Ozon
Directions
Baumanskaya
760 m
Rubtsov Lane
152 m
19 reviews
October 26, 2024
Общение некоторых сотрудников просто заставляет больше не заказывать сюда. Все сотрудники замечательные, кроме одной старой женщины. Она озвучивает содержимое моего заказа всей очереди, как бы спрашивая верно ли определился заказ, «промеждупрочим». Можно это делать молча, это очень сильный деанон. Но общение вообще оставляет желать лучшего. Пришел сдавать товар, внимание, по браку, озон/продавец одобрил возврат по браку именно (из-за этого брака товар больше не будет носится и продаваться на маркетплейсе) но она смотрит, распаковывает и говорит товар ненадлежащего вида для сдачи. Конечно ненадлежащего, ведь он сдается по браку. После объяснения еще спорит и не принимает товар. Тут только два варианта: либо менять конкретно ее, ведь все сотрудники до этого были просто лапочками, либо разрешать возврат в другие пункты. Короче испорчено настроение
7
November 8, 2024
Тут уже были отзывы о неадекватной пожилой женщине, работающей в этгм пункте. Это действиетльно так. Работает психически неуровновешенная сотрудница. Принесла возврат, стала пыться обьяснить и показать дефект товара. Набросилась на меня с оскорблениями. Попросила принять возврат и не оскорблять меня, так она набросилась со словами «я сейчас тебе этим плафоном разобью голову». Ну если владелец озона не предпринимает мер и не обращает внимание на отзывы, пусть развбирается полиция, заявление уже у них.
5
March 27
Отличное местоположение к дому, но персонал желает оставлять лучшего, точнее одна старая женщина, наверное, лет 55. Пришла с возвратом печенья с почти истекшим сроком годности, где количество товара было уже меньше, чем пришло изначально в коробке. Прежде, чем идти в данный ПВЗ, я написала в поддержку, объяснила ситуацию, мне открыли заявку и одобрили возврат. Прихожу с возвратом, и мне эта женщина говорит, что нет, никакого возврата оформлять не будет, так как она не собирается платить деньги за недостающие пачки печенья. Я объясняю, что ранее связывалась с поддержкой, говорила им про количество, мне все одобрили. Она говорит нет, видимо, сначала она, а потом уже все остальные. Вообщем она позвонила своей начальнице и начала на весь ПВЗ зачитывать мое письмо, приложенное к возврату, где я сначала указала, что коробка печенья пришла в запакованном виде, а уже после пробы пару пачек печенья поняла, что срок заканчивается. Она, естественно, сделала акцент на первую часть, выставляя меня дурочкой, мол, так у вас пришло все в отличном состоянии. Тут я уже не стерпела и повысила тон, без оскорблений, в итоге она начала кричать, действительно кричать. Терпеть эту клоунаду сил больше не было, развернулась и под крики этой женщины ушла, слышала, что еще вслед она все еще пыталась что-то крикнуть мне.
Это моя не первая стычка с этой женщиной, единственное, сегодня впервые дело дошло до повышения голоса. Не знаю, куда смотрит руководство, может из-за нехватки персонала или эта чья-то родственница, поэтому никаких действий в ее сторону не предпринимается, но она определено портит рейтинг данному ПВЗ.