Как непридешь вечно курит! Как минум нужно вешать табличку перерыв с и по такое то время
Просто стоит и болтает с кемто и ей всеравно на то что ты пришел за заказом
Никакой клиентоориентированности
Приша я забрать заказ 17.11.2022 г. Пункт выдачи был закрыт на 15 минут перерыва... Хорошо, я все понимаю и просто стояла и ждала, когда откроют. Но по какой-то непонятной причине в примерочной был человек и мерил обувь... Значит меня они не обслуживают из-за перерыва, а кого-то привелигерованного с удовольствием🙃 Очередь начала, конечно, только увеличиваться, так как я простояла уже минут 10, то, конечно, следила за времем, потому что просто хотела забрать свой заказ. Потом мне как животному в грубой форме сказали, что перерыв закончится без 15... Пока мы все стояли в очереди около магазина, этот человек из примерочной выходит и встает, чтобы отдать то, что не подошло, и взять то, что подошло... Пункт выдачи на перерыве! Люди стоят и ждут, когда откроют! А они видимо обслуживают кого-то своего! Я стояла и ждала больше 10 минут( т.к. я подошла и был объявлен перерыв, то не могу с уверенностью сказвть, что их перерыв реально составлял только 15 минут) и потом стала 2 в очереди из-за прихоти сотрудников, но на этом все не закончилось. В самом ПВЗ в зале стояло множество заказов, было грязно, было много пустых коробок. Когда очередь дошла до меня, то сотрудник мне ничего не объясняя поставил требования, чтобы выдать мне заказ! Только в случае если у меня заказ оплачен полностью и я его полностью забираю, мне выдадут его!!!!! Что это такое?! Отсканировали штрихкод телефоном, как собаке в грубой форме приказывали, нормально не давали проверить заказ, а человеку до меня( тот кто во время перерыва в примерочной был) все тихо спокойно сделали, обслужили, ничего такого не говорили ей, дали взять только часть заказа.
Здорово, что пункт выдачи открыли, очень удобно - и пешком близко, и на машине можно подъехать, есть парковка, раньше ездили в Зеленоград, а теперь рядом, там можно и не только Озон получить, примерочная есть, девочки хорошие работают, время работы отличное, доставка быстрая (есть товары, которые дольше доставляются, но я пишу про свой опыт). Всем хорошего настроения!
Возвращают деньги за маленькие товары, но стоит купить у них что-то дорогое, но бракованное, отфутболивают в сервисный центр, которого в вашем городе нет. То что это противозаконно, их не волнует, с вами просто не будут продолжать диалог. Это при том, что у меня куплены и премиум аккаунт и их озон карта. Статья 18 закона РФ о защите прав потребителей чётко указывает, что я не обязан никуда везти товар, либо отправлять его по почте своими силами. Вы ОБЯЗАНЫ ПО ЗАКОНУ принять его назад в том месте, где вы мне его выдали и проверять его дальше как вам угодно. Заказ 24110233-0111
Далее сам закон.
Согласно ст. 18 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон) Покупатель, которому продан товар ненадлежащего качества, если его недостатки не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе
...
- отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
Плохо с логистикой. Заказываешь товар, приложение пишет что доставят завтра. Как только оплачиваешь этот самый товар, приложение пишет мол типа изменилась дата доставки приходите через 2-3 дня. И это случается с самого начала открытия точки. И к слову ещё часто товар выдаётся со вскрытой заводской упаковкой. Начинаешь жаловаться и всем пофиг ты никому не интересен) зато бабки свои оставил им) мутный магазин вообщем никому не советую
3
2
Show business's response
Г
Гараж
Level 8 Local Expert
February 15, 2023
Быстро выдают заказы,вежливый персонал,заказы приходят в срок,проблем с получением никогда небыло,всегда работает ибо 1 человек,либо 2.Рекомендую.