пришла на пункт за 10 минут до закрытия, понимаю, что поздновато, но уж как вышло. встретила девушка со словами, что она уже уходит домой. мол ее отпустили владельцы озона и она ничего не знает. это вообще нормально?? чтоб ещё раз я туда заказала, да ну его
4
Roma Sizykh
Level 7 Local Expert
November 28, 2024
Сначала открытия пункт был достаточно хорош, но спустя время качество стало падать и достаточно уверенно! Заказы, которые должны быть на следующий день, чаще всего получается получить только через день. А все потому что после того как приезжает вторая доставка, сотрудники не считают нужным, за оставшийся час и более рабочего времени, оформля ть и выдавать заказы! Хотя если ты придёшь и начнёшь выяснять где заказ и почему случился перенос, велика вероятность что тебе его сразу выдадут! (Было такое уже 2 раза). Вывод - надо что-то делать с такими "мотивированными" сотрудниками и улучшать назад качество пункта выдачи!
Сотрудник Алексей очень любит говорить не правду.
Заранее зная , что заказ он не отдаст , будет делать вид , что упорно его ищет на полках.
Потом возьмет ваш телефон и пообещает сообщить когда найдет заказ.
Но он не будет искать заказ и не будет вам звонить , он просто оформит возврат ,
по причине , что «Клиент отказался от получения заказа»