Ozon

4.0

18 ratings

Rate this place

Level 6 Local Expert

Приобрёл лезвия для бритвы. Товар оказался не качественный. В первое использование. Лезвие было тупым и не сбривало однодневную щетину. Сделал заявку на возврат. Заявку одобрили . Но в пункте отказались забрать возврат. Причина .. Упаковка вскрыта!,Товар дешёвый дословно от сотрудника! И товары гигиены возврату не подлежат. Я показал правила на телефоне правила возврата. Ответ," Я не буду брать " " Можете жаловаться" 10 минут в вежливой и спокойной форме,пытался донести,что заявка одобренна и все фото приложенны к заявке. Вы просто ТК. Вы обязаны принять. " Ничего брать не буду,товар дешёвый и вскрытый" Я так понимаю мне надо было бриться в в пункте не вскрывая. Итог написал жалобу в Озон и продавцу. Данный пункт не рекомендую. Сотрудники не знают законов и правил своей работы. Обходите стороной данный пункт! Игог истории... Переоформить заявку в другой ПВЗ в 700 метрах и там приняли возврат без всяких проблем!

Виктория

Level 6 Local Expert

Подход к пункту не отвечает требованиям безопасности: с момента открытия и до сих пор ничего не изменилось - скользкая лестница, отколотая плитка, торчащие ограничители ступеней лестницы, о которые можно порвать одежду, наверху - открытая площадка без ограждения, хоть бы ленту повесили, в темноте вообще не видно, что внизу провал метров на 5, ребёнок может упасть и просто разбиться, просто кошмар! Как только открылись, работали нормально: большое, чистое помещение, оперативность, вежливость. Недавно помещение уменьшили в 2 раза, взяли молодого человека, который не здоровается и не прощается с клиентами, причем я, например, делала это первая. А другая сотрудница отказалась принимать товар по уже одобренной заявке на возврат, при этом вела себя агрессивно, доказывала, что права, абсолютно не знает правил возврата товара: при демонстрации правил возврата из Приложения Озон впала в полный отказ от решения проблемы, "ничего не знаю и всё!". Пришлось обращаться в поддержку Озон. И пусть другие пункты Озон неудобные по расположению для меня, от этого пвз отказываюсь и не рекомендую.

Анюта Р.

Level 5 Local Expert

Ужасное отношение: приехала забрать 8 огромных подарков, мне сначала выделили 2 пакета, потом после просьбы еще дали 2. Ну камон, а остальное я как должна нести? Еле рассовала все, осталась еще пачка подгузников, мне вообще сказали, что на один приход положен один пакет! Вообще что за бред? А я если у меня 20-30 покупок? Вам пакетов жалко? Сотрудница вообще не заинтересована ни в чем, даже не помогла по человечески в пакет замкнуть, я чуть в зубах не понесла эту пачку подгузов ((((

Андрей Г.

Level 11 Local Expert

Наконец-то открыли пунк удачи рядом с домом - очень удобно. Но ставлю три звезды за то, что ничего не делается с опасной ситуацией на выходе из помещения - площадка расположена на возвышении, при этом ограждение отсутствует. Можно сильно покалечиться. Сделайте ограждение или банально ленту натяните, чтобы люди видели опасность.

Geo_connect

Level 24 Local Expert

Вполне удобное место, на углу дома, парковка рядом имеется. Зал просторный, думаю, и велосипед можно испытать. Пять баллов за улыбку

Анна М.

Level 4 Local Expert

Ужасный пункт, делали отправки Озон, сначала вообще не знали сотрудники что у них на терминале совершаются такие отправки, после звонка кому то сотрудник поняла и попыталась принять посылку, сказала что все готово, на следующий день выяснилось что посылки даже не приняты ими и где они не понятно , а у нас помимо потерянного товара еще и штрафы. Ужасный терминал !!!

Алексей С.

Level 8 Local Expert

Ждал, на холоде! Никто не пришел, постоянно нарываюсь на табличку "перерыв на 15 минут"(((( Аккуратнее, ужасно скользкие ступеньки из гладкой плитки если идет снег