Обычно заказываю в пункт выдачи, но 31 декабря некогда бегать, решила впервые воспользоваться доставкой домой. Чудо оказалось могут вещь привезти на следующий день, в заказе написано время с 12-18, большеват диапазон, ну думаю ладно- все равно дома много дел. В 11 часов звонит курьер Валентин (посмотрела в заказе, сам то что-то постеснялся представится) и заявляет что заказ привезет в течении часа, я отвечаю что сейчас не дома и муж может вышел, уточню- перезвоню. Муж ушел гулять с собаками, я перезваниваю и прошу подъехать ближе к 12ти потому как не уверена что он успеет вернуться. На что мне ультимативно заявляет этот товарищ, что либо как он приедет мы заберем, либо в другой день. Думаю многие с подобным сталкивались, мне даже рассказывали, со мной такое хамство впервые- не большой любитель чтоб ко мне чужие люди шастали. Но больше всего шокирует, что такая огромная контора спускает такое поведение, потому как вряд ли они себе такое позволяли, если бы принимались меры.
Хороший пункт. Сотрудники в плане общения тоже. Плохо одно, все заказы последние время они проводят вечером. Если заказ на завтра и он нужен именно в этот день, то этот пункт вам не подходит, его оприходуют к закрытию пункта. При этом у озона интервалов доставок несколько, а не только вечером развоз. Приходишь днём и видишь эти коробки с заказами в зале... Хотя один работник, мужчина, делает всё во время (давно там работает)
В 17.52 пришло оповещение о готовности заказа к получению. В 18.30 прихожу, и сотрудник мне говорит, что не может найти заказ и приходите завтра. Как можно потерять груз, который ты принял на склад полчаса назад?
Очень удобное местоположение!
Частенько там заказываю и мои коллеги тоже.
Сервис на должном уровне.
Персонал адекватный, хороший.
Всем советую там брать!
Михаил
Level 9 Local Expert
February 1
Ни что не вечно под луной. В фойе лужи на полу. В помещении всё завалено товарами. Очередь из 8ми человек и оператор разводящий руками из за того чтотне может найти посылку. Постоял 10 минут, очередь не сдвинулась с места и пошёл домой без товаров.
01.02.25
Последние 2-3 месяца указанные мною недостатки ранее не наблюдаю.
БЕРГЕН МЕБЕЛЬ. Заказал у этого продавца в озоне буфет в кухню. Заказ номер 40957809-0062 от 03.09.23г. доставка была указана с 9.09 по 6.10. 6 октября просто вернули деньги и написали не получилось вручить покупку. Озон написал отмена заказа по независящим от озона причин. Месяц продержали 24000 денег, а через месяц цена буфета 27700 и предлагают перезаказать на 3700 дороже. Не верьте им полный обман.
3
Show business's response
Максим К.
Level 3 Local Expert
February 5
Была бы оценка ниже, поставил бы -5!!
На протяжении пару месяцев там просто опа! Товар пришёл, извините не можем найти! Приходите завтра, и так неоднократно! И все негативные комментарии ниже, они правдивы!
Отличный пунк выдачи. Удобно расположен, чистый и уютный, есть примеросная, что немаловажно если заказываешь одежду!
Можно как получить товар, так и его отправить. Много, что тут получал, персонал всегда работает быстро и четко.
Забирала посылку с авитодоставкой, благодаря сотруднику Ибрагимову, если не ошибаяюсь, Андрею Ибрагимовичу удалось решить вопрос с благополучным получением. Приятные вежливые сотрудники, быстро работают!
Ужасно как можно проявлять такое неуважение к своим клиентам! Собиралась сделать покупку через карту озон-перевела 6077р в их приложении через сбербанк. Деньги ушли есть квитанция),но на карте озон так и не появились! И в какие бы техподдержки я не писала-не отвечают нигде и деньги не возвращают!!!!