Ozon
43 reviews
March 5
Если у вас отказываются принять бракованный товар без заводской упаковки, пишите на месте претензию по данным ИП Зобнин М.А., вручайте на месте лично и фиксируйте на видео вручение.
То же самое почтой в Озон. Дальше в суд, имеете право на компенсацию в тройном размере. Это не сложно. Не позволяйте безграмотным хамам нарушать ваши права!
Образец:
Претензия
на возврат товара по заказу №
От:
ФИО, контакты
В ООО "Интернет Решения" (OZON) и ИП Зобнин М.А. Ленинский проспект д130 к1.
Дата обращения:
Я, ФИО, число г. попыталась осуществить возврат товара из заказа № в пункте выдачи OZON по адресу: Ленинский проспект 130.
Однако возврат не был принят по причине отсутствия заводской упаковки (в полной комплектации), что является нарушением моих прав как потребителя.
В соответствии со ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" при обнаружении брака или существенного недостатка у товара я имею право требовать:
возврата уплаченной суммы, замены товара, устранения недостатков за счёт продавца.
Отсутствие заводской упаковки не является основанием для отказа в возврате бракованного товара.
Кроме того, согласно ст. 25 ЗОЗПП требование о наличии упаковки распространяется только на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней, но не на возврат товара с дефектами.
На основании вышеизложенного требую:
Принять товар на возврат и вернуть уплаченную сумму ***
в соответствии с Законом РФ "О защите прав потребителей".
Устранить нарушения, связанные с незаконными требованиями о заводской упаковке при возврате бракованного товара.
В случае отказа предоставить официальный письменный ответ с указанием нормативного обоснования отказа.
Если мои требования не будут удовлетворены, я оставляю за собой право обратиться в Роспотребнадзор и суд для защиты своих прав.
Ожидаю вашего ответа в течение 10 календарных дней с момента получения претензии.
Прошу сообщить о способе возврата денежных средств и дальнейших действиях.
С уважением,
March 16
Удобно, близко от дома, доставка т оваров быстрая. ))) ну и хитрый коммерческий ход, находится в магазине пятерочка, обязательно заходишь и что-нибудь купишь.
December 14, 2024
Сегодня я приехала за заказом в этот пункт. Девушка вышла, закрыла дверь и сказала, что у неё перерыв, ей нужно уйти. Я попросила выдать заказ, там одна позиция. Она сказала, что ей некогда. Минут 10 закрывала дверь и ушла. Первый раз такое отношение, никогда больше не закажу в этот пункт выдачи.
December 14, 2024
Сидит недовольная девушка, охает и ахает, всем своим видом показывая, что не рада посетителям. Пакетов нет, о чем девушка также говорит недовольно вздыхая))))
На пункте выдачи нет пакетов….а если товаров много? В руках тащить?)
+грязно, все валяется
1
October 22, 2024
В пункте воняет как в казарме или зверинце, висит табличка, что это якобы мыши. Пунктом пользоваться невозможно, вонь сшибает с ног ещё на улице. Как там можно что-то получать, а тем более весь день работать - не понимаю
1
June 8, 2024
Отличный пункт выдачи товаров
Озон маркетплейса.
Удобно расположен ...В этом же дом е находиться магазин
" Пятёрочка ".
Большая экономия времени.
Можно товары получить в ПВЗ
Озон и посетить магазин...
November 11, 2024
Пункт выдачи неплохой, только в последнее время как не зайдешь-закрыт. Приходится прихо дить по несколько раз. С коротким сроком хранения сочетается так себе.
Стали отзывы клянчить, говоря что кушать им нечего.
February 27, 2024
Не нашла, где можно оставить свой отзыв дополнительно к тому, что я уже записывала.
Пункт хороший, близко, но!
Не все сотрудники добросовестные, часто в пункте грязно, и часто сотрудники не понимают, где и что у них на полках, нет системы распределения товара, возможно их учили, но по своей лени, многие этого не придерживаются и долго приходится ждать выдачи своего заказа. Примите к сведению пожалуйста.
Впервые !!!! За все время работы этого пункта, а сегодня 27 февраля 2024 год. Пункт был в полном порядке!!! Пол чистый!!! Все коробки аккуратно раставлены.!!!
Глазам не поверила, сидел скромный парень , спросила , как его зовут. УМАР. так, вот!!! Этот парнишка сам навел порядок!!! Сам !!! В то время, когда его сменьщики и пальцем не шевелили, чтобы был плрядок!!
УМАРУ ОТДЕЛЬНАЯ БЛАГОДАРНОСТЬ!!! ХОРОШИЙ, СКРОМНЫЙ ПАРЕНЬ И В ПУНКТЕ ЧИСТОТА. И ВЕЖЛИВЫЙ.
ОТМЕТЬТЕ ПОЖАЛУЙСТА, ЭТОТ ФАКТ! И примечайте, какие должны быть сотрудники , этот парень ответственный ,
Спасибо ему! Сегодня особенно было приятно зайти в этот пункт , в его смену!!!
May 31, 2024
В шаговой доступности, чистенький просторный с отсутствием очередей. Персонал душевный, молодые ребята всегда вежливые и отзывчивые, приятные в общении.
1
November 6, 2024
Отличный пункт, запаха нету, по выдаче все быстро и качественно, сотрудники полностью справляются со своими обязанностями.
February 18
Отличный пункт выдачи благодаря работающему здесь сотруднику! Чистый, все прибрано, ничего не валяется как обычно бывает.
October 25, 2024
пункт выдачи кошмарный, все перепутано, найти ничего не могут, то вообще закрыт в 5 часов вечера, ужасно воняет постоянно, хозяину явно пофиг, открыл точку, посадил школьников работать и забил
1
October 31, 2024
все идеально, ничего не воняет, никаких отвратных запахов нету, сотрудники отличные, справляются со своей работой, никакого отрицательного мнения об этом месте не сложилось.
January 20, 2024
Начала заказывать товары на этит пункт выдачи тк рукой подать от дома, рано радовалась! Четвертый раз не могу к ним попасть, то они уже компьютер выключили в 8 часов вечера и домой собираются, то перерыв( хотя сомневаюсь, что огромный поток ходит на этот пункт выдачи), то сейчас пришла и последней каплей стало то, что ручка оторвана на входной двери, стучали в дверь так и не поняли работает ПВЗ или нет, вообщем последний раз заказывала туда товар, лучше заказать в другое место и быть уверенной в том, что пункт будет открыт и не прийдется с горем пополам открывать сломанную ручку или ждать сотрудника с перерыва зимой на морозе. Сотрудники и владельцы пвз видимо не ценят ни своего, ни чужого времени! Нет возможности и времени бегать по 10 раз за день и смотреть закончился ли перерыв, открыли ли дверь, очень жаль, когда пункт открылся такого безобразия не было
2
January 21
Грязный обшарпанный, работают пацаны которые как сонные мухи. Выбираю другой ПВЗ в этот после трёх раз заходить совершенно не хочется.
1
July 11, 2024
Пришел забрать свой товар, сотрудник парень какой то дерганый, видимо пьяный, не может выдать товар, суетится, бегает, говорит что то про перевозки, не смог забрать свой товар спустя 40 минут ожидания, никогда больше сюда не приду
2
November 10, 2024
Ужасный пвз, грязный, внутри неприятно пахнет
парень не смог найти товар
Никогда не буду туда ничего заказывать
September 18, 2023
Неплохой пункт выдачи, заходила сюда пару раз, так как было удобнее забрать отсюда по пути на работу. Сотрудники понравились, вежливые и дружелюбные. Быстренько отыскали и выдали мой заказ, даже минуты не прождала
1
May 18, 2024
Забирала тяжелый товар, сотрудник Владимир предложил свою помощь . Живу в этом доме, донес товар прям до лифта!Спасибо огромное❤️Побольше бы таких отзывчивых сотрудников!
1
December 20, 2024
Очень плохой пвз. Потеряли заказ уже не первый раз. Разводят руками и «ничем не могут помочь»
June 21, 2024
Хороший пункт выдачи. Чисто, аккуратно, красиво. Приятные сотрудники!
October 27, 2024
Все норм, очень удобно что в доме сделали
August 21, 2023
Прождали с момента открытия 40 минут, так никто и не пришел. А посылку о чень важно было забрать, так как связано с работой. Ни один из трех телефонов горячей линии не был доступен, а третий номер телефона вообще не существовал.
1
1
December 29, 2024
минусов нет, работники добрые>>
May 2, 2024
А 15 минут, тем временем, прошло. Почему люди должны ждать? Тогда не заявляйте время работы то, которое указано на сайте и в приложении
Upd. Ничего не поменялось спустя месяцы. Пункт выдачи снова с табличкой «перерыв». Более того, сотрудник закрылся буквально перед моим носом! Заказ не получила, стоять ждать еще буду?!
November 23, 2023
Часы работы не соответствуют действительности или работники где-то гуляют в рабочее время. Дверь была закрыта до 11:00, дальше я просто не стала ждать
1
1
March 5, 2024
Недалеко от дома, очень удобно
September 21, 2023
Отличный пункт выдачи, удобное расположение, сотрудники очень стараются!
2
December 10, 2023
Пришел поцеловал закрытую дверь и ушел ))
Хотя написано с 10:00
1
January 22
Нравится
May 9, 2023
Пункт выдачи в полне отлично, все нормально, выдает без проблем.
2
September 18, 2023
Ужасно неудобно подниматься по лестнице. Низкие перила. Пункт малюсенький.
1
January 5, 2024
Удобно потому что в соседнем доме
December 25, 2024
сотрудники добрые
January 22, 2024
Стандартный пункт выдачи!
August 11, 2022
Быстро, удобно, качественно! Да и от дома в двух шагах.
3
November 19, 2021
Обычный пункт выдачи, все норм, близко к дому, быстрое обслуживание, удобно
3
October 14, 2023
Трудно найти,где-то в закутке
June 24, 2023
Здорово, что поставили
1
March 29, 2022
Не понравился данный пункт, сотрудник слишком медленный !
2
5
October 9, 2023
Класс
1
November 9, 2021
Очень удобный почтамат
5
February 15, 2022
Хорошо
3