Пришла получить заказ с Авито. Пожилая женщина с компьютером на «Вы», человек в возрасте и всё делает медленно, неуверенно, я понимаю, что тяжело, вхожу в положение. Далее ситуация. Я получаю товар и сомневаюсь в плане размерности. Мою фразу: «Могу я вернуть?», расценивают, что я еще не возвращаю, а лишь уточняю о видах и возможностях возврата. Далее, у меня просят код, я без задней мысли даю. Тут сама виновата, ведь озвучивание кода означает, что я уже беру, но я имею право и не знать. Заказ автоматически закрывается! Та-дам! Её заключение, что я должна теперь самостоятельно договариваться с продавцом. На мое возмущение поступает ответ, что я о другом просила и не правильно задаю вопросы, а должна была(цитирую): «Я точно хочу вернуть!» , тогда бы она выполнила. Занавес. Товарищи, будьте внимательны, пожалуйста. Человек ничего не понимает. С продавцом я уже договариваться не буду. Цена была не столь велика, благо. Но очень, очень неприятно. Нужно проинструктировать, как следует, что на Авито можно возвращать товар. И если человек интересуется возвратом, то нужно задать уточняющие вопросы и принять товар обратно. Вышла с поганым настроением. Ни в одном ПВЗ не возникало трудностей
Ужасный пункт,сотрудница ну просто ужас,я все понимаю и терпеливо жду, но каждый раз это тыканье в компьютере. Сегодня собралась очередь , человек 7 было, она всем кричала, что у нее через 5 минут обед и все уходили, при всем при этом сама она неторопливо ходила. Поменяйте сотрудника, ну правда, не для неё эта работа... Каждый раз заходя и видя эту бабушку, начинается стресс. Да и хочу добавить, она хамоватая и очень резка в своих выражениях.. Владелец пункта, обратите внимание, что Вам пишут люди и спасите свой пункт, иначе люди просто перестанут к вам ходить..
Ужасное обслуживание, работают два сотрудника
которые выдают товар, женщина в возрастеи парень молодой. Женщина не соблюдает график работы закрывает пункт в самы пик на 15 минут, а по факту то 20 минут стоишь, то и того больше, сегодня вообще пришли за 29 минут до закрытия, уже закрыто. С парнем вообще отдельная история в основном не может найти товар, не компетентен в работе своей.
Приходил несколько раз и пвз было закрыто в рабочее время. Висит записка закрыто на 10 минут, уходишь по другим делам, возвращаешься через час, а отделение по-прежнему закрыто на 10 минут. Что за ерунда? Слышал как сотрудник отделения обсуждал с водителем озон других сотрудников, осыпая их оскорбительными словами в нецензурной форме, прямо при клиентах. Ужасное отделение, не рекомендую!!!
1
2
Маргарита С.
Level 3 Local Expert
January 10
Наняли сотрудницу, которая очень медленно выполняет свои трудовые обязательства, периодически хамит и своим коллегам, которые ей помогают при приемке товара и клиентам, периодически роняет товары, или просто не в состоянии их найти-это не уровень озона, считает что сначала она сделает свои дела, только потом выполнит потребность клиента, который хочет забрать свой заказ.ребята работают быстро и качественно, замените, пожалуйста, сотрудницу, которая не компетентна в данной сфере трудовой деятельности.
Хороший пункт выдачи 👍 Молодой человек очень шустрый 😊Помог решить проблемку! Приносила ранее возврат, на что девочка грубо Ответила Нет! у вас нет упаковки! и швырнула мне вещь на стол 😡Хотя статус вещи был одобрен!Пришла на днях, парень все принял! Посмеялс я был тоже удивлен! + Хорший сотрудник
Помещение хорошее, но очень душно. Но постоянно большая очередь из-за того что работницы очень долго выносят заказы. К тому же ещё и хамят ( на моих глазах нахамила девушке и мне) . А также курят прям в помещении. Желание ходить в этот пункт больше нет.
Забрали 2 заказа , один заказ вынесли в кр аске , вместо того, чтобы извиниться, сотрудник начал оправдываться , что эта краска не их, а чья?! Я с собой ее принесла что ли и запачкала свой товар? Я понимаю, что в здании идет ремонт , но было бы хорошо осматривать товар при выдаче. По итогу и товар грязный в краске , и моя одежда. Он даже не додумался предложить салфетку или руки помыть.
2 заказ выдали и сразу же отметили без возможности его осмотреть на брак, например. По итогу один из товаров нам не подошел, и пришлось тратить время на тех.поддержку, хотя сотрудники обязаны спросить будем ли забирать товар или нет.
В общем, отношение к клиентам 2/10.
17.06.2024 9:29
Пункт выдачи закрыт. Сидела тут с 9:03. До 9:55
Открыли пункт только в обед.
В 13 часов. Время работы пункта зависит от количества сотрудников, если нет сотрудников, то закрыто.
Отличный пункт. Проблем не возникало. Но вот о скользкой плитке на полу стоит подумать. Совместно со стройкой вокруг и зимой (которая у нас в городе для всех неожиданна) - убойное сочетание
2
алена меркулова
Level 5 Local Expert
June 28, 2024
Хороший пункт выдачи! новая сотрудница очень компетентно относится к своей работе,если нужна помощь всегда поможет)
Помогла мне разобраться с товаром, спасибо!