Ozon
56 reviews
February 7, 2022
Уютный пункт выдачи товаров, находящийся на пешем расстоянии от вашего дома. Вежливые, заботливые, расторопные сотрудники ухитряются очень быстро обслужить и значительно количество посетителей. Поэтому в этом пункте ы долго никогда не задержитесь.
1
June 5, 2022
Московский пункт доставки. Упаковка пришла вскрытой, отсутствовало половина товара. Отказалась брать в таком виде и не в полном комплекте. Приемщик сказал, что оформил возврат, но никаких документов не выдал и в личном кабинете нет никакой отметке о возврате. Считается, что заказ я получила. Большие сомнения, что мне вернут деньги, ведь мне не пришло уведомление о возврате. Правда, я написала отзыв о доставке с фото вскрытой упаковки. Но ни ответа, ни привета.
1
December 28, 2021
Дотянули до того, что ребёнок остался без подарка на Новый год. То привезли попит, вместо игрушки за 4500,деньги вернули сразу, а что с этого того что нужно было уже в наличии гет, заказали другую игрушку, тоесть две, с одной частью проблем никаких, привезли то что нужно, а вот вторую часть опять не то что нужно, а уже 27 число, времени нет заказывать, упаковочную бумагу, перенесли доставку на 31 число, а скажите зачем она мне уже нужна 31 числа, отменить уже не могу. Ужасный сервис стал, нужно от вас отвыкать и переходить на другие магазины, благо сейчас вам есть замена. Желаю вам такого Нового года, как и вы мне устроили.
1
1
November 1, 2021
Говорят сегодня время Маркетплейсов. А вот и нет, сегодня время курьеров маркетплейсов. И курьеры Озона сегодня это доказывают. Надо отметить, что курьеры Озона редко отличаются вежливостью и дружелюбием, но это я капризничаю, выполняют свою работу и ладно. Но курьер, который к нам прибыл, а точнее не прибыл, побил все рекорды. Прямо по шагам:
1. Позвонил, сказал, что будет через минуту и потребовал, именно потребовал, выходить. Пыталась уточнить есть-ли у него пропуск на территорию поселка, а заодно объяснить как найти наш дом, в ответ получила крик, что он уже на территории поселка и немедленно выходите. Предложила выйти мужу, так как встречаться с откровенно неадекватным курьером было страшновато. Муж прождал его 5 минут курьера нет
2. Позвонил курьер и спросил, где ваш дом, я начала объяснять как нас найти и заодно уточнила, что эта информация есть в комментарии. В ответ курьер заорал, что комментарии не читает.
3. На вопрос, почему он так разговаривает, в ответ хамский выпад: заказ доставлять не будет, получите его у другого курьера завтра.
Вот так, оплачиваешь заказ, причем платишь далеко не копейки, выбираешь удобное время, день, а в ответ, какой-то посторонний дяденька орет на тебя и просто увозит твой заказ куда-то там…
А дальше вообще замечательно: Озон отменяет заказ!! Просто, без объяснения причин. Отменили и все, испортили нервы, нахамили, обнулили заказ, а деньги потом вам вернуться на карту. Как вам сервис Озона?
9
May 27, 2022
Должна была быть доставка, за пол часа до, написали, что она отменяется и переносится на 2 дня. Это было важное оборудование, для его установки приезжает мастер. Позвонила в службу поддержки, где сказали, что ничего поделать не могут. НИ СКИДОК, НИ ИЗВИНЕНИЙ. Ничего не будет, у них это не предусмотрено. Ужасное разочарование в сервисе
1
June 11, 2022
Заказ 24241045-0030. Оплатили стиральную машину. Сначала привезли помятую, не хотели забирать. Мы просили оформить возврат, но они на складе самовольно оформили замену. Сегодня привезли б/у - в машине Вода, нет креплений. Мерзопакостная контора 😡😡😡
1
August 26, 2021
Мой любимый пункт Озон. За последний год заказывала очень много, всегда все поступало в срок и без каких-либо дефектов и изъянов. Большой очереди на выдачу почти никогда нет, сотрудники пункта всегда приветливы, в общем, всем рекомендую!
4
March 1, 2022
Ваш звонок очень важен для нас)))) Привезли не тот товар! Ожидание 10 дней! Доставка 900 р. Предлагают сдать и купить новый. За это время товар подорожал. Это бизнес такой? Не собираются исправлять свою ошибку. Телефон отключили.
1
December 3, 2021
Не работают телефоны поддержки горячей линии. Чаты,где пишут боты,это ужас. Операторы в чатах-не отвечают. Заказы доставляются долго и в Крыму (Феодосия) без 3-х часовой очереди их получить не возможно. Сотрудники пункта выдачи (Феодосия) работать или не хотят, или не умеют. Везде-тормоз. Поэтому, не интересно.
6
1
May 19, 2021
Мне мама купила такси технопарк в марте ну давно уже и возврат как я понял сделать не получится правильно??? Сегодня я открыл машины и вот, что вышло см. на фотографиях там будет сама упаковка и машина. Соответственно мне это не понравилось и я как бы коллекционирую такси собираю их, а тут это. В общем напишите мне ответ, потому что я думаю это произошло у вас на складе. Много лет покупаю у технопарка ни разу не было такого. Поэтому хочу, чтобы мне написали и исправили это, но пока ставлю 2
2
2
November 23, 2021
озон издевается над покупателями!! Не могу авторизоваться в личном кабинете приложения!! Смс с кодом приходит ровно после того, как истекает время для ввода кода. И так 3 раза подряд!!! Телефоны Они свои отключили!!! Слишком много клиентов?! Что вообще происходит?!
1
1
November 4, 2021
Безобразие! Сегодня доставка с 19-20 часов, привезли из всех наи менований одну воду! Чат ничего не решает, курьеры трубку не берут, семья осталась без ужина, продуктов как и информации до сих пор нет. Спасибо за такое отношение к клиентам, позорище
1
1
September 21, 2021
На сайте поддержки и в личном кабинете не отвечают, телефоны все отключили! Автоответчик отвечает, как издевательство, что это сделано исключено для того, чтобы клиентам было удобно!!! Если кто знает, как связаться с этим магазином помогите, пожалуйста!!! Умоляю!!! Не могу вернуть деньги за оплаченный товар!
10
December 18, 2021
Озон- редкое дно. Если нужен маркетплейс без обязательств, доставка, которая даже не предупреждает, что случилась отмена не по вине покупателя и поддержка, которая никак не реагирует, то это к Ozon.
2
February 23, 2022
С каждым днём все хуже и хуже. Ещё и откровенно Врут своим покупателям о «л учшей цене на рынке» проверял и сравнивал. Завышают цены конкурентов. #менеджментозонапомойка
1
May 24, 2022
Любой товар можно заказать и без п роблем получить быстро и качественно
June 2, 2022
Всё очень плохо вместо адаптера для внешнего фильтра Тетра 600/800 плюс стоимостью в 2263 руб с доставкой привезли корм для собак в мягкой упаковке стоимостью менее 100 руб, это безобразие, очень плохая, архи плохая работа влада по формированию посылок, они что пьяные работают?
1
April 8, 2022
Отвратительный магазин! Во всех его отношениях! Начиная с того что поговорить с сотрудником вам ни крем образом нет возможности. Только боты в чате! (
1
November 22, 2021
Положили рваный пакет с гречневой крупой!!! В предыдущем заказе банка горошка Кубаночка с вздутой крышкой!!! Сколько может такое продолжаться, в каждом заказе обязательно какой-то дефект
1
2
July 2, 2021
Купили на приличную сумму товар, выставили графики доставок, курьер без причины возвращает товар обратно на склад и переносит без предупреждения доставку на следующий день и так уже 3 день подряд. Поддержка в чате сообщает что взяли на контроль данную доставку, в итоге снова в одно и тоже время приходит сооб щение что курьер не приедет и снова перенос. Поддержка в чате дала номер курьера, звоним курьеру, поднимает трубку мужчина и говорит я не курьер не звоните сюда. По-моему это беспредел.
4
November 17, 2021
Всё быстро и чётко. Единственная проблема , достаточно сложно припарковать автомобиль.
1
1
October 26, 2021
Телефон поддержки посылает подальше, в смысле, в чат. Чат требует, чтобы я сначала вошел. Но проблема как раз со входом. И как ее решать??? Похоже, я им как покупатель не нужен...
2
2
July 16, 2021
Приятный пункт выдачи, чисто, спокойно, в жару была комфортная температура, персонал работает быстро.
3
May 10, 2021
Давно пользуюсь Ozon. Никаких проблем не возникало. Пунукт на Дорогомиловской расположен очень удобно, не надо долго искать.
3
2
March 2, 2021
Отличный пункт, удобно, много транспорт а ходит сюда и метро не далеко. Главное, искать по дворам не надо!!!
3
2
March 14, 2021
Отличный пункт, удобно, что помещение с отдельным входом на первом этаже и не со стороны двора! Всегда попадаю, когда немного людей.
1
1
May 27, 2022
Сделайте адекватные интервалы доставки. Должно быть удобно вашим клиентам а не курьерам!
1
September 16, 2021
Очень удобно расположен, идёшь домой и заодно заходишь за заказом.
1
1
February 22, 2022
Не соблюдаю согласование сроки доставки, дозвонится нельзя все отправляю в час в котором отвечают по 6 часов. В следующий раз где заказать для меня стоять не будет.
June 29, 2022
Отвратительная доставка. Сроки не соблюдаются. Постоянно переносятся
1
November 4, 2021
Вежливые сотрудники, чисто, очередей практи чески нет
1
1
May 31, 2022
Удобное местонахождение пункта выдачи 🔥
December 2, 2021
Ждать в очереди по 20-30 минут. Работает один человек, а людей приходит много.
1
1
January 31, 2022
Поддержки по телефону нет в чате решить проблему не могут что делать?
2
June 14, 2022
Дно. Переносят даты доставки без согласования..
1
May 20, 2022
Постоянный перенос доставки, обман с датами!!!
1
1
May 7, 2022
Не сообщают об отмене заказа. Причину.
1
January 4, 2022
Вы не цените время своих клиентов-закрывайтесь!!!
2
1
February 11, 2022
здесь работают очень приятные люди
1
February 21, 2022
Хорошо точно и без всяких ля ля
March 28, 2022
Очень милая девушка, отличный персонал !
March 18, 2021
Очень удобно что открыли тут офис. Очередей нету, всегда быстро забираю посылку свою
2
September 3, 2021
Хорошее отделение, вежливый персонал
1
March 7, 2022
Служба поддержки в чате не отвечает
1
November 22, 2020
Обслуживание быстрое, персонал вежливый.
3
June 6, 2021
Быстро , персонал приятен в общении
1
January 1, 2021
Очень много людей, сложно подобрать время забрать заказ из-за этого.
1
June 8, 2021
Отлично, пришел, увидел, забрал))
1
March 12, 2022
Ни заказа ни денег
June 1, 2021
Быстрое обслуживание клиентов