Moscow, Kravchenko Street, 12этаж цокольный
Ozon
Address
Business hours
Open until 21:00
Directions
Prospekt Vernadskogo
800 m
Kravchenko Street, 11
224 m
30 reviews
October 26, 2024
Хочу чтобы владельцы пункта обратили внимание на обслуживание. К мужчине, который там работает (вроде Михаилу) претензий нет -- отличный мужик. Пожилая женщина вызывает только дискомфорт.
1) 90% слов 10% дела -- нельзя просто прийти и получить посылку, обязательно надо вступить в диалог объяснить почему я покупаю тот или иной товар, ну и много слов в пустоту, из-за чего медленное обслуживание
2) Обязательно что-то перепутает, затупит, или нужно помогать ей искать товар на полках (которые, к слову, организованы очень странно мягко говоря)
3) Добило что когда мерил обувь мне сказали не выходить за малюсенький коврик с аргументом что испачкаю обувь и в магазине так вообще нельзя делать
После вежливой просьбы помолчать пошли вопросы о моём воспитании и обслуживании. А я прихожу чтобы получить услугу, а не для того чтобы мне мешали покупать товар и не для того чтобы делать за кого-то его работу.
2
November 10, 2024
Жесть, три дня не могу забрать заказ, не находят. Хотя в этом ничего удивительного нет, в поме щении нет места чтобы стоять, всё вповалку, кабинки для примерки забиты коробками, всё валяется на полу. Там никогда не было чисто или аккуратно, но в последний раз такое ощущение, что издеваются. Сегодня вообще закрылись на инвентаризацию, отказаться от товара не дали, закрыты же. В приложении отказаться невозможно, так как заказ в пвз и он работает якобы, хотя нет. Было такое и не раз, но хоть на следующий день находили. Придёшь за заказом раз, отправляют до вечера, придёшь вечером - отправляют до завтра. Просто не связывайтесь с ними, лучше там не становится.
3
December 11, 2024
Никогда не сталкивалась с подобной работой пвз. Сначала у них были технические неполадки, пишут на двери мол «откроемся в 13:00», приходишь в 13, а там уже цифру 3 на 8 заменили. В 18 приходишь за заказом, тоже никого. Висит номер телефона, на который позвонив, я услышала «ну может завтра откроемся, не обещаю» нормальная ситуация? Не думаю. В итоге забрала через 2 дня. На днях опять забирала заказ, дверь закрыта снова. Благо со мной была еще одна женщина, которая позвонила на какой-то номер, и сотрудник пвз открыл дверь. Этот пвз не перестает удивлять?! Сегодня пришла в озон в 11, а он попросту закрыт. На стук в дверь ответа не последовало, на звонок по знакомому номеру тоже. Опять развернулась и ушла. Если бы модно было поставить 0 звезд, так бы и сделала
2