Обычно очень внимательный оператор в этом пункте &377, все отлично бывает, девочки и мальчик очень хорошо работают, но сегодня, воскресенье 8.12.24 новенькая оператор, которая уже работает самостоятельно, это ужасно! человек негативный, с недовольным, кислым лицом, таких людей нельзя принимать на работу, она не работает, она делает одолжение! У нас проблема с кадрами теперь?! Я отправляю регулярно и видеть это недовольное лицо не хочется видеть! Моя отправка, накладную не дала!
Сотрудница встретила словами "А раньше не могли прийти!?" и невероятным наездом. Нет поводов таким хамским образом общаться с клиентами даже когда они пришли за пару минут до закрытия, в моем же случае было ещё пятнадцать минут.
Призываю руководство этой точки ПВЗ ОЗОН провезти беседу с сотр удницами, на тему вежливости, не хамить клиентам и не ставить условия при возврате.
2
2
Show business's response
Яна Х.
Level 5 Local Expert
April 18, 2023
Почему не публикуют отзыв как мы стояли и около 10 минут ждали, пока сотрудник докурит? К нам особо никто не спешил и так же неспешно выдавал заказ. Были бы мы не такими порядочными людьми, то за это время можно был о бы пол пункта вынести, но сотруднику видимо было на это всё равно
Визит был 1.04.2023
Выдали не все позиции из заказа, при этом в личном кабинете товары отмечены как выданные. Озон отписывается, что на поверку нужно 3 дня. Сервис и оперативность ниже некуда.
Добрый день! Заказывала карамельный сироп, пришла забрать, мне сотрудник выдачи заказов вынес пакет в котором лежала бутылка с сиропом. Бутылка была разбита и весь сироп вывился в пакет, очень неприятно было, что так холатго отнеслись к доставке хрупкой бутылки! Но сразу оформили отмену и денги вернули во время. Притензия к самой доставке.
4
Инна С.
Level 8 Local Expert
December 1, 2022
Сам пункт нормальный, но очень раздражает, что приходишь, а там закрыто, технический перерыв или приходишь, а тебе говорят, зайдите позже , приёмка товара. Вот в -10 стою под дверью и жду, когда они откроются. Найдите помощника, если указано, что без перерыва, то без перерыва.
Все хорошо, но перерывы на 15 мин бывают очень часто и никогда не угадать во сколько они могут быть
1
Show business's response
Grimmel
Level 3 Local Expert
January 28, 2023
Совершенно не приветливый персонал. Возникла путаница с заказом, отказались помочь, отправляли делать только на возврат денежных средств. И это при том что в пвз из клиентов больше никого не было.