пять звёзд за девушку со светлыми волосами, Вежливая, приятная, позитивная, поможет если что-то не так с заказом. Я очень рада что в пвз рядом с домом такой приятный персонал. НО есть одна женщина которая совершенно не умеет вести диалог. Общается очень высокомерно и делает вид что она лучше всех разбирается во всём в этом мире. Пришла возвращать посылку и в комментариях указала что не подошли штаны так как на фото не было видно одной детали, а именно огромного выреза. Я указала это в комментариях и указала что джинсы мне не подошли. На что она мне сказала «девушка ну я же вижу что вам эти джинсы просто малы, зачем что-то выдумывать» сказала что я обманула вашу компанию. А когда я пришла забирать посылку из маркета она и вовсе приказала мне назвать мое фио и номер телефона, я ей объясняла что моя фамилия не нужна и показываю ей штрихкод но ей всё ровно.
звёзды снимать я не стала потому что изза одного человека не должен страдать весь пвз)) думаю что озон решит эту проблему в скором времени
Недавно открылся этот пункт выдачи Озон. Хорошее обслуживание, приятные сотрудники. Единственный минус- это при входе есть ступеньки и одна из них очень высокая, все чертыхаются при подъёме или спуске, но она была до появления ПВЗ. Хорошо бы что-нибудь придумать для удобства клиентов.
Очень жалкий сервис. 12 июля забирала шорты около 17:40-18:00. Захожу в пункт, а там мужчина клиент раздает интернет для пвз, чтобы он тоже как и я смог получить заказ... Пожилая женщина сотрудница пвз, стала и мне рассказывать, что владелец не соизволил ей оплатить интернет. Наверное, всем нам пора скинуться.
Дополняю отзыв от 2 сентября 2024 года. Сегодня забирала ручки, в 15:40 где-то. Склад был открыт для доступа, на месте сотрудника не было. Мне пришлось искать самой сотрудника, это пожилая и очень не вежливая женщина. На склад мог приникнуть абсолютно любой человек и своровать любой заказ, а потом мы удивляемся почему на пвз что-то пропадает. На мой вопрос: "Почему вас нет на месте и нет записки, и склад открыт", женщина сказала: "Вы в своем уме? Я отошла на минуту". Но я если пришла не знаю , насколько она отошла и меня это не должно волновать и я ее не обязана нигде искать сама. В общем, хамство и безразличие к клиентам и их заказам. Склад открыт, заходи любой и бери что хочешь.
некомпетентный со трудник, не могла объяснить и помочь разобраться с проблемой при оплате, при этом пыталась списать деньги без разрешения видя, что мы вскрываем товар чтобы проверить :) зачем идти работать на пункт выдачи в таком возрасте, если тебе абсолютно на все все равно и вы не разбираетесь в площадке
Две звезды лишь за то, как все красиво и аккуратно внутри. Сотрудница, работающая там, слишком высокого о себе мнения. Смотрит с пренебрежительной ухмылкой, и отвечает также пренебрежительно, прикрываясь наигранной вежливостью. Зачем так делать? Вы контролируете с клиентами, вы лицо вашего пункта выдачи. Больше сюда не закажу однозначно.
По минусам:
В отделении воняет потными ногами;
В примерочных нет ковриков;
Вечно недовольная и грубая бабка, храни ее Один;
Вечная захламленность;
Из плюсов: расположение
Добрый день! Сегодня, 30.05, забирали тут заказ(по ад ресу Батайский проезд, 41). Специалист по выдаче встретил нас со словами «я не работаю, у меня перерыв», хотя в редиме работы Озон нигде не указано, что есть перерыв. Заказ она нам всетаки отдала с недовольным выражением лица. Мы еще попросили распечатать документы. Документы нужны были срочно(документы на вылет). Она нас выгнала, отказалась распечатать документы со словами «давацте не сегодня, у меня перерыв». Просьба разобраться в компетентности сотрудника.
Некомпетентный сотрудник,имени не знаю.Пожилая женщина.Не принимала возврат который одобрил продавец.Не принимала возврат после дополнительного одобрения техподдержки . Нет книги жалоб,нет уголка потребителя.Куда смотрит владелец пункта выдачи?
Помещение просторное, персонал приветливый.
Как недостаток, хотел бы отметить то, что с момента открытия в начале января подход к пункту и лестница ни разу не были убраны от снега. Ступеньки лестницы высокие и скользкие, покрыты снегом и льдом. Очень травмоопасно, особенно для пожилых людей.
Отвратительный пункт выдачи, первый раз сталкиваюсь с таким отношением, зачем брать на работу людей, которые в силу возраста не способный принимать решения, выучить все правила.
Большой выбор товара, бывает даже дешевле чем в магазинах.
1
1
Наталия
Level 5 Local Expert
February 15, 2024
Нашла последний экземпляр нужного товара, заказала, пришла забирать, но упс, его потеряли на пункте выдачи!
Обещали поискать, но тут же захожу в ЛК, заказ отменен) супер сервис) деньги да, вернулись быстро. но мне нужен был этот товар, который просто даже не захотели искать.