Озон как озон!Ничего не обычного😅все как и везде)днём быстро можно забрать заказ)вечером огромная очередь 😅редко заказываю с озона ),но в принципе судя по моему последнему заказу ,для меня удобный пункт,быстро забрала ,парень был доброжелательный 👌🏻
Сотрудница пункта (та что моложе) курит не выходя на улицу, просто открыв дверь. На вопрос зачем так делать спросила «А где мне курить?»
В пункте при этом очередь из 5 человек.
29 декабря, 21:50
Работники пункта выдачи всегда ждут закрытия, и уже потом начинают пробивать товары которые п риехали, поэтому всегда заказывайте с расчетом на то, что товар приедет на день позже
В шоке от того, как хранятся корма для животных, которые люди заказали для своих питомцев! Сейчас февраль, батареи горячие, а вы кладете корма для животных на батарею, которые должны храниться при комнатной температуре!! Просто позор! Страшно такое забирать. Неужели на данном пункте нет другого места для хранения кормов?
Пункт выдачи отличный, персонал приветливый. Бывают очереди в час пик после 17, наверное после возврата с работы - много людей.
Видно, что товара привозят много, работники без дела не сидят.
Из минусов наверное небольшая площадь и одна примерочная, для тех кто покупает вещи.
Но в целом все хорошо, им бы расширится - вообще бы цены не было...
Советую!!!
Пункт хороший, сотрудники вежливые. Заказы поступают вовремя. Но есть и негатив-получала глазные капли в первый раз-упаковка вскрыта, грязная, помятая. А во второй раз пришла очень хорошо упакованная. Сейчас попробую скинуть фото. Увы не получится, т.к. уже вскрыла упаковку. Пользуюсь озон постоянно. Желаю успехов!!!
Нормальный мелкий пункт
Все кому что либо не нравится могут просто попытаться прийти перемерять 20 кофточек не в 19.30 вечера в будний день а в 12 утра в воскресенье. Сразу не будет ни очереди ни возмущений.
Также надо учитывать, что пункты получают посылки запакованными со склада. И обязанность клиента распаковать и осмотреть заказ сверив содержимое. Предъявлять претензии уйдя домой ... Хм.. достаточно поставить себя на место пвз. Что бы понять почему проблемы возникнут)
Машина с заказами разгружается всегда на тротуаре, перегораживая путь пешеходам и создавая очень опасные ситуации для детей. На просьбы переставить машину водители не реагируют
В самом пункте выдачи страшный бардак.
Простояла 15 мин, пока мужчина выяснял, куда потерялся его товар. Конечно же, менеджер развел руками и ни чем не смог помочь.
Обычно я заказываю много и всегда курьером и никогда не проверяю пакеты, всегда все четко и без проблем, и тут я тоже не стала вскрывать каждую коробку и сверять каждую позицию, так как доверяю OZON и сервису этого магазина, знаю, что всегда оперативно можно решить любой вопрос.
Менеджер пункта также не предложила мне сверить все позиции, хотя случай аналогичный моему, был передо мной.
Когда я забрала свои 7 заказов домой и обнаружила, что 1 позиции не хватает, пожаловалась на это в OZON, мне позвонили из службы поддержки, сказали, что все уладят.
В 8 вечера мне позвонили собственники НА МОЙ ЛИЧНЫЙ МОБИЛЬНЫЙ< разговаривали со мной по-хамски, объяснили, что меня добавят в черный список и разговаривали со мной, как будто я взяла эту вещь себе.
Они же не в курсе моей должности и говорили, как торговцы с рынка.
Тратить время на выяснение, где моя потерянная вещь с этими людьми я не собираюсь, она стоит 500 руб., мои нервы мне дороже.
Всем рекомендую вскрывать каждую упаковку и проверять каждую позицию.
Ребят, OZON, вы крутые, заказываю у вас много, уже давно подписка премиум, но такие пункты выдачи сказываются на вашем бренде, либо вводить стандарты качества обслуживания, либо это превратиться в Черкизон с аналогичным хамским сервисом.
Перехожу на курьеров.
Полное разочарование!
Всегда думал, что на озоне купить «серый» невозможно, а даже если такое случилось - обязательно решится, ведь это озон же.. но нет
Купил наушники apple AirPods Pro за 14к со скидками и акциями. Итог: привезли китайскую паль за 1000 руб
Возврат одобрили. Пытаешься вернуть, говорят мы такое не принимаем. Оставил наушники в пункте возврата. В итоге ни денег, ни товара.. суд
Постоянные очереди, приходится ходить по несколько раз, маленько е помещение
Show business's response
Елена Асланбекова
Level 12 Local Expert
February 13, 2023
В принципе не люблю озон, но тут надо пункт выдачи описать. Высокие ступеньки, скользкий пол, очень узко; кабинка для переодевания прямо перед носом очереди, как раз можно спросить их мнение при примерке. Ограниченный до неприличия срок хранения, нет постоплаты, ну и дополняет все это сотрудница пункта, на ее лице вся грусть и тяжесть мира, явно не ее место работы. Хожу туда только потому, что данного товара нет у конкурентов.
Открылся не давно,незнаю как у кого,но мне все приходит вовремя и хорошего качества,девочки очень отзывчатые,приятные,а гла вное мне очень удобно,прямо рядом.