Постоянно забираю товары тут. Живу в этом доме. Понимаю, что трудно найти сотрудников, но как же не везет с этим пунктом. Классно, что убрали девушку, которая не следила за языком и тусила с друзьями. Но я забегаю на вдохе и стараюсь не дышать, тк воняет ужасно в пункте. И я понимаю от кого, но озвучивать такое не хочется
Прошу руководство ПВЗ обратить внимание на общение с посетителями своего сотрудника девушку Александру. Забирали заказ, большое игровое кресло, решили проверить комплектацию на месте. Девушка видимо общалась со своим другом, который стоял напротив стойки, и похоже была недовольна нашим приходом и тем что мы отвлекаем её от приятной беседы. Александра несколько раз высказывала своё никому ненужное мнение, пытаясь, выдворить нас поскорее из ПВЗ, говорила с нами, как с маленькими детьми, глумясь, о том что если что то будет не так, возврат она не сделает, и что разбирать наше кресло не будет (никто её и не просил :/). На что мне пришлось ей напомнить о законе о правах потребителей.
Убедительная просьба провести разговор с сотрудником, чтобы в будущем избежать такого хамского поведения. Больше не хочется пользоваться услугами данного ПВЗ из-за некомпетентности сотрудника.
Заказ 66741962-0203
25.09.2024 18:55
В последнее время там стала работать молодая девушка, которая там вечно зависает с друзьями.
Очень не комфортно когда на тебя смотрят еще 2 каких то левых человека. + они сидят на столах для проверки товара.
Место работы не место зависания с друзьями. Раньше всегда заказывала всю сюда, теперь буду заказывать в соседний пункт.
Я зашел в ПВЗ на Энгельса, 128 в 20:57, за 3 минуты до закрытия пункта. Женщина в возрасте встретила меня со словами со словами «А где ты был раньше?», «Был целый день для возврата, но решили прийти ИМЕННО СЕЙЧАС». Я ответил, что возврат в других пунктах делают очень быстро, а вы работаете до 21:00. Что мне ответили? «Идите ТУДА, где вам делают быстро». С недовольным лицом провели возврат. Осадок, конечно, неприятный, настроение испорчено. Со мной так нигде еще в пунктах выдачи не разговаривали, пытались отсчитать как 5-летнего ребенка. Извините, но мне кажется, что это недопустимо для клиентоориентированной компании.
Можете пересмотреть записи с камер, чтобы убедиться в таком низком качестве обслуживания и хамстве вашего сотрудника.
Отредактировано:
Заказ 59229821-0115
Дата посещения 1 мая 20:57
прекрасный персонал,вежливые,приятные!!Спасибо Вам,что работаете для нас!!!данному пункту выдачи и сотрудникам ставлю 10+!!!!Советую забирать свои заказы именно тут)всё всегда быстро и оперативно,хоть конечно помещение и не большое,но больше 1мин ни разу там не ожидал)
Супер-милая и вежливая женщина работала сегодня, спокойно оформила заказ, все приняла, прям энергетика от неё приятнейшая и спокойно разговаривает
По соседству просто есть ужасный озон с хамкой, а здесь прям хороший сервис
Буду ходить только сюда
Рядом с домом и это удобно. Персонал вежливый, вроде как, ну по крайней мере не хамят. На этом плюсы закончились.
Несколько одинаковых товаров провели как полученные ещё до примерки. Да вообще все товары провели как полученные, пришлось через приложение оформлять возврат. Может со временем исправятся, но ближайшие пол года туда ни ногой, пока не отладят выдачу товара как в других пунктах выдачи
Заходила последние пять раз и работала одна и та же сотрудница с вечно недовольным лицом, не здоровается, не прощается. Больше не буду заказывать в этот пункт, а то каждый раз портится настроение! Буду ходить в соседний, хотя мне в этот ближе. Доставили пункт Озон ,г . Санкт-Петербург, проспект Энгельса 128. Номер заказа 56866836-0047. Время 20:47. 9.12.2023.
Удобное местоположение, всегда чисто, хорошие примерочные. Приятный персонал.
1
misamisusami
Level 8 Local Expert
October 15, 2024
К сожалению, стали часто переносить заказы на сутки. И утром отмечать, что товар доставлен.Раньше такого не замечала. Связываю такие изменения с новой сотрудницей. Очень жаль, что из-за этого доставка стала "задерживаться" на день.... Плюс за удобное время работы до 21:00
27.05.2024 в 20.40 пришел в пвз забрать заказ.Было две вещи, одну померил сразу отказался , сообщив что за втрой зайду на следующий день утром.В итоге женщина отменила оба заказа .Эта вещь теперь недоступна.Другой сотрудник позвонил ей ,начала придумывать что подумала что я не приду.Зачем так делать(Признай свою ошибку)!?😐 номер 0135728128-0045