Совершенно неадекватное поведение сотрудника ПВЗ (седоволосый с длинными волосами взрослый мужчина) - ругается матом, оскорбляет, повышает голос. Не слышит о чем просят клиенты. Специально делает свою работу медленно. Таких людей запрещено подпускать к работе с клиентами.
Сотрудник ПВЗ взрослый дядька, адекватный, ра сскажет покажет, простой мужик так скажем, но само ПВЗ как в деревне, поэтому твердая тройка
1
Юля
Level 7 Local Expert
September 29, 2024
Сотрудники этой точки почему-то решили что имеют право меня критиковать за возврат товара, не просто критиковать, а еще и вслед кричать😀 Впервые с таким неадекватом сталкиваюсь. Для владельца точки и озона: я оформила возврат зубной пасты, поскольку она разъедает слизистую, во рту держать невозможно ужасно щипит и жжет, даже губы(давно этой пастой пользуюсь, такого естественно никогда не было и быть не должно, паста либо подделка либо косяк на производстве, не самая дешевая по цене), попросила озон вернуть деньги, на что они попросили отнести ее в пункт выдачи. Ребята напомню вы пункт выдачи, а не магазин, вы промежуточное звено между маркетпоейсом и покупателем, ваша задача выдать и забрать, молча! А не кричать клиенту что зубная паста как нижнее белье не подлежит возврату(цитата). Плюс девушка толи по русски говорит плохо, толи просто плохо говорит, не правильно (29.09.2024), очень тяжело понять
Хороший пункт выдачи заказов рядом с работой, удобные часы работы, вежливый персонал, быстрое обслуживание, есть примерочная, все замечательно, провожаем пользоваться.
Маленький пункт выдачи, всего одна примерочная. В помещении душно. Если идти от трамвайной остановки "Пехотная улица", то нужно обойти весь жилой комплекс. Пункт выдачи находится с другой стороны.
Нет места где присесть, если один человек в примерочной то остаётся только стоять, а если человеку тяжело долго стоять по состоянию здоровья? Тоже самое касается и если несколько человек в очереди пришли за товаром с примеркой. И самое главное: УКАЗАННО ЧТО ГРАФИК РАБОТЫ ДО 21.00 ПО ФАКТУ ЗАКРЫВАЮТ В 20.00!
2
Show business's response
Алексей
Level 17 Local Expert
January 21
Худший ПВЗ Озона.
Ожидаемо, что через два дома в ВБ битком, а здесь никого.
Хамливый сотрудник, полный хаос и беспорядок, доступность нулевая. Как вообще Озон может такие ПВЗ давать открывать. Пункт выдачи микром агазина так не выглядит
Просто супер пункт выдачи. Увеличили вр емя работы за это отдельное спасибо.
Все своевременно и быстро. Расположение удобное, видно сразу где находится.
Это самый худший пункт выдачи, никому не рекомендую, во первых еле шевелятся, плюс ещё перепутали возврат и ни они ни озон возвращать деньги не планируют🤬 просто взяли и отменили совсем не тот товар из заказа что я оставила, разницу мне никто не вернул. То есть их ошибка стоила моих денег. Возвращённый Товар большей стоимостью с меня списали деньги а вернули на баланс за другой меньшей ценой и его я не возвращала 🤷♀️ будьте внимательны, и проверяйте всё на месте.
Поганый пункт выдачи озон! Время работы не соответствует тому, что указано на сайте! На двери у них висит свое «придуманное» расписание. Я пришла в 19:52, а мужик, который выдает посылки, закрыл дверь перед моим лицом, чуть ли не вытолкнув меня из пункта, со словами «20:00». Это вообще адекватно? Больше сюда ничего не закажу.
3
3
Show business's response
Антон Ч.
Level 3 Local Expert
March 8
Всегда долго, теряют заказы
7 марта, 19:58 отказались выдать заказ со словами я все уже выключил
Везде грязно, полы не моют
Просто худший пункт выдачи Ozon. Сотрудники медленные, постоянно что-то теряют или подолгу не могут найти заказ. Организованности никакой нет. Запрещают сдавать упаковку – хотя во всех остальных ПВЗ такая функция есть.
Если бы не работа в этом же здании, ни за что бы не пользовалась этим пунктом выдачи. Моя оценка -5