Ozon
57 reviews
November 6, 2024
Очень рада, что открыли ещё один пункт выдачи Озон рядом с домом. Очередей стало меньше 😁 Очень нравятся сотрудники данного ПВЗ: очень шустрые, улыбчивые и вежливые! Особенно хочется отметить работу девушки Алексы. Пока что никаких проблем с взаимодействием не было, надеюсь, и не возникнет дальше) Мой рекомендасьон 👌🏼
October 31, 2024
Очень хороший пункт! Работает почти весь день. Быстро оформляют! Удобно для жильцов рядом с этим пунктом. Сотрудники добрые, веселые и т.д. Простыми словами пункт просто вау оцениваю на 100/10 всем советую!!!!
1
November 1, 2024
Очень удобно открылись рядом с домом теперь идти далеко не придётся
Ребята сотрудники молодцы все вежливые подскажут если что
Быстрое обслуживание
Рекомендую 🔥
1
November 14, 2024
Сегодня на смене был низкоквалифицированный специалист (девушка с рыжими волосами) сидели с подругой ели чипсы. Жалобы:
1) При выдаче заказа отказалась делать возврат украшения и сообщила, что это можно сделать только самостоятельно через личный кабинет. То есть она отмечает, что выдала товар, а я сама делаю все дальше. Ок, оформила возврат на месте, программа озон НЕ запрашивала фото и одобрила заявку. Сотрудник отказалась забирать возврат без фотографий, но что мне делать если система этого не требовала, то есть сам пункт «фото, чтобы подтвердить причину возврата» отсутствовал. Заявка была одобрена, но сотрудник отказала.
Ок, ушла домой и через поддержку решила этот вопрос, тогда у меня появилась возможность приложить фото.
Также сотрудник предлагала пойти в другой пункт озон для оформления возврата и что у них с этим сложно, в отличие от другого пвз.
2) Отказала в частичной выдаче товаров.
Сообщила сотруднице, что один из товаров хочу забрать позже (то есть мне не нужно было его выдавать). Делала так множество раз в разных пунктах выдачи, проблем никогда не возникало. Здесь девушка сказала, что якобы это невозможно и что она в любом случае выдаст. То есть все ведет к возврату товара. Ок, отказ по вине сотрудника.
Обратилась в службу поддержки - там сообщили, что отказ от украшения в пункте выдачи возможен, частичная выдача тоже (ответ поддержки прилагаю).
Прошу провести с сотрудницей беседу, а также указать что входит в её должностные инструкции.
3
October 31, 2024
Отл ичный пункт, быстрый, вежливые сотрудники. Возник вопрос по заказу, быстро и четко ответили:3 Чистое и светлое помещение. Рекомендую данный пункт для получения ваших посылок:3
March 16
Очень разочарован работой пункта выдачи Ozon. В первую очередь хочу отметить ужасное отношение сотрудников. Грубость и хамство — это, видимо, их стандартный стиль общения с клиентами. На простые вопросы отвечают с раздражением, как будто я им что-то должен.
Кроме того, в самом пункте выдачи царит антисанитария. Грязно, пыльно, неприятный запах. Складывается впечатление, что руководству абсолютно всё равно, в каких условиях работают сотрудники и обслуживаются клиенты.
Очень жаль, что такой крупный сервис, как Ozon, допускает подобное отношение к своим клиентам. Больше не хочу пользоваться этим пунктом выдачи и в целом задумываюсь о том, стоит ли продолжать заказывать на Ozon, если уровень обслуживания настолько низкий. Не рекомендую этот пункт выдачи никому
1
October 31, 2024
Посетила пункт выдачи заказов и осталась в восторге! Быстрое и вежливое обслуживание, все четко и удобно. Заказ получила за пару минут. Рекомендую!
1
November 15, 2024
Вообще неадекватные сотрудники и руководство ПВЗ. Нарушают законодательство РФ, отказываются принимать товар на возврат без штрих-кода с упаковочной пленки (!). Ответ поддержки Озона с извинениями за некомпетентность этих сотрудников и обязанность принять товар их вообще не интересует, они просто не хотят принимать товар и всё. Самодурство, люди вообразили себя царьками хотя бы в одном отдельно взятом ПВЗ. Озон похоже не в состоянии разрулить эту ситуацию. И что этот ПВЗ придумает в следующий раз, не известно, ну, например, цвет глаз не понравится... За все время пользования Озоном с таким бардаком сталкиваюсь впервые
4
October 31, 2024
Отличный пункт выдачи, прекрасные сотрудники, все товары всегда быстро находят. В помещении всегда приятно и чисто
October 31, 2024
Мне всё нравится! Всегда те товары приходят которые мне нужны, дочка в восторге, спасибо!
Очень удобно ходить к вам, буквально 5-10 минут)
1
October 31, 2024
пункт выдачи, хороший добрый и отзывчивый персонал, быстро ищут посылки, всегда чисто и ухоженно, советую заказывать на этот ПВЗ!!!
1
1
February 12
Девчонки с пункта очень добрые, со всем по могут, все подскажут.
Всегда убрано, вкусно пахнет. Очередей почти нет.
Все супер!
October 31, 2024
Очень удобный и классный пункт!!!
Сотрудники потрясающие, всегда всё быстро и качественно!
February 12
Пункт огонь,сотрудники огонь, свое дело знают, пункт чистый, расположен удобно, очередей почти нет.
10 озонов из 10
1
October 31, 2024
безумно чистый пункт . сотрудники понимающие и дружелюбные люди . всегда улыбаются , помогают оформлять возврат если возникает трудность
February 2, 2024
Бываю тут с самого открытия, очень удобн ый пункт выдачи, находится рядом с домом. Сотрудники добрые и отзывчивые, всегда помогут и подскажут. Решат любой вопрос, чистое помещение. Оперативная работа 💋
2
1
July 14, 2024
Очень хорош ий пункт, советую всем, быстро ищут заказы, быстро оформляют и вообще всё шикарно, советую всем и каждому!
Особенно удобно для жильцов соседних домов))))
2
February 7
Отличный пункт. Обслуживание хорошего качества. Пункт всегда чистый) Всем советую!
October 31, 2024
Это самый лучший ПВЗ Озон. Мне там очень понравилось! Люди вежливые, заказы выдают быстро, не хамят, хложнокровны к экстренным ситуациям.
1
February 7
очень понравилась, сотрудница с серными волосами. очень доброжелательная и понимающая девушка.
1
December 16, 2023
Отличный пункт выдачи. Для жителей очень удобно, после работы можно по пути зайти и забрать свой заказ. Так как, пункт выдачи просторный можно заказать и крупногабаритных заказ, например мебель.
2
April 21, 2024
Отвратительный пункт. Сотрудники постоянн о меняются. Все путают. Иногда попадаются грубые.
То возвраты отказываются принимать по неведомым причинам.Приходится уговаривать. И объяснять что с возвратом все нормально.
То не проводят заявки по возвратам хотя товар был принят в пвз. Уже трижды не проводили заявки по возвратам, деньги из за этого заморожены!
Поддержка кормит завтраками.
Так же у соседки не провели заявки по возвратам.
Деньги зависли.
Крайне не рекомендую
Буду ходить как и раньше ходить в другие пвз. Никогда таких проблем с другими не было!
1
3
March 24
Время работы ещё 2 часа, свет включён, дверь закрыта. Никакой информации на двери нет. 24 марта, 19:55. Могли бы повесить объявление хотя бы.
October 31, 2024
удобный пункт выдачи , быстрая выдача заказов и вежливые сотрудники соблюдающие субординацию
1
April 27, 2024
Прекрасный пункт. Работает четко, быстро. Сотрудники вежливые и доброжелательные. Особое спасибо руководителю за внимание и доброжелательность.
1
November 19, 2024
Для меня хороший пункт выдачи.Я там заказываю одежду.Персонал добрый.
Рекомендую!
May 20, 2024
Отличный пункт выдачи. Очень приветливые сотрудники, нигде таких не встречал. Большой плюс удобное месторасположение. Рекомендую
2
January 20, 2024
Многие клиенты, живущие по соседству, бывают здесь часто. Это видн о по наплыву посетителей и очередям, особенно, перед праздниками. Традиционно хочется пожелать расширения площадей и увеличения количества персонала в «горячие» дни.
1
October 31, 2024
Очень удобный пункт, чистый, сотрудники дружелюбные)
1
December 13, 2024
Новый сотрудник пвз не здоровается и очень долго выдает товары. Склад в плохом состоянии, сидит весь нервный.
June 4, 2024
Постоянно новый персонал. Каждый раз косяки. То уйдут, нет по несколько часов. То в телефоне сидят, когда подходишь и дальше продолжают сидеть. 2 Раза заказы которые просила оставить, отменяли. Удобное расположение, но не возможно столько косячить.
1
1
October 31, 2024
Отличный пункт!
Сотрудники очень дружелюбные.
June 27, 2024
Очень плохо. Раскладывает один сменщик, выдает другой и не может найти за каз минут 10. Стоял в очереди 30 минут. В пункте жарко, люди постоянно новые. Будем ходить в другой пункт.
1
October 31, 2024
отличный пункт выдачи, сотрудники хорошие
January 10, 2024
Не всегда открыт в рабочее время, но в остальном всё нравится. Спустился на лифте и забрал. Очередей пока что нет, но думаю местные скоро начнут туда ходить толпой.
1
3
May 18, 2024
Вроде нормальный пу нкт, ничего такого, но там постоянно что-то делают (и там очень много пыли, даже больше, чем на улице).
3
June 6, 2024
Отличный пункт, сотрудники вежливые, делают все быстро
1
October 31, 2024
Очень удобный пвз, рядом с домом, быстро находят товары.
August 10, 2024
Всегда при оформлении заказа добавляю пакет и в данном пункте выдачи их никогда не бывает. Теперь понимаю почему. Сегодня увидела такую самодельную вывеску - пакеты озон за наличку. То есть они все пакеты забирают себе и продают за наличку себе на карман ? Хороший же бизнес устроили в этом пункте
1
February 8, 2024
Всё отлично,хорошие сотрудники,вежливые и приятные в общении.
3
October 20, 2024
Отказываются принимать одобренный возврат по формальным ими же выдуманным причинам.
Надеюсь, головной офис штрафов вам вкатит будь здоров 😁😁😁
1
January 22, 2024
В пункте выдачи грязь ,на полу лужи, сотрудники (2 девушки) сидят друг на друге за компьютерным столом , а молодой человек выдаёт заказы
4
September 28, 2024
Не плохой ПВЗ. Если бы еще порядок навести - было бы еще лучше.
August 10, 2024
поиятный и чистый пункт выдачи, только бы поставили кондиционер
October 31, 2024
Отличный пункт выдачи
March 20, 2024
Приветливый персонал, удобное расположение.
1
1
October 31, 2024
Отличный пункт
October 31, 2024
Отличный пункт
June 16, 2024
Рекомендую
Всегда вежливые менеджеры
1
February 25, 2024
Очень удобно, рядом с домом
2