Общение некоторых сотрудников просто заставляет больше не заказывать сюда. Все сотрудники замечательные, кроме одной старой женщины. Она озвучивает содержимое моего заказа всей очереди, как бы спрашивая верно ли определился заказ, «промеждупрочим». Можно это делать молча, это очень сильный деанон. Но общение вообще оставляет желать лучшего. Пришел сдавать товар, внимание, по браку, озон/продавец одобрил возврат по браку именно (из-за этого брака товар больше не будет носится и продаваться на маркетплейсе) но она смотрит, распаковывает и говорит товар ненадлежащего вида для сдачи. Конечно ненадлежащего, ведь он сдается по браку. После объяснения еще спорит и не принимает товар. Тут только два варианта: либо менять конкретно ее, ведь все сотрудники до этого были просто лапочками, либо разрешать возврат в другие пункты. Короче испорчено настроение
Тут уже были отзывы о неадекватной пожилой женщине, работающей в этгм пункте. Это действиетльно так. Работает психически неуровновешенная сотрудница. Принесла возврат, стала пыться обьяснить и показать дефект товара. Набросилась на меня с оскорблениями. Попросила принять возврат и не оскорблять меня, так она набросилась со словами «я сейчас тебе этим плафоном разобью голову». Ну если владелец озона не предпринимает мер и не обращает внимание на отзывы, пусть развбирается полиция, заявление уже у них.
5
Даша Сорокина
Level 3 Local Expert
March 27
Отличное местоположение к дому, но персонал желает оставлять лучшего, точнее одна старая женщина, наверное, лет 55. Пришла с возвратом печенья с почти истекшим сроком годности, где количество товара было уже меньше, чем пришло изначально в коробке. Прежде, чем идти в данный ПВЗ, я написала в поддержку, объяснила ситуацию, мне открыли заявку и одобрили возврат. Прихожу с возвратом, и мне эта женщина говорит, что нет, никакого возврата оформлять не будет, так как она не собирается платить деньги за недостающие пачки печенья. Я объясняю, что ранее связывалась с поддержкой, говорила им про количество, мне все одобрили. Она говорит нет, видимо, сначала она, а потом уже все остальные. Вообщем она позвонила своей начальнице и начала на весь ПВЗ зачитывать мое письмо, приложенное к возврату, где я сначала указала, что коробка печенья пришла в запакованном виде, а уже после пробы пару пачек печенья поняла, что срок заканчивается. Она, естественно, сделала акцент на первую часть, выставляя меня дурочкой, мол, так у вас пришло все в отличном состоянии. Тут я уже не стерпела и повысила тон, без оскорблений, в итоге она начала кричать, действительно кричать. Терпеть эту клоунаду сил больше не было, развернулась и под крики этой женщины ушла, слышала, что еще вслед она все еще пыталась что-то крикнуть мне.
Это моя не первая стычка с этой женщиной, единственное, сегодня впервые дело дошло до повышения голоса. Не знаю, куда смотрит руководство, может из-за нехватки персонала или эта чья-то родственница, поэтому никаких действий в ее сторону не предпринимается, но она определено портит рейтинг данному ПВЗ.
Научите персонал работать... Все мы люди, все мы учимся, но пошел уже 4й месяц!Сколько можно учиться? Пора уже работать...Крик души!
Очень хорошее расположение, всё вовремя. Но персонал это ужас.. Приходится ждать от 10 минут так как персонал ещё и разрывается между двух пунктов. Наберите персонал в Яндекс Маркет! Единственно кто быстро работает это парень и девушка с рыжими волосами.
Место в целом неплохое, но персонал...
П риходится постоянно ждать своего заказа 10 минут с учётом того, что очередей нет.
Персонал работает еще в Яндекс Маркете, поэтому так получается. Наберите людей, которые будут качественно выполнять свои обязанности. Ну а на сегодняшний день ситуация плачевная.
1
Show business's response
marie
Level 12 Local Expert
November 29, 2024
Мой отзыв тоже об этой пожилой женщине 🤣 Принесла объемный возврат, сотрудница была недовольна, я предложила помочь унести вещи, она ответила «себе помогите»
Удобное расположение.
Минусы - сотрудники, а именно рыжая девушка, которая не здоровается, даже когда ей говоришь «здравствуйте». Обучите своих сотрудников правилам минимального этикета, может, будет больше покупателей.