Очень люблю этот пвз. Рядом с домом, всегда быстро и оперативно выдают заказ, огромное спасибо сотрудникам, что круто работают с учетом того, что точка невероятно перегружена. Единственное, что последние пару месяцев в помещении не очень приятно пахнет, будто бы что-то протухло. Было бы неплохо, если бы в помещение установили вентиляцию благодаря которой, можно было бы проветривать помещение т.к. открытая входная дверь не помогает.
Сам по себе пункт ничего, но работают там улитки.
Сотрудники очень плохо выполняют свою работу, решила забрать свой заказ, в пункте уже было много людей поэтому очередь перешла на улицу и мы все стояли на улице в -15 около получаса и очередь практически не двигалась, далее вышел сотрудник и сообщил что нам всем нужно уйти так как они не успеют нас обслужить за оставшиеся 20 минут. Я все понимаю, но 1) за 30 минут ваши сотрудники ничего не сделали чтобы очередь двигалась активнее;2) Нужно раньше людям говорить что вы их не можете принять а не ждать когда на улице в -15 соберется очередь из 10 человек!и они все стоят пол часа и ждут когда до них дойдет очередь!
добрый вечер , зашла в пункт в 20:55 , была очередь , но так как время рабочее я решила подождать , и в итоге меня отказались обслуживать ссылаясь на то что пункт закрывается , но вся остальная очередь осталась , с какой стати ?! я как бывший сотрудник пункта выдачи , знаю что должны работать до последнего клиента, который зашел до 21 . Будто добры что то с этим сделать !
Сотрудница в синей кофте оче нь сильно пахнет потом на все помещение. Очень тяжело находиться в помещении. Поставьте хотя бы аромо дифузер. Сильно пахнет потом.
Таких неприятных сотрудников у вас как сегодня 03.10 я еще не видела
Что-нибудь о правилах хорошего тона слышали? Здравствуйте, до свидания например? Давайте вместе вздыхать громко от того что нужно 10 товаров найти😅 не нравится с людьми работать, не работай, тебя кто-то заставляет?
У все бывают трудные дни, но не всем обязательно это знать
Клиентоориентированный пункт !Чисто и п риятно как в магазине .
Очень выручили в новый год! Я не успевала забрать заказ до конца дня.Ребята пошли на встречу и все товары были у меня ! Благоларю за профессионализм 🫶
Сегодня безобразно обслужила сотрудница пункта выдачи товаров по адресу Плесецкая, д. 14. Уважаемые руководители данного пункта выдачи товаров, качественно обучайте, пожалуйста, персонал работе с клиентами. Сегодняшняя рыжеволосая девушка с косами обслужила надменно, чуть ли не хамски, навешивая словесные"ярлыки". Она не удосужилась объяснить, на основании чего ей требуется взглянуть мой паспорт, чтобы выдать мне присланный заказ. Свои данные не показала и экран компьютера с требованием предъявления паспорта не показала, сказала, что ничего показывать не будет. Почему, чтобы забрать колготки, я должна показывать паспорт?
Если это требование есть в инструкции, то почему нет соответствующей таблички при входе? Мне было крайне неприятно с таким некомпетентным сотрудником, который не может не аргументированно объяснить, не погасить создавшийся конфликт. Трижды обслуживались в этом пункте по одному и тому же заказу-перезаказу, и не требовался паспорт, а теперь? Следите за обслуживанием, обучайте сотрудников, учите бесконфликтному общению.
Пункт находится рядом с моим домом. Ребята работают хорошо, вежливые, стараються делать обслуживание быстрым и качественным, что очень приятно людям более старшего возраста.
Девочки работают быстро и хорошо. Очень удобно. Не далеко от дома. И не надо ездить по магазинам. Удобный график работы.
1
Софья
Level 10 Local Expert
February 19
С каких пор пункт выдачи закрывается при приемке товаров? Почему люди должны стоять по 20 минут на улице, еще и зимой и ждать открытия двери??? Постоянно много народу, менеджеры пункта не справляются. Самый убогий озон
Просто ужасная доставка товаров, что ни закажешь,постоянно возврат, заказываешь тоже самое в пункт выдачи в центре, все приходит в целости. Кажется, что для центра все аккуратно доставляют, а сюда как закинули так и сойдет, очень печально
Не нашел мою посылку. Предложил самой звонить в поддердку и выяснять где она. На возражение о том, что посылка числится у него и это он должен разбираться, сказал: "я сам решу, что мне делать в моем пункте выдачи". Мамкин бизнесмен, почитай про клиентоориентированность.
4
5
Яна Валерьевна
Level 10 Local Expert
November 21, 2021
Я так рада что тут есть озон и вайлдбериз и ДПД ( я через них покупаю в Китае). Девочки все делают оперативно. Помогают разобраться с нестандартными ситуациями, даже если это ни как не относится к их деятельности, ведь они просто пункт выдачи. Была ситуация когда ДПД не привёз посылку, а мне сообщили, что на пункте. В итоге я сначала стала ругаться с пунктом, но девочки меня успокоили, помогли связаться с ДПД, оказывается посылка еще была на складе в ДПД и сообщили они ошибочно. В итоге на следующий день мне девочки с пункта позвонили и сказали, что посылку привезли, а сам ДПД мне даже не сообщил об этом. Молодцы девчонки, всегда приветливые, всегда чисто, есть две примерочные, я даже им пару раз сама звонила спрашивала про свои посылки. Помогли разобраться с возвратом товара на озон. Вобщем у меня хорошее впечатление.
Лучший озон. Очередь большая в праздники или перед ними. Но если за заказом приходить к утру. Народу может быти поменьше.
1
Show business's response
Вячеслав К.
Level 13 Local Expert
November 28, 2021
Всегда было всё отлично. Сегодня, 28.11, на выдачу одного заказа уходило по 15-20 мин. Как объяснили, после возмущений, что много заказов. До этого работали девушки очень быстро, как на передаче товара так и с документами. Эта же смена еле-е ле, подолгу смотря в монитор и находя заказ, ооочень медленно передвигаясь к складу и судя по шуму за перегородкой неспеша перекладывая все заказы с места на место. Всякое может быть, но вы двигайтесь побыстрее, покажите людям, что вы делаете всё, чтобы обслужить клиентов! Смена 28.11👎 👎👎
2
10
Артем Абышов
Level 3 Local Expert
December 26, 2024
Очередь стоит по минут 30
Длиною до дороги
1
Андрей И
Level 17 Local Expert
January 11, 2024
Обычный пункт выдачи заказов озона. Можно пользоваться по вопросам получения посылок с китайским шмурдяеком:)