Ozon
Address
Business hours
Business hours unknown
Directions
Lukhmanovskaya
2.04 km
Улица Розы Люксембург
300 m
14 reviews
September 17, 2024
Как было удобно, что пункт выдачи прям в моем доме. Но есть 2 сотрудника этого пункта, которые ведут себя некомпетентно и порой даже по хамски. 1 сотрудница(имя называть отказалась, нервная женщина в возрасте), которая постоянно задерживает всех, потому что перед тем как принять возврат, она его только что не нюхает и не пробует на зуб. Даже если это одежда, она все тщательно проверяет. Сверяет цвет, размер(хотя там очевидно та вещь и без этого), фасон. Постоянно комментирует еще этот процесс: хм, а платье ли это?🤦🏻♀️ Ну то есть доводит до абсурда всю ситуацию. Неоднократно отказывала с возврате, по своим собственным причинам. Уже выше был подробный отзыв на эту тему. 2 сотрудница - ее начальница, судя по всему, которая периодически выходит в смену. Тоже самое. Стоишь по 20 минут и ждешь, пока она сверит каждую букву. Также может отказать в возврате, если: вещью пользовались(хотя озон не запрещает этого), вещь без упаковки (хотя озону на нее пофиг), неправильная, по ее личному мнению, причина возврата… и так далее. Короче говоря, синдром вахтёра в чистом виде. В современной сфере услуг таких людей не должно быть.
Есть еще 2 молодые девушки сотрудницы, очень милые и приятные. Никаких проблем с ними ни разу не было. Все быстро проверяют и сразу принимают. Улыбаются и желают приятного дня❤️ Им спасибо огромное.
Я уже жаловалась на этот пункт непосредственно в сам озон, но кажется эффекта ноль. 2 эти тети делают максимум для того, чтобы в пункт выдачи не хотелось ходить.
Не советую никому!
1
August 10, 2024
Был вполне себе нормальный пункт выдачи, пока в него не взяли одну совершенно некомпетентную и неадекватную мадам.
01.02.2024 в 17.00 я приходил в пункт выдачи Озон по адресу Люберцы, 8 марта 12к2 для возврата товара. Товар - ролик натяжной для авто - был в неудовлетворительном состоянии, поэтому был демонтирован с авто и оформлен возврат с причиной "Товар сломался при использовании". Другие 3 позиции не подошли, поэтому был оформлен возврат с причиной "Товар не подошел". Эти 3 позиции были в родных упаковках, натяжной ролик - без, так как был установлен на авто ранее и возврат изначально не планировался.
Сотрудница пункта выдачи препятствовала мне в возврате. Сначала ей не нравился ролик, так как он был со следами эксплуатации. Она позвонила начальнице и та дала добро на возврат. Но сотрудница после снова отказала - сообщила, что в карточке товара якобы нет фото товара и сравнить товар ей не с чем. Показал его на телефоне, что фото есть в карточках всех товаров - теперь она не могла найти какие-то фирменные штрих-коды. На товаре. Без упаковки. Снова позвонила начальнице, начальница снова дала ей добро на возврат ролика. Начала бухтеть, что товар ей не нравится, что он грязный, что так все ее достало. Но ролик приняла. Теперь ее не устраивали 3 других позиции, которые были в упаковках. Она также не видела у себя в карточках товара фото, и снова мне отказывала в возврате по той причине, что якобы не может знать, а тот ли товар она принимает. Потом снова не нашла штрих-коды. Потом у себя в компьютере она не могла рассмотреть количество товара - якобы позиций 2 у нее, а по факту 3.
Я несколько раз при ней переоформлял возвраты.
Номера возвратов:
09133499-R119
09133499-R121
09133499-R123
09133499-R124
Вообщем весь этот цирк в ее исполнении длился около 20 минут. Закончился он тем, что сотрудница отказалась принимать возврат, сказала идти в другие пункты выдачи и видеть меня в этом пункте она якобы не желает. Назвать свои ФИО она отказалась. Еще раз связаться с ее руководителем - тоже.
В соседнем пункте выдачи я менее чем за минуту отдал товар на возврат без каких-либо проблем. В пункте же по адресу 8 марта 12к2 сотрудница явно показывала, что она совершенно не разбирается в работе и что у нее не все в порядке с головой.
Отмечу также, что ранее сотрудница уже неоднократно позволяла себе нарушать нормы этики. Когда я оформлял прошлые заказы, в которых были детали автомобиля, она всегда бухтела, что "запчасти занимают ее склад", "они мешают", "покупайте запчасти в магазинах, а не на озоне", и когда я приходил получать другие товары намеренно выносила мне запчасти, хотя я ей говорил, что получу их потом, когда заказ придет полностью. Она настаивала на их получении и общалась в резкой манере, допуская такие фразы как "идите уже отсюда", "забирайте свое железо, оно мне тут не нужно" и прочие подобные фразы. Товары (автозапчати) к слову она выдала как оказалось уже потертые, с деформацией, так как они валялись без упаковки и совершенно не удивлюсь, если этой же дамой они возились по полу, где и получили все свои повреждения.
Пунктов выдачи в округе много, выбирайте соседние, дабы не сталкиваться с местной неадекватной барышней
2
1
May 23, 2024
Хорошее место, всегда чисто, всегда встречают с улыбкой.
1