Девушка на выдаче ПВЗ явно выгорела от своей работы. Не в первый раз прихожу за заказом и складывается озущение, что ей весь мир чем то обязан. Недовольство и негатив ощущаются максимально, при всём том, насколько бы не был в ответ с ней вежлив и приветлив. Наверное, если тебя так бесят люди и твоя работа - самое время её сменить, а не излучать негатив в массы. Раза три за последние полгода моц заказ просто не находился внутри склада (первый и второй раз была отсылка на огромную загруженность и не разобранный товар, а последний раз просто походив не спеша из угла в угол и не предприняв попытку его найти - был ответ что он где-то лежит, но неизвестно где!)
Огромный совет - пересмотреть своё отношение, тем более если эта работа была выбрана добровольно. Не думаю что там держат силой)
P.s. футболка "бесите" явно пока гармонирует с выражением лица, но всё же - надо быть добрее. В первую очередь к себе. И тогда что-то, да наладится ;)
Сегодня (27.10) забирали заказ 0133797451-0035, девушка в пункте выдачи была очень недовольна, чуть ли не закатывала глаза от того что к ней пришли люди и ей приходится бедной работать. В ответ на мое приветствие сотрудник даже не поздоровался! Я впервые с таким сталкиваюсь! Абсолютно нет никакой клиентоориентированности, зачем тогда работать с таким отношением? Я считаю, что сотрудник обязан быть дружелюбным и приветливым, располагать к себе! После посещения данного пункта выдачи только портится настроение из-за таких сотрудников. Я смотрю по отзывам - я не первая, с кем она себя так ведет. Надеюсь Вы возьмете это во внимание и примете меры.
Сотрудников не хватает на точке, они там убитые нагрузкой
Места для товара нет, работникам приходи тся захламлять зал, но даже и там не помещается
Нужна перепланировка или расширение, то что там наделали - не дело
Туда со всего района люди за товаром ходят, места для товара нет, но зато есть места для примерки(зачем-то?)
Несколько раз товар недоезжал вовремя т.к. сотрудники физически не могли его принять из-за отсутствия места!
Озон, нужно что-то делать с этим пунктом!
Курьер просто взял и отменил заказ как будто это не он не приехал а отменили мы и теперь приходится заново делать заявку Никто из операторов не отвечает лишь один бот а бот как Мы все знаем ничего сделать не может
Diana Bogdanova
Level 4 Local Expert
February 14
Присоединяюсь к отзывам о сотруднице пвз. Грубая, невоспитанная, некомпетентная девица. Здороваться ее ни родители, ни работодатель не научил, хотя, вероятно, она просто необучаема 🪵
Пришла за своим заказом в конце декабря, она выдала заказ не полностью - не нашла товар, который был приобретен в подарок. Сказала, не знает, где он и не собирается искать, чтобы не задерживать других. Люди, которые стояли вместе со мной в пвз, сказали, что ничего, они подождут. С кислой миной ушла в подсобку, постояла, вышла обратно и сказала, что не нашла и нужно прийти после праздников. Напоминаю, что это был подарок. Ничего не добившись я ушла, а вечером увидела, что заказ отменен по причине «вы отказались от товара»!!! То есть, она, предполагая, что такое произойдет, просто забила, либо неуч и не знает правил своей компании. Товар, к слову, был заказан по распродаже за 800₽, а когда я попыталась перезаказать, был уже 2700₽! Надеюсь, пвз заменит «работницу», хожу туда с самого открытия и с такими хамками еще не сталкивалась.
Очень удобное расположение! Всегда чисто, приятные сотрудники, особенно понравилось обслуживание одной милой девушки) Всегда улыбается, выдает товары без пререканий, не грубит и не ворчит, как было заметно из отзывов предыдущих пользователей. В общем, все н равится🙂
Заказ как будто специально под закрытие за 5 минут сканируют чтобы ты не пришел его перед закрытием забирать, уже не в первый раз, так постоянно, хотя озон привозит его днем
Сотрудница пункта выдачи вечно недовольная. Я понимаю работа тяжёлая. Но если остаёшься работать, то н ужно как-то брать себя в руки и хотя бы пытаться быть в ровном настроении.
Хороший пункт выдачи в соседнем доме. Удобно зайти после работы и получить нужную посылку.
Хотелось бы выразить пожелание, чтобы разнообразили возможные варианты служб доставки в пункт выдачи: например, не хватает доставки Sima-land (ближайший пункт с данной логистической службой только в Южном Бутово), boxberry, AVITO.
Хочется чтобы было логистическое разнообразие для жителей нашего ЖК.
23.03.2024 в 17:20 придя в данный пункт вы дачи я увидела очередь, пункт был закрыт. Подождав 10 минут из пункта вышли двое молодых людей покурить и попить кофе, при этом очередь скапливалась. На мой вопрос, почему вы не работаете, девушка ответила: «считайте меня здесь нет!» Как нет, когда вы есть и вы курите??? Молодой человек (как оказалось не являлся сотрудником пункта) начал хамить, что даже люди в очереди стали делать ему замечания. В графике на все сайтах указан режим работы с 10:00-21:00. Считаю данное поведение работников неуважительным по отношению к клиентам. Наведите порядок! Так быть не должно!
Номер заказа 44606274-0123 горшок для цветка
Отказались сделать копию 2 листов из-за приемки товаров, вопрос, зачем вообще делать такую услугу?! Нарушаете закон о публичной оферте, не буду пользоваться больше этим пунктом выдачи. Дополняю отзыв. Пункт работает с 10, при этом с 10 до 10:20 ставят перерыв, это тоже в порядке вещей для вас?:) заказ 51970872-0082 получили 29.05 в 10:20, пришлось ждать когда закончится перерыв
Недоброжелательные сотрудники. Заходишь за заказом и каждый раз недовольное лицо сотрудника и даже «здравствуйте» сказать не могут.
Ощущение, будто у них на лице написано: «Ну и что ты приперся опять?».
Отвратительное обслуживание.
Прекрасный пункт выдачи заказов. Здесь очень хороший персонал. Внимательный, отзывчивый. Уже три года хожу сюда. Все заказы вовремя и без проблем.
Анна
Level 4 Local Expert
October 4, 2024
К сожалению, с появлением новой сотрудницы желание ходить в этот пвз отпадает все больше и больше. Каждый раз какие-то недовольные взгляды и закатывания глаз при входе посетителей. Про слово «здравствуйте» в ответ я уже молчу.
Понимаю, что работа непростая и загруженная, но такое отношение просто ужасно портит настроение. Буду пытаться искать альтернативу этому пвз.
Пришла я в этот пункт выдачи, мне нужно было сделать срочно копию один листочек , народу вообще не было ,была одна сотрудница, которая принимала товар, она сказала, мне некогда я товар принимаю ,я её спросила а что у вас сбой в приёмке произойдет или что? от того что вы мне распечатайте один листок ,она сказала нет я принимаю товар, наш диалог длился больше времени ,чем бы она потратила распечатав мне один листок,но нет это был просто какой то принцип мне отказать в этой услуге,тогда зачем эту услугу предлагать !?если её хочу выполняю ,хочу не выполняю, я не в гости пришла к ней домой,а на работу где если эта услуга предлагается то она должна выполняться . Потом она уже начала говорить что распечатать можно до 12,но об этом нигде не написано. В итоге я просто ушла, но ей очень нравилось пререкаться и тратить на это время, хотя могла просто распечатать листок на это ушло бы гораздо меньше времени
Расположение очень клёвое,если вы живёте в данном районе,практически в каждом доме имеется ozon.Очень удобно,есть выбор куда удобнее заказать заказ.Работкики,доброжилательные,вежливые.
Постоянно принимают заказ уже после или под конец рабочего дня, товар пол дня лежит, из-за чего дата доставки товара сдвигается, хотя сам озон то нормально привозит)
Жалко, что без звезды отзыв нельзя написать. Пришла на аутентификацию. В первый день не было специалиста, у которого есть доступ, на второй день уткнулась в закрытую дверь. Имела неосторожность вздохнуть и сказать самой себе: «Ну вот ещё!». И тут из-за спины меня отчитала мадам из ОЗОНА как подростка, за то что специалист имеет право отходить в туалет. Далее мы прошли в пункт выдачи и промывка моих мозгов продолжилась. Я не смогла пройти аутентификацию, так как держа мой паспорт у себя в руках, она продолжала меня воспитывать. Откуда у вас такой персонал? Впервые столкнулась с таким представителем пвз. За что я все это выслушивала? На мою фразу: Я уже ничего не хочу у вас оформлять, мне ответила, что сама не хочет здесь находится. Все грубо, с вызовом. За что она получает зарплату? За чем я два дня ходила в этот пункт, чтобы на меня сливала свой негатив эта заблудшая женщина?
4
Show business's response
katerineRox
Level 4 Local Expert
March 15
Целый день ждала товар который был у них уже на пвз доставлен. В итоге приёмку они конечно же сделали в 21:10 когда они
Уже закрыты)) всегда принимают товар не вовремя хотя текучки и загруженности у них я ни разу не видела
На этот пвз заказывать больше не буду
Зашла за заказом, висит табличка перерыв 15 минут. В соседн ем пункте WB (общий тамбур) 2 женщины разговаривают «за жизнь». Спрашиваю не знают ли они как давно начались 15 минут у соседей. Ответ одной из них; «осталось ждать 10 минут». Они продолжили болтать. Прикол в том, что та женщина, которая мне ответила сколько ещё ждать и есть работник ОЗОНА (потом ещё и хамить пыталась!). Всё так плохо с кадрами, если такой персонал держат???
Было два заказа: чистящие средство и кофе
Прихожу, сегодня 13 мая, сотрудница сидит вышивает.
Показаваю штрих код кофе она приносит, я показываю второй код, она чет бубнит себе поднос, приносит и опять бубнит. Я спросил, что вы сказали.
Она криком ПОКАЗЫВАЙТЕ СРАЗУ ВСЕ ШТРИХ КОДЫ НОГИ ОТВАЛИВАЮТСЯ ХОДИТЬ
Молча ухожу, потревожил блин.
Всё бы хорошо, если бы были официальные перерывы в работе! Приходится делать неофициальные. И посетитель иногда не знает когда приходить, чтобы не наткнуться на запертую дверь.
Может быть я так не вовремя прихожу, но всегда натыкаюсь то на перерыв то на прием товара. Не очень удобно по несколько раз ходить туда сюда, особенно после работы
Хороший пункт выдачи. Вежливый персонал. Чистое помещение. Помогут с решением проблем. Прин имают возврат. Есть дополнительные услуги. Работает согласно графику.
Отличный пункт. Удобное месторасположение для жителей ЖК Южное Бунино. Вежливы е, отзывчивые сотрудники. Спасибо что открыли этот пункт , облегчили жизнь жителям.
3
1
Don Perignon
Level 11 Local Expert
August 4, 2023
Все очень быстро,да. Только за это три звезды. Но дама возраста 40+ вызывает полное нежелание сюда заказывать:всегда недовольное уставшее лицо,крайне неприветлива. Практически все теперь заказываю у конкурентов напротив
Внутри пунтка есть удобная доставка, пока что единственная на районе. В начале зимы там был, полы протирали. А так показательная ситуация. Дали зарядку для телефона, чтобы я мог с посылкой завершить процедуру.
Лучший пункт выдачи из числа тех, с которыми пришлось столнуться! Очаровательная девушка на ресепшн всегда приветлива. Чисто, аккуратно, ничего лишнего!
28.06 23 Ужасный пункт выдачи, грубые сотрудники ,при разговоре ссылаются на огромное количество работы ,разгрузку товаров и тд ,но ведь это не повод грубить людям.