Ozon
64 reviews
January 20
Почти никогда не оставляю отзывы, но тут прям ребята заслужили. Пришла за заказом в рабочее время (около 20 часов), естественно, он закрыт. Никаких табличек о перерыве. На следующий день повезло, был открыт. Забрала заказ, спросила, почему был вчера закрыт в рабочее время - нахамили. Говорю, что могу написать жалобу в роскомнадзор - женщина даже от компьютера глаза не отвела, просто говорит - жалуйтесь, мне все равно. Так что, действительно, может, в роскомнадзор обратиться? Если, судя по отзывам, мне далеко не одной так «везет»? Может, это сподвигнет руководство пункта выдачи на найм адекватного персонала? Если вы, к слову, не в курсе, такое поведение - это не просто отсутствие клиентоориентированности, а нарушение законодательства о защите прав потребителей. Нарушение, за которое можно заплатить очень неплохой штраф!
4
1
January 17
уже не первый раз прихожу за достаточное количество времени до закрытия, целую двери и ухожу без заказа! женщина, которая работает на пункте, сама мне говрила, что пвз работает с 10 до 22, но в реальности все иначе! зачем писать такой график, если пункт закрывается на несколько часов раньше по воле самих работников? соблюдайте график работы и всем будет жить легче!
1
1
January 23
Часто заказываю на этот пункт, и также часто тут завал. Точка очень загруж ена. Но сам персонал делает свою работу отлично, всегда вежливы и приятны.
2
November 12, 2024
Уже который раз я планирую зайти на ПВЗ за час до закрытия - в 21:15, спустя час после открытия - около 11:12 — намёка на его работу даже нет. Дверь закрыта, надписи отсутствуют.
Конечно, на Яндекс Картах он закрыт, но на самой двери пункта и в приложении Озона указано, что работает ПВЗ с 10:00 до 22:00.
Веселит, что нет возможности забрать заказ, потому что вечно сменяющиеся малоприятные сотрудники заботятся о собственном режиме отдыха.
2
1
November 22, 2024
Третий день пытаюсь получить свой учебник! То мне навстречу вышла сотрудница за 1,5 часа до окончания рабочего дня, сказав, что отпросилась и пункт закрыт. То она отошла на 15 минут 40 минут назад.
До неё работал парень, который ругался матом и обсуждал с друзьями продажу наркотиков и алкоголя в общежитии.
Что с этим пунктом выдачи не так!?
3
1
March 12
Уже несколько раз возникала ситуация, когда товар пришёл на пункт выдачи, а его не могут найти и говорят прийти попозже. Иногда даже искать не хотят.. Надоело...
UPD: Пункт работает с 10:00, уже в 10:30, как только пришла, перерыв на 15 минут, замечательно...
В итоге прошло больше 15 минут, пришлось уйти, больше сюда заказывать не буду
December 13, 2024
Пришёл на пункт выдачи там творился беспорядок: были очень большие очереди, сотрудница нахамила , отказывалась принимать возврат по причине: не мои проблемы!! У меня была подарочная карта на 5000 рублей я сказала можно оплатить ей, а она сказала то ,что нет нельзя. Ужасный пункт выдачи
1
December 31, 2024
приехала 31 числа в 16:03 забрать подарок детям на новый год, в приложении написано, что пвз работает до 19:00.
Двери закрыты, свет горит, ну ладно, может быть перерыв, приехали в 17:25, а картина все та же!
дети без подарков, спасибо сотрудникам пвз за работу!
1
1
December 23, 2024
Время - 20:45. Пункт выдачи закрыт, хотя должен работать до 22. Такое происходит регулярно - как утром, так и вечером. Как не приду - никого нет, пвз не работает. Часы работы не соблюдаются абсолютно, возможности получить заказы нет, иногда по несколько дней подряд.
1
December 31, 2024
Ужасно, как всегда закрыто🤬
Мало того что доставку задержали, так в день когда пришла посылка 31 декабря, я забрать ее не смогла, было закрыто с 17 часов. Хотя мне сообщили, что пункт будет работать до 19 часов, в общем подарок забрать не удалось. Закроетесь с такой клиентоориентированностью .
1
December 18, 2024
ОН ВСЕГДА ВНЕЗАПНО ЗАКРЫТ ВЕЧЕРОМ, НИ КОГДА СЮДА НЕ ЗАКАЗЫВАЙТЕ. Особенно подарки кому-то, забрать вовремя не сможете, он без причин закрывается когда хочет, иногда целый день закрыт. Я уже три дня не могу получить заказ🤬😭
December 14, 2024
Опять пункт не соблюдает режим работы. Мы пришли к 19:00, и, конечно же, там было закрыто. То есть, ка к минимум, за 3 часа до закрытия по графику ПВЗ не работает. Связаться с сотрудниками никак невозможно. Все для людей!
3
March 3
Все отлично, удобное пункт выдачи, всегда чисто, быстро обслуживание, умница сотрудница
December 17, 2024
Уже трижды приходила в пункт выдачи в рабочее время (в 8 вечера, в 5 вечера, в 7 вечера), а он был закрыт без всяких объявлений. Срок хранения товаров уже подходит к концу, а я до сих пор просто не могу их забрать.
November 24, 2024
ПВЗ работает по своему собственному графику, получить заказ невозможно, трижды за неделю пытались получить заказ согласно графику работы - все время сталкивались с закрытой дверью
December 28, 2024
Пункт выдачи не работает по своему графику, пришли сегодня в 20:15, стояли 15 минут, дверь закрыта, люди внутри есть
Безобразие, невозможно получить заказ(((
August 31, 2024
31 августа зашла на пункт около 20:30, там творился полный бардак. По факту мне все равно было на это, я успела только поздороваться, как сотрудник очень дрожащим голосом выдал «извините за беспорядок, можете написать жалобу, а еще можете уточнить, что сотрудник находится в состоянии наркотического опьянения». У него было красное мокрое лицо и глаза… Честно, я только на улице поняла, что за жесть произошла
6
November 13, 2024
Пришел забрать заказ к 10:00 к открытию. Прождал 30 минут. Никто не появился. Хотя бы пишите, когда возможно получить заказ, ходить ловить работников не очень удобно.
1
September 24, 2024
Пункт выдачи закрыт, пришла в 12:15 примерно. Никаких объявлений нет, информации о том, когда откроют - тоже. Я понимаю, что там живой человек работает и, очень вероятно, занимается разгрузкой товаров или обедает. Но можно же нормировать эти процессы, указать время возвращения
Апдейт: в 12:47 тоже закрыто
1
1
January 27
В 12:24 до сих пор никого нет.
Частая с итуация на пункте, когда сотрудники просто отсутствуют. Ждут покупатели и курьеры (не могут даже дозвониться)
3
1
December 29, 2024
Пунк закрывается за несколько часов д о конца их рабочего дня, уже 4 раза не получалось забрать заказ, поддержке все равно.
1
January 11
Пришла в 20:10 забрать заказ. Дверь запрета, хотя внутри горит свет. П ункт по расписанию должен работать до 21:00.
2
1
September 2, 2024
2 сентября, пункт выдачи закрыт в течение всего дня. Подходила в 11 часов, было закрыто. Подошла в 20 часов - на двери появилась надпись от руки, что пункт выдачи не работает. Не смогла забрать свои заказы.
2
December 17, 2024
Уже который день подхожу к 7-8, дверь закрыта, ни достучаться ни дозв ониться, товары приходят, а выдача не работает, что такое?
2
May 11, 2024
Со школьниками которых нанимаете проведите беседу как надо работать с клиентами. Сегодня 11.05.2024 в 9:30 пришёл за заказом. Сидит то-ли стрим смотрит то-ли играет на телефоне. Пробурчал; "Ходят тут всякие не вовремя" стрим мне мешают смотреть. С недовольным лицом кинул мне товар и дальше в телефон.
1
May 11, 2024
Сегодня зашла за заказом и столкнулась с неприятным поведением сотрудника — молодой человек играл в телефон и был недоволен моим появлением. Нехотя вынес заказ и, когда я направилась к выходу, передразнил мой вопрос. Дело было 11 мая в 10:30 утра
1
March 31, 2024
Нарушения графика работы. Пришли около 19:20. Минут 40 стояли и ждали, когда появится сотрудник, в итоге, его не было, в тех поддержке ответили, что не смогли с ним связаться. Такое не впервые, бывало, что и в 20:00 никого не было, хотя график до 21:00, по итогу, сотрудник постоянно уходит значительно раньше
1
December 2, 2024
Озон продолжает расстраивать. Ни один пункт не открывается вовремя, а здесь ещё и закрывается когда захочет. Не могу забрать заказ по несколько попыток, приходя в рабочее время. Ответ поддержки: спасибо, мы передадим, при необходимости делайте новый заказ. Никакого содействия..
2
November 23, 2024
Постоянно либо на перерыве, либо закрыты. Закрываются раньше срока и долго обслуживают.
2
May 30, 2023
Постоянно нет сотрудника на месте. Прекрасно понимаю, что у сотрудников должны быть и большие, и маленькие перерывы, но хотелось бы, чтобы работодатель их грамотно организовал, плюс можно повесить на дверь вывеску, на сколько вы ушли. Сегодня пришла в пункт выдачи в 19.05, никого уже не было. Прогулялась по району, зашла во все магазины, время 19.50, никого нет. В прошлые разы тоже постоянно никого нет. Огромное неуважение к клиентам. Вместе со мной другие люди тоже стоят у двери и ждут. Только непонятно, дождутся ли, никакой вывески нет.
7
June 19, 2024
Отличный пункт выдачи. Очень приветли вежливый сотрудник Игорь.
Спасибо большое
1
2
January 31, 2024
Время работы указано до 21:00, при этом в 20:50 уже закрыто. В таком случаем, необходимо, чтобы на сайте висела правдивая информация. например до 20:30, чтобы не идти специально, думая, что открыто.
1
September 11, 2024
+ они все таки работают;
- смотрите за карманами;
Вообщем жесть какая-то, а не пункт выдачи. Будьте осторожны при посещении.
1
December 31, 2023
Большое спасибо, подставили с подарком на Новый Год. Согласно расписанию, пункт должен был работать, по факту дверь закрыта, никакой связи нет. Могли бы хоть указать, что не будете работать 31 числа.
1
August 5, 2023
Обрадовалась то что в доме пункт выдачи, но блин как не придёшь то перерыв то закрыт по техническим причинам, бесит ((
Вот пришла 5.08, опять закрыто, Закройте его нафиг тогда раз ни кто не хочет работать. Срочно нужен товар, и что делать????
3
September 11, 2023
Радовалась что в моем доме открылся и далеко ходить не надо … но несколько раз туда приходила вечером закрыт еле забрала свой заказ . Больше туда ничего не заказываю проще дойти до другого
4
August 29, 2023
Я специально взял такси, чтобы успеть после работы забрать посылку. Приехал, но за 15 минут пункт уже закрыт.
Был день, когда вообще пункт не работал. В приложении никакой информации об этом не было.
2
August 4, 2023
Заходил вчера. Пвз не работал. Да выглядит вход в него как-то не очень хорошо. Не понимаю смысл его существования, когда в пяти минутах от него есть вполне приемлемый пункт выдачи
1
August 2, 2023
Что ни приду - закрыто. Не заказывайте на этот адрес, потом очень сложно получить посылку. Просьба к сотрудникам повесить хотя бы печатный листочек, если пункт в какой-то день не работает.
1
February 22, 2024
Работает вежливый парень, все делает быстро. Ни разу не столкнулась с закрытым пвз - возможно, мне везло…
1
February 18, 2024
У продавца постоянно аккаунт вылетает. Лафа ему конечно. Сидит, в телефон играет. Заказывайте в другой пункт выдачи
September 3, 2024
Все время закрыто! Пришлось отменять заказ! Перенесла в другой пункт выдачи!
1
September 4, 2023
НЕ ЗАКАЗЫВАЙТЕ СЮДА!!!!!!!
Плюсов у данного пункта нет, график работы постоянно не соблюдается. Сказано, что работает до 9 вечера, однако по факту закрывается в обед.
January 21, 2024
ПВЗ закрывается тогда, когда хотят сотрудники. Не угадаешь, когда можно забрать заказ. А если бы я уезжала на следующий день?
November 26, 2024
10:52, пункт выдачи закрыт
October 6, 2023
на данный момент там работает приятный мужчина, у которого порядок и отсут ствуют очереди, всё быстро выдаёт, ответит на любые вопросы
1
April 26, 2024
Пункт без особых очередей. Маленький ,быстрое обслуживание
1
1
March 9
Вечно не работает, никаких табличек нет, жалобы оставляют уже в течение двух лет, ничего не решается.
1
November 24, 2024
точка закрыта в 8
2
July 31, 2023
В 20:53 пришла получать свой заказ. Пункт выдачи закрыт. Никаких записок нет. Странно не соответствовать заявленнному расписанию
2
1