Ozon
58 reviews
December 19, 2024
я сама много работала в сфере обслуживания и супер лояльно отношусь к сервисам, но с этим пвз ситуация доходит до абсурда
я трижды в разные промежутки времени (лето, осень и вот сейчас) решала заказать товар сюда (да-да, мыши плакали, кололись, но продолжали жрать кактус). первый раз я пыталась забрать свою посылку примерно раз пять в разные дни, меня встречала табличка, на которой ручкой написано, что пвз временно закрыт, когда откроется - не скажем. второй раз я пришла за новой посылкой через несколько месяцев иии ситуация та же самая! но мне удалось дозвониться до менеджера, который сообщил, что понятия не имеет, в чем дело, а потом нехотя сообщил, что сотрудник придет через 30-40 минут. это, к счастью, произошло.
и финал: я решаю вновь заказать товар сюда же, прихожу и утыкаюсь в закрытую в 21.40 (при том, что в приложении озон график работы указан до 22.00) дверь, за которой сотрудники пересчитывать товар.
8
1
December 29, 2024
Каждый раз когда прихожу какие-то проблемы. То внезапно закрываются и у них выходной (хотя в информации о графике работы нет изменений). Сегодня, например, пришла в 16:00, а пункт закрыт до 18:00, опять же таки в графике не было написано. Пришла позже 18:00, а оказывается, что заказ отпикали, но не разобрали. Итог, потраченные 2,5 часа, заказа нет, отправили домой, «приходите завтра» (хотя в лк он якобы готов к выдаче). Можно как-то более на официальном уровне уведомлять о сбоях в графике работы пункта, чтобы не ходить туда по 2-3 раза на дню. Еще постоянно у работника случается внезапный перерыв. Я ничего против не имею перерывов, они нужны, но сделайте уже фиксированные перерывы для сотрудников. А то приходишь в пункт после учебы/работы, еще стоишь неизвестно сколько в очереди (потому что не знаешь, когда перерыв начался и от какого времени считать 15-20 минут). Каждый раз, чтобы получить заказ нужно пройти огонь и воду
4
December 27, 2024
Это самый плохой пвз озона из всех , где я был. Мало того , что он перегружен явно, так в последнее время ещё и постоянно висит табличка картонная самодельная с сообщением о техническом перерыве , меняется только время. Я нашёл время забрать товары в 18:30 , 27.12.24 , а молодой человек сообщает, что перерыв до 20:00.. ничего себе! По причине неработающего компьютера! А что если я на такое не рассчитывал и не знаю , когда в следующий раз смогу зайти за товарами? Они же не вечно там будут храниться! Нормален ли такой простой в популярном пвз около метро?
4
December 27, 2024
Близко к дому - это плюс. На этом, пожалуй, все. Пришла 25.12 за заказом в 20.30 - две девушки выдавали заказ мужчине, а мне недовольно сказали - что у них перерыв. При этом никаких табличек нет, нигде это не указано. Наверное было бы круто, если бы в каждой компании сотрудник по велению души отвечал "у меня перерыв", когда ему не хочется ничего делать. Укажите тогда часы работы корректно, а не до 21.00. Как к вам по попасть? в 9.00 утра вы еще не работаете, в 20.30 - уже не работаете) как другим работающим людям к вам попасть?))
2
December 29, 2024
Наверное, стоит начать с того, что я никогда не пишу негативные отзывы, но я настолько возмущена происходящим, что сегодня мой дебют.
Я не могу забрать свой заказ уже 2 дня. Пришла в 21:00 ( за час до закрытия) — табличка с надписью, что закрываются сегодня в 21:00. Хорошо, подумала я и пришла на следующий день в 16:00. Не поверите, и снова табличка — перерыв до 17:00. Шел третий день в надежде забрать свой товар.
Не знаю, сколько проплачено тем, кто ставит 5 звезд и пишет хвалебные комментарии, но это худший ПВЗ из всех, в которых я бывала.
1
December 28, 2024
Что с этим пунктом выдачи не так? Не могу забрать подарки на НГ. Закрыт в рабочее время. Днем висела рукописная записка закрыто жо 17, сейчас уже выправлено до 18. КАЖДЫЙ раз когда я прихожу стоит очередь как на почте, ищут потеряные заказы...
Дополняю отзыв. В 18:00 пункт выдачи открылся. Сотрудник выдал 4 заказа из 6. На вопрос -где остальное сказал что не может найти. В приказном тоне сказал что возвращает мне деньги. Но деньги мне не нужны- этт подарки детям. Попросил связь с руководством, он сказал что он директор! Представился Вадимом. Разберитесь немкдленно. Что это за бардак
November 3, 2024
Плюсы: рядом с домом.
На этом плюсы заканчив аются.
Видела ответ "Озона", что сотрудники имеют право на часовой перерыв, который дробится на короткие отрезки. Все это здорово, только велик шанс прийти и узнать, что у единственного сидящего там сотрудника перерыв на час, ничуть не меньше. И не в какое-то фиксированное время, а в любой момент.
Кроме того, там еще и лютейший бардак.
Сделала выводы, больше ничего туда заказывать не буду.
2
November 6, 2024
Заявлено, что пвз работает с 9:00 до 21:00 без перерывов. По факту уже ко торый раз прихожу днем забрать заказ, в пвз перерыв. Один раз девушка обедала за стойкой и по этой причине отказалась выдавать заказ. Сейчас пришла в пвз, перед моим носом повесили табличку «перерыв» и сказали, что пункт закрыт на технический перерыв более чем на час.
Не спорю, обед это важно, разобрать привезенные заказы тоже нужно, НО ТОГДА ПРОПИШИТЕ В СВОИХ ЧАСАХ РАБОТЫ ВРЕМЯ ПЕРЕРЫВА, чтобы в этот час люди к вам не приходили просто так!!!!!!
3
1
December 20, 2024
Ещё ни разу не получилось просто прийти и забрать посылку из этого ПВЗ. То несколько раз натыкалась на табличку "Пункт закрыт, когда откроется неизвестно", пришлось несколько раз звонить вообще не вовлеченному в проблему менеджеру, чтобы выяснить, что сотрудник просто не пришёл на работу, то электричества нет, то перерыв. Несколько месяцев не заказывала сюда, но вот решила снова. Прихожу, а пункт закрыт, сотрудники проводят инвентаризацию
ПВЗ, конечно, близко к дому, но быстрее будет забрать заказ из того, что подальше
5
December 5, 2024
Мальчишки и девчонки, не хочу портить вам рейтинг, но два раза не могли найти посылку, просили зайти на следующий день. Один раз зашел в 11 дня- вообще не работает, свет не горит, никого нет), соседи из прачечной по виду замучалась отвечать на вопросы про наработающий пункт выдачи), по запаху отдельный момент- повесьте освежитель пожалуйста) Вообщем налаживайте работу- все у вас получится)
September 6, 2024
Плюсом является то, что это ближайший пвз, но к сожалению... Обслуживание оставляет желать лучшего. Несколько раз появлялась там и всегда очередь... Однажды сотрудники пвз (два парня) отказались мне выдать заказ, заявив, что у них перерыв... При этом не было какой-либо таблички... Каждый раз в пвз новые сотрудники (и это всегда очень молодные парни или девушки, уажется, что школьники).. Кто-то не умеет делать возврат! Кто-то не знает как сделать так, что часть товаров покупателем берется, а часть – нет... Обслуживают из-за этого долго и копятся очереди. Прошу руководство обратить внимание на локацию, там происходит что-то странное, либо владельцу плевать))
Книги жалоб на пункте тоже нет, либо её не дают... 🤡 никогда не сталкивалась с подобным отношением, хотя регулярно пользуюсь озон.
Иногда пункт выдачи просто закрыт... Почему-то 🤷 без объяснения причин. Такое чувство, что ребята приходят туда просто подработать на денёк, а функционалом работы (хоть он и небольшой:выдача, отказ, возврат, списать деньги) не владеют.
5
2
December 29, 2024
Ужасно, в последние три месяца просто ужас, три дня не мог забрать подарки к Новому году, постоянно висит табличка что пункт не работает, один раз вернулся с работы висела табличка что до 20:00 пункт не работает по техническим причинам, пришёл в 20:50 висела новая табличка что с 21:00 инвентаризация, при этом всё равно сказали что не работают, очереди постоянно огромные по 15 человек, приходится ждать на улице.
3
September 27, 2024
Не первый раз обратил внимание, что сотрудники данного ПВЗ ведут себя категорически не профессионально. Работает парень и девушка, посменно. Причём как ни зайду, оба постоянно сидят в телефоне. То ли играют, то ли переписываются.
Сегодня в 10:10 пришла моя девушка забирать заказ. Сотрудница пункта выдачи постоянно отвлекалась на молодого человека, очень долго не могла найти заказ. В итоге нам сказали "Попробуйте зайти вечером, мы, МОЖЕТ БЫТЬ, найдём". Именно с такой формулировкой: "МОЖЕТ БЫТЬ".
В 19:30 моя девушка снова зашла за заказом, ей сообщили, что заказ даже не искали. По всем признакам было понятно, что сотрудница не пыталась даже ничего найти, лишь делала вид.
Совершенно непонятно, почему мы должны тратить время и несколько раз приходить в ПВЗ, чтобы нам по-хамски заявляли, что скорее всего ничего не найдут и что даже искать не будут.
Нарушения в данном ПВЗ носят систематический характер.
7
2
January 10
Приятные сотрудники (с юморкомо на выдач е и ПВЗ неплохой 😁
Можете спокойно заказывать сюда, тут чисто и есть даже две примерочные
2
August 3, 2024
Я обращаюсь к вам с жалобой на работу магазина «Ozon», расположенного по адресу: Осенний бульвар, 10к1.
02.08.2024 я заказала крупногабаритный товар — корм для котов. 03.08.2024 мне пришло сообщение о том, что товар был доставлен. Когда я пришел в магазин, то увидела на месте двух несовершеннолетних парней, которые совершенно пренебрежительно относятся к товарам покупателей, роняют, бросают их. Мой заказанный товар они потеряли. На вопрос, как так получилось и можно ли связаться с менеджером, отвечают, что никого не знают, что их «кто-то» позвал через Telegram-канал. Дети подтвердили, что товар был принят, но при этом говорят, что не знают, кто раскладывал, сами себе противоречат. Коробки людей роняют, коробки просто валяются по всему складу.
Прошу провести проверку в данном заведении.
7
1
November 18, 2024
Это ужас. Неделю назад не было никого на выдаче. Более 30 минут. Табличка была я отошла на 15. Телефон не отвечал. Сегодня 18.11 завал посылок, оператор не умеет искать. Более 10 минут на каждую выдачу. Следует избегать данного пункта.
1
September 27, 2024
Если хотите заказать сюда вещь , рассчитыв ать на то, что она придёт и вы её заберёте, а в итоге девушка разводит руками и предлагает прийти вам вечером , а вечером всё тоже самое и вещи нет, то вам сюда!
Может людям заняться нечем и они просто от нечего делать слоняются туда-сюда, тогда хорошо. Лично я десятой дорогой это место обойду, тем более этих пунктов сейчас очень много.
2
1
October 2, 2024
Очень хороший пункт выдачи пару раз туда заказывал все отлично всегда убрано,чистота и адекватные сотрудники
Спасибо вам работники пвз за отличный сервис♥️
2
January 16
Пункт опоздунов и халтурщиков. В 10 никогда не открывается-раньше 10:30-11 можно не приходить. Днем, постоянно таблички "перерыв 15 минут", но можешь простоять и час. Приходишь чез 2, 3 часа, опять табличка...
January 31
Всегда не хватает сотрудников. Несколько раз попадала в очереди. Ждать приходилось довольно долго из-за длительных поисков заказов. Плохой пункт. Не пойду туда больше.
2
December 30, 2024
Отвратительный пункт выдачи,невозможно получить оплаченные заказы!! Их либо не находят, либо вообще нет персонала на рабочем месте.Не тратьте свои нервы ,обходите сторойно это место.
2
November 24, 2024
В последнее время долго разбираются пришедшие заказы. Дважды наблюдала, что машина с заказами приходит в обед, а уведомление получаю ближе к закрытию.
December 10, 2024
Плюс близость к дому.
В остальном, такое впечатление, что пункт 24/7 закрыт. Просто темно и даже таблички о перерыве нет. И сотрудников нет.
Приходил в 12:00-12:30
3
January 13
Пункт выдачи просто отвратительный! Персонал меняется каждые две недели и каждый новый сотрудник на выдача ужаснее предыдущего. Никогда не могут нормально найти посылку, как сонные мухи, в пункте барах и завал. Ужасный запах пота от сотрудника 13.01.2024 ! Просто невозможно находиться в помещении. Молодой человек хамит, постоянно сидит в телефоне, делает все нехотя.
Руководству нужно пересмотреть правила найма сотрудников. Пункт испортился, невозможно заказать ничего. Они или теряют заказ или собирают километровые очереди
2
December 29, 2024
Постоянно новые люди, которые еле работают. Постоянные проблемы у них - то компьютер не работает, то очереди еле двигаются, то найти ничего не могут
2
December 10, 2024
Зачем сотрудник пользуется такой бумажкой на бумажке должно быть указано время от скольких до скольких пример 15:00-15:15 как я считаю сотрудник пункта выдачи не примерно себя ведёт дважды приходил забрать заказ сначала сказал 15 минут перерыв зайдите попозже пришёл через 2 часа он сказал не может найти 2 мешка по 5 кг кошачьего корма как мн е кажется тотально не видны 2 мешка по 5 кг когда я пришёл через 2 часа меня ждала такая табличка я считаю не прилично и не уважительное отношение к клиентам которые покупают через озон отвратительное отношение к клиентам
5
September 19, 2024
Этот безалаберный пункт выдачи заказов для тех, кому не очень-то и нужно было 😁 Никогда не знаешь, открыт ли он и смогут ли работники найти твой заказ 😅
Но отзыв ради другого - сделайте, пожалуйста, пандус. С коляской невозможно подняться.
3
1
December 27, 2023
Очень долго искала пункт Озона, в котором нравится будет всё! Это было очень сложно! Раньше заказывала всегда курьера, но из-за графика работы стало не удобно. Ходила в 5 разных ПВЗ и в итоге нашла любимый :) хорошее комфортное помещение, аккуратная доставка. Очень вежливые мальчики в ПВЗ, всегда в хорошем настроении, всегда ухожу оттуда с приятным впечатлением 🥰 заказываю много и часто, очень рада, что получилось найти свой ПВЗ 😍 ОЗОН это ❤️
2
3
December 20, 2024
За неделю пришла 4 раза, 3 раза была табличка «Озон не работает, когда заработает неизвестно» . Один раз смогла попасть, но посылки потерялись и мне их не выдали, мужчине, который был впереди тоже не выдали все, что он заказывал, тоже потеряли(( очень грустно, ведь это ближайший ПВЗ Озон. Очень мало места еще, рядом химчистка и ты стоишь в очереди считай в проходе.
7
October 2, 2024
Отличный пвз возле дома, сотрудники всегда приветливы и доброжелательны, внутри чисто
1
December 25, 2024
Очень до лго обслуживают. Громадные очереди каждый день по 8-10 человек. Один товар ищут минут 15. Просто ужас.
5
May 30, 2024
Приехали к 9:00 , никого. Ни объявления, на телефон не отвечают. Дозвонилась на второй: сотрудник будет к 11:00. Ребят, вы хоть бумажку повесьте, да телефоны все рабочайте включите. Люди могут не только за шмотками приходить, но и для работы важные вещи выкупать, которые нужны в 9:00
10
June 28, 2024
28.06.2024 18.00 забирала заказ. На улице 32 градуса! А кондиционер в помещении не включён. На вопрос почему? Мне был дан ответ от девушки :"А мне не жарко". Это что за неуважение??? Там стояла целая очередь и все должны мучиться от жары? Клиенты должны на первом месте стоять!
7
3
November 9, 2024
Постоянно прихожу то перерыв, то перекур,то обед, то просто закрыт зачем нанимать тех кто не хочет работать.
1
1
October 1, 2024
Отличное обслуживание , очень внимательная Анастасия сотрудник. Спасибо большое
October 11, 2024
Хороший пвз, Анастасия вежливый сотрудник. Спасибо!
2
January 24
Сотрудники супер работа хорошая пункт отличный
October 5, 2024
Анастасия, очень вежливая и пунктуальная Спасибо
November 24, 2024
К сожалению сотрудники часто отсутствуют . И сегодня 24 ноября тоже нет на месте .
1
June 16, 2024
Пришли в 17:10 забирать заказ, а оказывается у дев чонок перерыв 30 минут и картонная табличка) пвз пустой, приема товара в данное время нет. Расскажите с каких пор есть перерыв в выдачах ?
7
3
October 9, 2024
анастасия, очень добрая девушка и собранная, я осталась довольна
1
January 3, 2024
Всегда чисто, работники приветливые, заказы достав ляются без брака, в отличном виде. У меня только положительные впечатления от этого пункта выдачи
2
March 1
Все прошло хорошо, быстро получил заказ.
January 21, 2024
Интере сное расположение пункта выдачи.
Очень удобно,вежливые,приветственные сотрудники.
1
1
February 26
Всё хоро шо, работник был вежливый.
September 13, 2024
Плюсов нет. Самый ужасный пункт озон в районе. В 20:45 ставят табличку "перерыв 15 минут" (Время работы до 21:00), при этом сотрудники на месте, заказ не выдают. Либо пункт вообще не работает. Часто с первого раза не могут найти заказ, либо часть заказа, приходится ещё раз приходить.
7
July 21, 2024
Ну такое себе... Крошечное помещение, кондиционер не работает, очередь в 5 человек, дышать нечем
2
1
December 28, 2024
У этого молодого человека плохое отношение
1
October 18, 2023
Красивый, удобный пункт, очень вежливые работники, спасибо вам бол ьшое
1
January 11
Самый хороший пункт
2