Ozon
124 reviews
November 6, 2024
Пункт удобен по локации, все отлично, но есть одно "но" сейчас работает парень, сотрудник с грязной головой и с сережкой в ухе, который не здоровается, работает как будто одолжение делает, являясь официальным представителем ПВЗ. Клиентоориентированности никакой, с его стороны, вызывает отвращение, печально, что нет обучения для таких сотрудников - как правильно коммуницировать со своими клиентами, чтобы выбирали ваш ПВЗ каждый день. Объясните ему пожалуйста как важно сохранить доверие ваших клиентов, возникает желание поменять ПВЗ, из-за такого отношения, но очень не хочется..
1
March 26
Я постоянно сталкиваюсь с проблемами в этом пункте выдачи. Практически каждый мой заказ сопровождается какими-то неприятностями со стороны сотрудника. То он проводит заказ без моего подтверждения, то, как сегодня, во время выдачи заказа он "обучает" стажера, при этом активно играя в телефон. В результате стажер путается, не может найти заказ, выдает его не полностью. Из-за этого собирается очередь, на выдачу одного заказа уходит по пять минут. В помещении сейчас душно, люди в верхней одежде, все изнервничаны и семь раз вспотели, пока ждут. А сотрудник продолжает играть в телефон.
Я попросила его помочь стажеру и выдать мой заказ, на что получила ответ, что он не работает, что в системе числится только один сотрудник (стажер), и он, соответственно, тоже не работает. Получается, "стажировка" заключается в игре в телефон.
Я попыталась обратиться к нему по-человечески, объяснив ситуацию и попросив о помощи, но он ответил: «Не нужно указывать, что я мужчина. Я от вас это не приму». Возможно, я ошиблась, и это была девушка, я не разглядела.
В любом случае, такое поведение сотрудника недопустимо.
1
December 13, 2024
Всем добрый день.
Мой отец вче ра посещал данный пунк выдачи и на входе на коврике очень сильно упал! Взяли тел хозяйки данного пвз, она как услышала о проблеме, на связь сразу же выходить перестала, звонили с разных номеров итог нулевой! Вот теперь и думайте перед тем как туда идти если вы за заказом вам она рада потому что на этом зарабатывает, а если с вами в её пункте что то случилось то ей плевать!
Мой отец мужчина в возрасте, он потом еле встал!
1
4
June 25, 2024
Дамиря - очень квалифицированный сотрудник.
Всегда все бы стро, четко, без заминок.
Когда попадаю на ее смену, тучки разбегаются, а меня сопровождает радуга.
Птички несут мой заказ.
Спасибо! Буду ходить 3-4 раза в день☺
6
2
October 24, 2024
Очень жаль, что он единственный близко расположен... Вечно уставшие работники, будто наказание отбывают, на вопросы отвечают нехотя, да и в общем отношение к клиентам так себе... Печальный пункт(((
1
1
May 18, 2024
Мне очень удобно, находится в соседнем доме. Есть примерочные. Часто здесь заказываю товары. Если не подошло, можно сделать возврат. Очень хорошо, что есть возможность отмены заказа даже по истечении продолжительного времени. Заказывала мебель уже три раза.
Ассортимент неплохой. Есть выбор. Доставка порадовала.
3
1
July 19, 2024
Очень приятно приходить в этот пункт выдачи, сотрудники встречают с хорошим настроением. В пункте всегда чисто. Есть не большие очереди в час пик, но быстро выдают заказы.
4
1
September 19, 2024
Выражаю благодарность сотруднику ПВЗ Евгению. Очень вежлив, работает быстро, стрессоустойчив. Большое спасибо.
1
2
August 24, 2023
Хороший пункт выдачи Озон , обслуживание быстрое , практически очередей нет , расположение удобное . Персонал доброжелательный , чистота , есть примерочная , столик , где можно проверить товар.
3
1
July 15, 2024
Сотрудник озон требовал не заказывать на их пункт выдачи
Спрашивал личную информацию о том, где я живу, руководство данного ПВЗ вы считаете это нормальным?
Когда я сказала, что у меня новорождённый ребёнок и я не могу заказывать в другие места, сказал, ладно, заказывайте. «Спасибо», что разрешили.
2
2
December 17, 2021
Пункт выдачи, хороший. Персонал культурный, вежливый, особенно девочка светленькая, всегда поможет проверить, все быстро, чётко. Отдельно правда хочу отметить пандус, хоть это и не к самому магазину, а к собственнику помещения, но пандус просто УЖАС! Лучше убрать вообще, чем такой - два швелера, углы среза торчат, по ширине вообще не подходят к коляскам, я просто туда с детской коляской хожу, приходится коляску на руки брать, и кое как шагать между этих двух кусков железа.
5
May 22, 2024
Отличный пункт, всегда вежливые сотрудники, хорошие обслуживание
3
2
July 2, 2024
Вежливый персонал, всегда помогут и подскажут. Спасибо
December 13, 2023
Приветливый персонал, своевременная доставка товаров. Удобное расположение пункте выдачи.
3
June 7, 2024
Вежливый персонал. Удобное расположение пункта выдачи заказов.
2
1
June 4, 2023
Быстро и качественно, персонал очень вежливый. Скромно но с уютом, убираются часто и нормально, что не так часто встречается у других.
3
December 12, 2023
Персонал вежливый, но есть значительные минусы: постоянные очереди, длительное ожидание, достаточно грязно в пункте выдачи и примерочной, постоянно стоят коробки.
5
3
August 23, 2024
Отвратительный пункт, вечные очереди, так ещё и сегодня один стажер ,медленный как улитка так ещё и хамит
3
2
October 17, 2023
Хорошее место, удобное, недалеко от дома. Раньше здесь всегда были очереди, сейчас они как будто исчезли уже ну или просто я перестал туда ходить?..
2
1
May 13, 2023
Хороший пункт,очереди в определенные часы бывают Но сотрудники доброжелательные,работают быстро. Чисто. Рядом с домом.
3
March 1, 2024
Удобное расположение. Вежливый персонал! Огромное спасибо!
3
September 15, 2024
Сотрудники добрые вежливые и быстро выдают товар
February 10, 2024
Отличный пункт выдачи, приятный персонал. Наличие примерочных.
3
September 13, 2022
Всегда быстро, четко, аккуратно, вежливо. Большое спасибо девчонкам. Они умницы. Приятно получать свои заказы в этом пункте выдачи
3
April 4, 2023
В шаговой доступности, обычный пункт выдачи. Все хорошо, один недостаток - помещение маленькое , в холодное время очередь бывает и на улице .
3
May 11, 2023
Отзывчивые и приятные сотрудники. Всегда всё быстро, посылки всегда в хорошем состоянии!
3
October 8, 2023
Отличный пункт! Ребята ,которые там работают- знают свое дело. Всегда быстро выдают заказы
3
May 10, 2022
Пришла в данный пункт отправить посылку авито доставкой .
Была девушка , попросила меня надеть маску ( в этот день отменили масочный режим). Маски у меня не оказалось , а вообще , везде во всех пунктах их предоставляют . Девушка вежливо попросила , чтобы в следующий раз я ее взяла . Ок, вопросов нет .
Далее попросила паспорт, чтобы отправить посылку . Я это делаю часто и в разных пунктах . Обычно серии и номера с фото достаточно .
Потом девушка переключилась на другого клиента , не закончив разговор со мной . Я стояла ждала.
сказала « давайте продиктую данные паспорта», покажу профиль на авито , на что она вызвала со склада молодого человека , который не то что не поздоровался , а грубо ответил , что без паспорта они ничего не отпрвят .
И дальше продолжили общаться с другим клиентом . Опять же , не закончив разговора со мной . Как- будто я пустое место )
Было очень неприятно , и в итоге ушла с испорченным настроением .
Там ступеньки , я была с грудным ребенком . Пришлось оставлять коляску внизу . Заехать туда невозможно . За это тоже снимаю звезду.
Надеюсь руководство прочитает , и задумается , может стоит сменить персонал?
Молодой человек слишком много из себя возомнил)
5
2
November 17, 2022
Добрый вечер, сталкнулась с такой холатностью в лице девушек которые выдавали товар. Вместо того чтобы списать оплату с меня, так они вообще онулировали мой заказ. Платье заказывала на роспись. Предложили снова заказать, но уже оно не успеет придти. Меня очень подвели. Больше не хочется туда ходить. Примите меры, пусть внимательно делают свою работу.
4
1
February 3, 2023
Лучшие сотрудники пункта выдачи - Алёна и Виктория. Вежливость, улыбчивость, отзывчивость!!! Любимая смена!!!
3
1
July 15, 2024
Самый нужный "магазин" , всегда аншлаг.
4
March 4, 2023
Не плохой ПВЗ, чистенький не большой. Персонал приветливый, особенно девчонки, делают свою работу оперативно. Удобное местоположение рядом с домом
3
March 15, 2023
все четко и быстро, заказываю сюда товар с самого открытия.
после 18.00 очереди( бывает по человек 10-15 стоит разом
3
August 27, 2022
Несколько раз пользовались их услугами. Всё на должном уровне в рамках небольшого пункта выдачи. Очереди бывают не часто ,как везде обычно в пиковое время перед праздниками. По обслуживанию вопросов никогда не возникало.
3
November 24, 2021
Большое спасибо сотрудникам пункта выдачи! Очень приятное впечатление. Народу вечером было много. Ребята работали быстро, поэтому очередь продвигалась быстро. Сотрудники были очень вежливы.
3
December 16, 2023
Вежливый персонал,чистота,быстрое обслуживание
3
January 20, 2023
Всегда были очень длинные очереди, но появилась новая точка на но возаводской, 11, стало лучше. В остальном всё хорошо.
4
March 16, 2023
Получила все быстро, приветливый персонал, чисто, очень приятно.
3
December 3, 2022
Отличный пункт выдачи! Девчонки всегда очень быстро выдают товары, всегда вежливые👍🏻
3
1
December 18, 2022
Хороший пункт выдачи. Приветливые сотрудники, достаточно оперативно осуществляется выдача и приём доставок. Персонал всегда готов помочь, если возникают какие-либо вопросы.
3
October 19, 2023
Очереди (( не всегда удается забрать заказ из-за очереди , которая начинается еще на улице
1
September 18, 2023
Всё отлично, быстро, вежливый персонал.
2
1
February 2, 2022
Хороший и удобный пункт. Чистенько! Работники вежливые. Очереди были большие перед новым годом, но думаю так было везде!
3
June 13, 2022
Замечательное место! Девочки на выдаче просто прелесть. Чисто. Удобно. Мне понравилось!
2
1
July 17, 2022
Хороший пункт выдачи. Отличное обслуживание, чисто, уютно. Очередей не встречал
2
1
August 17, 2023
Хорошие ребята работают.Обслуживают быстро.
3
April 26, 2022
Пункт как пункт, почти всегда есть очереди. Кроме озона куча других доставок на которые тратится уйма времени. Приёмка долгая, а в целом пункт нормальный, сотрудники молодцы.
5
November 17, 2021
Пункт выдачи чистенький, аккуратный. Сотрудники вежливые. Претензий и нарекани нет. Я часто там бываю, все хорошо.
3
January 10, 2023
Не надёжная организация. Не рекомендую для устройства на работу. Обещают одно, по факту - совсем другое.
4
September 10, 2021
Небольшой пункт выдачи,сотрудники всё компетентные.Но к сожалению по вечерам большой наплыв людей, следовательно очереди.До 5 вечера идеальное время для посещения.
3