвечивается что готово к выдачи».
Все время торопит, недоволен что осматриваешь товары и т.д., очень грубо и по хамски отвечает на какой либо вопрос или претензию.
И судя по отзывам я не единственная кто с этим сталкивается, наверно стоит сменить пункт, до того как не решат найти нормального сотрудника
February 11
К сожалению, мой опыт с пунктом выдачи Озон оставил неприятное впечатление. При посещении пункта д ля получения заказа выяснилось, что товар, который был оприходован вчера, отсутствует. Менеджер, ссылаясь на то, что это не её пункт, отказалась продолжать поиск. Это вызвало у меня разочарование, так как надеялась на более ответственный подход к обслуживанию клиентов. Надеюсь, руководство Озон обратит внимание на организацию работы в этом пункте и улучшит сервис.
Номер заказа 04338901-0527
1