Очень редко приходится ждать (быстро в ыдают посылки, очереди не накапливаются), сотрудники вежливые, внутри чисто, пункт очень удобно расположен. Возвраты по заявке принимают быстро и без проблем.
Несколько раз попадал на приёмк у товара, приходилось долго ждать, звонили по указанному телефону, хамски ответили, ждите. Больше в этот пункт Озона не заказываю. Ещё не удобно, что нет оплаты на месте как в Яндексе.
Пункт "без очереди", людей мало. Получите посылку быстро. Есть примерочные, антисептик, ну, как положено. Единственное, летом была жара, сотрудник пункта, мне кажется чуть "не растаяла там", а уж если в эти 4 на 4 метра заходил получатель, то ощущение, что Вы там вдвоем задохнетесь. Такой вот пункт. Не нравится лишь одно- требуют при получении по штрих коду все равно заполнять бумажки, 3 мин, но иногда, реально некогда....думаешь, 5 посылок, щас как "пик" и все сразу принесут .... А, нет, давай заполняй 10 листов....
В последнее время заказы оформляю на этот пункт, так как дочь живёт рядом. Очень довольна обслуживанием - быстро, корректно, без проволочек. Заказы приходят в отличном состоянии. Благодарю сотрудников компании за внимательность и отзывчивость!
Обрадовался появлению пункта выдачи около дома, но в итоге лучше бы и дальше получал посылки в других пунктах.
Режим работы написан без перерывов, Прихожу в будний день в 12:30, дверь заперта. Никаких знаков не висит. Прихожу в этот же день в 13:30, все то же самое. Пришлось идти третий раз вечером. Там уже дверь к моему восторгу была открыта, внутри несколько человек в очереди и один единственный работник пункта выдачи, сидящий у компьютера и весело уплетающий макароны с котлетой из домашнего контейнера.
Сегодня пришла новая посылка, я получил об этом уведомление в почту с приглашением забрать посылку из пункта выдачи. Не сильно удивившись, я обнаружил на двери объявление о получасовом перерыве. Внутри один единственный работник объяснил мне, что он принимает товар (посылки).
Почему я получил приглашение забрать посылку, когда она еще не готова к выдаче?
Почему в графике работ гордо значится с 09:30 до 21:30 без перерывов, но эти перерывы есть?
Почему сотрудник вынужден осуществлять прием пищи и одновременно осуществлять рабочую деятельность? (я почему-то думаю, что его тут поставили в такие условия, наймите второго человека)
Не нашел возможности оставить этот отзыв на сайте Ozon, надеюсь хотя бы отсюда он дойдет до нужных глаз.
Первый раз сделала заказ на озоне.Товар получила,коробка мятая, без упаковки (то есть не полностью запечатано).Сама упаковка открыта и пломба содрана.Спросила почему в таком состоянии,открестились на магазин.Разбиратся времени не было.Сомневаюсь что ещё раз укажу этот пункт.
Клиентоориентированность на высоте (была той осенью), работник заполнял бумаги в рабочее время в запертой точке выдачи, на двери висел номер телефона, я позвонил на него, спросить когда откроют, мне сказали может быть через час(через час конечно же я не открыли). Надеюсь озон принимает такие вещи во внимание.