Хочу чтобы владельцы пункта обратили внимание на обслуживание. К мужчине, который там работает (вроде Михаилу) претензий нет -- отличный мужик. Пожилая женщина вызывает только дискомфорт.
1) 90% слов 10% дела -- нельзя просто прийти и получить посылку, обязательно надо вступить в диалог объяснить почему я покупаю тот или иной товар, ну и много слов в пустоту, из-за чего медленное обслуживание
2) Обязательно что-то перепутает, затупит, или нужно помогать ей искать товар на полках (которые, к слову, организованы очень странно мягко говоря)
3) Добило что когда мерил обувь мне сказали не выходить за малюсенький коврик с аргументом что испачкаю обувь и в магазине так вообще нельзя делать
После вежливой просьбы помолчать пошли вопросы о моём воспитании и обслуживании. А я прихожу чтобы получить услугу, а не для того чтобы мне мешали покупать товар и не для того чтобы делать за кого-то его работу.
Жесть, три дня не могу забрать заказ, не находят. Хотя в этом ничего удивительного нет, в помещении нет места чтобы стоять, всё вповалку, кабинки для примерки забиты коробками, всё валяется на полу. Там никогда не было чисто или аккуратно, но в последний раз такое ощущение, что издеваются. Сегодня вообще закрылись на инвентаризацию, отказаться от товара не дали, закрыты же. В приложении отказаться невозможно, так как заказ в пвз и он работает якобы, хотя нет. Было такое и не раз, но хоть на следующий день находили. Придёшь за заказом раз, отправляют до вечера, придёшь вечером - отправляют до завтра. Просто не связывайтесь с ними, лучше там не становится.
Никогда не сталкивалась с подобной работой пвз. Сначала у них были технические неполадки, пишут на двери мол «откроемся в 13:00», приходишь в 13, а там уже цифру 3 на 8 заменили. В 18 приходишь за заказом, тоже никого. Висит номер телефона, на который позвонив, я услышала «ну может завтра откроемся, не обещаю» нормальная ситуация? Не думаю. В итоге забрала через 2 дня. На днях опять забирала заказ, дверь закрыта снова. Благо со мной была еще одна женщина, которая позвонила на какой-то номер, и сотрудник пвз открыл дверь. Этот пвз не перестает удивлять?! Сегодня пришла в озон в 11, а он попросту закрыт. На стук в дверь ответа не последовало, на звонок по знакомому номеру тоже. Опять развернулась и ушла. Если бы модно было поставить 0 звезд, так бы и сделала
Я никогда еще не писал отрицательные отзывы в своей жизни на озон, но в этот раз просто не могу этого не сделать.
Посылку не могут выдать уже 3 дня! 3 КАРЛ. Каждый день хожу туда, чтобы её получить и каждый день натыкаюсь не только на отказ, но и на грубость со стороны работников пвз. У меня просто такой вопрос — зачем вы открываетесь, если у вас абсолютно ничего не готово? Все коробки разбросаны где попало, сотрудники даже не могут найти и просто навсего отсылают людей и говорят им прийти в другой день. Все завалено, не прибрано. Разве такой уровень должен быть у такой большой компании? Если вы открываетесь, то будьте добры приведите все в порядок, настройте коммуникацию, приберитесь и только после этого уже начинаете свою работу.
В пятницу был завал, вчера сначала до 6 они не работали, а дальше после 6 «технические проблемы» и грустный смайлик на объявлении. Сегодня у нас инвентаризация, которая длится целый день, а работники просто сидят и ничего не делают.
Стоит ли советовать этот пункт? Абсолютно нет. А дальше то что будет? Когда следующая поставка все будет снова накидано, разбросано и снова будет закрытие на день чтобы хоть как-то разгрести этот завал? Открытие пвз чисто для галочки, лучше пройтись до другого пункта дольше, но там хотя бы вежливо ответят. Максимально разочарован и никому не советую брать отсюда заказы
Отличный пункт выдачи в шаговой доступности. Очень вежливые и отзывчивые сотрудники. Отдельное спасибо Артему, всегда на позитиве и с доброй улыбкой. Видно и это чувствуется, что сотрудники работают для людей и проявляют должное внимание к каждому клиенту.
отвратительная организация пвз, всё завалено коробками, никаких стеллажей нет, что было бы очень удобно с точки зрения хранения. сотрудник не смог найти мой товар, как и товар предыдущего клиента, потому что это физически невозможно в тех условиях, в которых товар хранится. улучшите условия пвз, тогда, может, и желающих работать там будет больше. и положительных отзывов тоже. пока что для удобства сотрудников и клиентов ничего должным образом не сделано, не говоря уже о самом ремонте внутри организации.
Самый ужасный ПВЗ, который я встречал а , находится в подвале, ужасно воняет, вещи разбросаны, раздевалки завалены , заказ мне каждый раз ищут бесконечное количество времени, работники каждый день меняются , 4 товара из заказа выдали, отметили, что выдали 5 . В другой раз мой заказ вообще лежал разобранным и вынутым из упаковки на стеллажах . Постоянно шумно, идет какой-то ремонт . Постоянно «технические перерывы» и пункт закрыт , чтобы просто забрать свой заказ нужно еще угадать в какое время они открыты .
Явно сменилось руководство - сделали ремонт, поменяли сотрудников, работают два очень приятных мальчика. В помещении чисто, аккуратно, заказы находят быстро. Только бы так и дальше работали, было бы идеально
самый плохой пункт, в которых я бывал, к сожалению. невозможность попасть в постоянно закрытый пункт, чтобы забрать заказ уже конкретно раздражает. даже по оставленному номеру на двери в рабочее время сообщают, что пункт не работает. живут своим графиком👎🏼
Пункт новый - поэтому грязно, работает 1 примерочная из 2, у сотрудника в приоритете приемка товара, а не работа с клиентом. Поиском товара сотрудник-девушка не спешит заняться, отдают часть заказа, которая по-ближе
Без преувеличения хочу сказать, что этот пункт выдачи самый образцовый из всех ПВЗ Озона, что я была. Максимально отзывчивые и человечные сотрудники. Спасибо за Ваш труд, особенную благодарность хочу выразить сотруднику Артёму и его коллеге, чьё имя я, к сожалению, не успела спросить.
Пришла на пункт выдачи, прожд ала больше 20 минут, так никто не пришел
Потратила много времени, в другое время заказ не смогла бы получить, а он мне срочно нужен
Надеюсь руководство читает отзывы и примет меры
1
Инкогнито 1562
Level 4 Local Expert
March 25
Точка работает отвратительно,заказы приходят с задержками по вине сотрудников,которые вместо того чтобы размещать товары по полкам,сидят фильмы смотрят с телефона.Внешний вид сотрудников так же неподобающий,как бездомные и больные.Точка внутри....ужас,грязь,никакого уюта,хочется быстрее получить товар и пулей на выход.
Два товара пришли с одного магазина,один получил,а второй ,как ответил сотрудник,"в ящике который он ещё не разобрал,не успел",мне какое дело успел он или нет?! И такое не первый раз,такое чувство что там никто не хочет работать
Самый лучший озон, что видела. Сотрудники добрые и вежливые! Всегда забираю посылки со спокойной душой, без нервов и очереди.
Да, помещение в подвале, но что поделать...главное, что пвз рядом))
Запаха подвала от вещей/посылок, как писали ниже я никогда не чувствовала. Даже удивилась такому комментарию.
Худший из всех где бывал. В подвале. Гр язно. Тесно. Бардак. В будний день днем закрыто. Вечером толпа. Не рекомендую.
1
Анна Михайленко
Level 4 Local Expert
September 11, 2024
Отвратительный пункт выдачи. Искренне жаль сотрудников
Находится в подвальном помещении, которое явно не оборудовалось под коммерческое помещение
Ужасно сыро и душно, так как в подвале располагаются трубы и канализация
Очень мало место, поэтому даже негде развернуться, везде стоят коробки и заказы
Искренне соболезную тем, кто там работает
Вход как в подсобку, ударилась головой когда выходила об какую то трубу
3
Елизавета Сурикова
Level 18 Local Expert
June 22, 2024
Очень приятный ремонт, в отличии от своего собрата-озона в соседнем доме, который также находится в подвальном помещении- здесь все выглядит цивильно, нет ощущения будто спускаешься в забытое богом подземелье👍🏼
Это ужасное место еще до того, как открылось. Грязно и сыро внутри, а запах подвала пропитывает все вещи сразу. Вход неприспособленный для Озон, так как перед лестницей находится подвальное закрытое окно. Постоянно шумят.
Хороший пункт выдачи, удобное расположение. Парням, которые там работают отдельный респект.
1
Show business's response
Александра Р.
Level 10 Local Expert
July 25, 2023
Открылся 2-3 недели назад. Хорошая доступность, но нашли не сразу, пришлось спрашивать у местных. Находится в подвальном помещении между 9-ым подъездом и сквозной аркой.
Есть бесплатная парковка во дворе, часто есть свободные места.
Внутри 2 кабинки для переодевания, чисто. При входе и выходе берегите голову, низкий проём в одном месте.