Ozon
Directions
Krylatskoe
208 m
Metro Krylatskoe
152 m
58 reviews
December 19, 2024
я сама много работала в сфере обслуживания и супер лояльно отношусь к сервисам, но с этим пвз ситуация доходит до абсурда
я трижды в разные промежутки времени (лето, осень и вот сейчас) решала заказать товар сюда (да-да, мыши плакали, кололись, но продолжали жрать кактус). первый раз я пыталась забрать свою посылку примерно раз пять в разные дни, меня встречала табличка, на которой ручкой написано, что пвз временно закрыт, когда откроется - не скажем. второй раз я пришла за новой посылкой через несколько месяцев иии ситуация та же самая! но мне удалось дозвониться до менеджера, который сообщил, что понятия не имеет, в чем дело, а потом нехотя сообщил, что сотрудник придет через 30-40 минут. это, к счастью, произошло.
и финал: я решаю вновь заказать товар сюда же, прихожу и утыкаюсь в закрытую в 21.40 (при том, что в приложении озон график работы указан до 22.00) дверь, за которой сотрудники пересчитывать товар.
8
1
December 29, 2024
Каждый раз когда прихожу какие-то проблемы. То внезапно закрываются и у них выходной (хотя в информации о графике работы нет изменений). Сегодня, например, пришла в 16:00, а пункт закрыт до 18:00, опять же таки в графике не было написано. Пришла позже 18:00, а оказывается, что заказ отпикали, но не разобрали. Итог, потраченные 2,5 часа, заказа нет, отправили домой, «приходите завтра» (хотя в лк он якобы готов к выдаче). Можно как-то более на официальном уровне уведомлять о сбоях в графике работы пункта, чтобы не ходить туда по 2-3 раза на дню. Еще постоянно у работника случается внезапный перерыв. Я ничего против не имею перерывов, они нужны, но сделайте уже фиксированные перерывы для сотрудников. А то приходишь в пункт после учебы/работы, еще стоишь неизвестно сколько в очереди (потому что не знаешь, когда перерыв начался и от какого времени считать 15-20 минут). Каждый раз, чтобы получить заказ нужно пройти огонь и воду
4
December 27, 2024
Это самый плохой пвз озона из всех , где я был. Мало того , что он перегружен явно, так в послед нее время ещё и постоянно висит табличка картонная самодельная с сообщением о техническом перерыве , меняется только время. Я нашёл время забрать товары в 18:30 , 27.12.24 , а молодой человек сообщает, что перерыв до 20:00.. ничего себе! По причине неработающего компьютера! А что если я на такое не рассчитывал и не знаю , когда в следующий раз смогу зайти за товарами? Они же не вечно там будут храниться! Нормален ли такой простой в популярном пвз около метро?
4