Ozon
Directions
Spartak
130 m
Metro Spartak
220 m
56 reviews
November 12, 2024
Сам по себе пункт выдачи отлично и удобно расположен, лично я не хочу его менять. Но работа этого пункта оставляет желать лучшего.
Каждый раз, когда приходишь за заказом, особенно вечером, в очереди можешь спокойно простоять минимум 10 минут, а то и всё полчаса. Я бы очень не хотела, чтобы этот пункт выдачи закрывался, но его владельцу стоит направить свои силы на то, чтобы оптимизировать хранение заказов, которые не могут найти ещё минут по 10 и половина из которых хранится либо в примерочной (то есть остаётся всего одна свободная примерная), либо прям рядом с местом, где выдают заказы.
В пункте всегда грязно, сотрудников не хватает: один выдает заказы, второй разбирает поставку с новыми товарами, отчего очередь затягивается ещё больше.
Также, когда приезжает поставка с новыми товарами, их сканирование происходит прям там же, где выдают заказы. И ты мало того, что стоишь в очереди столько времени, так ещё надо там как-то всем уместиться
В общем очень хочется пожелать владельцу открыть глаза и попробовать что-то исправить, ведь такое расположение очень жалко терять
3
October 11, 2024
Отличное место!
Очевидные плюсы - это близость к метро и к месту жи тельства с большой площадью внутри помещения, где может разместиться большое количество посетителей.
Дополнительно в плюсы важно отнести и отзывчивость сотрудников, которые помогли мне с заказом, выдали все быстро и были очень вежливы.
Спасибо большое!
4
November 10, 2024
Ужасный опыт в этом ПВЗ!
К сожалению, мои ожидания от данного пункта выдачи заказов оказались совершенно не оправданы. Каждый раз, когда я приходила за своим заказом, возникали серьезные проблемы: сотрудники не могли быстро его найти, и я неоднократно слышала фразу "заберите завтра". 😳
Что касается персонала, то впечатление оставляет желать лучшего. В основном это школьники, которые, похоже, не понимают, как вести себя с клиентами. Они не здороваются и позволяют себе материться между собой при наличии покупателей, что абсолютно недопустимо. Я была поражена таким плохим отношением к клиентам.
Недавно, когда я пришла забрать свой заказ, меня обслужила женщина, которая не произнесла ни слова. Это было крайне неудобно и неприветливо. На следующий день я заметила еще более странную ситуацию: заказ забирал молодой человек, и она с ним активно общалась, даже пожелала ему хорошего дня! Более того, она попросила его оставить положительный отзыв, упомянув, что "нас хотят закрыть". 🤯
Такое поведение ставит под сомнение профессионализм сотрудников и общую атмосферу в ПВЗ. Я искренне надеюсь, что руководство примет меры и сделает все возможное для повышения качества обслуживания и взаимодействия с клиентами.
3