Очень мало места!!! Ставлю 5,только из-за персонала, очень хорошие девочки, постоянно в работе, видно что стараются, приветливые, симпатичные 😍) Очень быстро выдают товар, всем помогают и хорошо консультируют! Но надо как-то расширяться, люди идут постоянно, примерочная только одна... Бывает часто, что просто не повернуться (
Вечный перерыв на 15 минут, длящийся часами. Например сегодня прямо с утра табличка о перерыве на 15 минут, но не открылось и через полтора часа. Вчера тоже так было. Позавчера, 09.12, вообще не открылся. Так и пришлось отменять заказы. В этот ПВЗ однозначно больше заказывать не буду. Надоели их перерывы.
Вечный технический перерыв. Ни разу не было т ак чтобы, просто пришла и забрала заказ, постоянно надо ждать пока сотрудник снизойдет до своего рабочего места. Еще и примерочных нет, так что не все товары можно заказать сюда.
Такое ощущение, что этот пункт на вечном 15 минутном перерыве. Как не придёшь, всегда закрыто и бумажка на двери. А девушка, которая там работает, тусит на улице с подружками или в Бристоле напротив.
2
3
Show business's response
Анна Райхман
Level 4 Local Expert
July 4, 2023
Когда на этом пункте выдачи работает девушка - всё нормально: в пункте аккуратно, чисто, не валяются посылки в месте ожидания, девушка очень приветливая, улыбчивая, доброжелательная! Приятно зайти!
Когда ра ботает парень: постоянно разговаривает с кем-то по телефону и не стесняется посетителей, употребляя мат в разговоре! Везде разбросаны посылки, товар ищет по 20 минут, при этом рыгая на весь пункт выдачи!
Были там последний раз около 3-4 дня назад!
Негативных отзывов об этом сотруднике явно достаточно, чтобы его заменить!
Максимально клиенто-ориентированы. Возвраты/ отказы принимают без проблем, помогают при проблемах в приложении, дают бесплатные пакеты) правда, в последнее время плохо инет работает, код приходится открывать на улице) и сотрудники часто меняются🤷♀️
До конца рабочего дня 35минут, а на п ункте выдачи технический перерыв. В итоге прождал 20минуи, сотрудник пришел с пакетом Пятерчки. Пользовался многими пунктами выдачи, но такое вижу впервые! Действие происходило 18.07.2023
Вчера пьяный парень, пытался минут 20 найти мой заказ, очередь за мной была уже из 5 человек. Когда работают девушки, все отлично, вежливо и очень быстро
Стандартный пунк т выдачи. Но в этом я не видел очередей. Помещение хорошее, сотрудник всегда предлагает помощь и пакет. Сканирует штрих-код с помощью старенького слабенького смартфона, иногда думаешь, что сейчас ничего не получится, но пока проблем не было.
Навигация в общем коридоре отсутствует. Прийдя первый раз, я не понимал, куда идти.
Почему 2 дня подряд пункт уходит на перерыв? Работник обьясняет это большим количеством заказов. Неужели озон не в состоянии выделить пункту больше одного сотрудника в смену, чтобы не один человек 9 часов зашивался на своём рабочем месте, принимал и раздавал заказы?
Я, конечно, все понимаю, у людей могут быть дела.
Но написано «15 минут» я прождала 20 мин и ушла. Впервые встречаю такое в пунктах OZON. Все остальные всегда работают, как часы.
Поставил бы пять, но вначале вводя туда ломился и никто дверь так как вывеска озон куда идти не совсем видно, внутри когда зашёл уже в правильное место очень мало места для покупателей! Персонал приветливый! По поводу чистоты помещения спорные мысли ведь везде были коробки .
Show business's response
Валера Волгунин
Level 5 Local Expert
February 22, 2022
Сотрудники Сергей и Валерий очень вежливо мне все подсказали
Смогли решить мою проблему
Сам пункт был чистый, опрятный и очень современный
Хоть была очередь но она очень быстро прошла, ребята работали оперативно и профессионально