Ozon
53 reviews
December 20, 2024
Работает черноволосая девушка, очень грубая и хамоватая. Любая, даже короткая формулировка всегда подается в агрессивной форме. Сделала замечание, так как каждый раз такое обращение уже просто достало, еще и с ребенком была, так что просто не захотела терпеть, так она ответила: «опять начинается». То есть уже не первый раз сталкивается с подобной реакцией у клиентов на свою же грубость. Я уже не говорю об проявлении сервиса, доброжелательности и простого «добрый день». Нет, там в принципе человек людей других ненавидит и транслирует это находясь за стойкой каждую смену. В данном пвз относительно недавно поменяли штат весь и вот все новые сотрудники скупы на доброжелательное отношение. Но там хотя бы люди просто нейтральны. Ни кто не обязан улыбаться. Ну вот это ее хамство уже просто достало терпеть. Достаточно просто зайти в помещение и встать у стойки, молча, так все равно от нее выхватишь что-то грубое, наподобие: «я занята». Ты блин еще не поздоровалась, я еще телефон не достала, только зашла, а ты уже успела ядом прыснуть. Мне что с этой информацией делать? Пожалеть тебя или помочь?
Не так важна информация, как ее подача. Человек забывает, что она работает в сфере услуг и с людьми, а не с экскрементами. А именно такое у нее всегда лицо, как будто от всех дурно пахнет, кто заходит в пвз.
Если посмотреть сколько лет я пользуюсь сервисом озон и сколько делаю заказов, в том числе и на разные пвз, то будет понятно, что надо было очень и очень стараться, чтобы довести человек до точки кипения впервые, что я уже все приложение облазила в поиске кнопки, где можно оставить свой отзыв и зашла во все карты.
Понимаю, что сейчас проблема с кадрами и в особенности у пвз, но либо пусть собственник табличку вешает «острожно в пвз злая собака» в ее смены, я тогда принципиально заходить туда не стану, либо пусть нанимает людей.
10
March 23
23.03 сотрудница ПВЗ проявила агрессию в мою сторо ну. В грубом тоне с порога сказала, что «еще не закончила с заказом», хотя я даже еще не достала телефон, чтобы показать qr код. Я черт возьми только зашла))) На что я резонно ответила, что могу уйти и оставить отзыв.
Затем она вышла из зоны хранения посылок за товаром из заказа мужчины, что стоял передо мной, показательно остановившись около меня и сказав «мне нужно пройти». Да бога ради! Я ей к слову ни капли не мешала.
Мораль какая - не нужно для работы с людьми нанимать сотрудников, которые людей не любят. Сменю привычный ПВЗ на соседний, желания там появляться более не имею.
2
December 13, 2024
Хороший пункт выдачи, близко с домом. Персонал хороший, приветливый. Работу выполняют оперативно, смотря какой поток людей. На вопросы о возвратах всегда отвечают, если что помогут оформить
1
December 11, 2024
10.12.2024 вечером принесла возврат, поздоровалась .Женщина с тёмными волосами ,убранными в хвост не ответила. Я поинтересовалась почему она не отвечает,я сама работаю в торговле это элементарные правила этикета! Она мне отвечает гордо так : Я ни с кем не здороваюсь ! А вам ,что принципиально ? Вас тут 500 человек ! И ещё кучу хамства я услышала от неё ! Может в ноги к вам упасть... (это тоже её слова). Она меня повергла в шок я такое отношения к клиентам слышу впервые ! Уберите это чудовище оттуда ,разве можно так общаться с людьми?! Она же на работе находится!!! В этот пункт больше ни ногой !!!
7
March 24
Сотрудница данного пункта не здоровается, грубо отвечает, с листка номер за каза не читает, только ей диктуй или отвечает мне так удобно! Хамски разговаривала с клиентом которого обслуживала передо мной. Мужчина застыл от ответа...!!! и так же резко и грубо разговаривала со мной . В помещении грязно! Либо меняйте сотрудницу или клиенты пойдут в соседний пункт в соседнем доме!!!
November 11, 2024
Давно и регулярного забираю заказы из данного пункта выдачи. Ранее работал вежливый и приятный молодой человек. Сегодня пришла за заказом и сидит сотрудница девушка, которая не знает, что как минимум когда с тобой здороваются-нужно отвечать тем же. Ведет себя хамовато. После посещения стойкое желание заказывать в иной пункт выдачи.
6
November 29, 2024
Всегда был хороший пункт выдачи, пока не появилась эта неадекватная девушка, которая не знает даже минимальных правил речевого этикета, ни здрасьте, ни до свидания. Так мало того, пыталась ей вежливо объяснить, почему не забираю товар, она меня грубо оборвала, вырвала пакет из рук, ещё и повышенным тоном крикнула - "идите'. Спасибо, что не послала. И такое случалось уже не один раз. Жаль, что придётся теперь выбирать другой пункт.
8
December 13, 2024
Комфортный пункт выдачи прямо рядом с домом! Сотрудники оперативно и быстро выдают заказы. А тем, кто жалуются - попробуйте сами 12 часов простоять на пункте выдачи и сохранить приветливость!
1
January 15
После появления нового сотрудника качество работы пвз упало в геометрической прогрессии. Темноволосая, если, так можно сказать, «девушка», видимо, в детстве не мало стукалась головой, раз наглухо забыла о манерах и правилах этикета, особенно в сфере обслуживания. На здравствуйте - никакого ответа итп. Данная ситуация повторялась не раз и не два. Не ясно, зачем брать такого обиженного на жизнь человека, делая его посмешищем на все ближайшие дома возле пвз.
1
January 30
Даже одной звёзды мало. Пришла за заказами от авито(5 заказов от разных людей). Хамоватый сотрудник с сарказмом спросил: а почему не весь склад ? Сотрудник по непонятной причине начал язвить, отпускать неуместные фразы.
Остался неприятный осадок, буду обходить этот пункт стороной.
1
November 19, 2024
Приемщик отказал в упаковке товара, отправляемого Авито. Достаточно было просто пакета, т.к товар уже был в коробке, но приемщик ссылался на внутренние правила
March 5
В целом адекватно, быстро, удобно. Если бы не "звезда отзывов" - поста вил бы пятерку)
October 9, 2024
Несколько дней подряд прихожу в пункт в 19.50 и всегда закрыто. А написано что рабоиает до 21.00. Заказ забрать не могу.
March 25
Хамку темноволосую уберите пожалуйста. 33 отзыва уже об этом, отреагировать не? Не слышали? Руководство примите меры уже.
February 23
Сотрудник вообще не пришел на работу))
Классно оставить без важного заказа людей 23.02!))
December 1, 2024
Ра ботает девушка, которая хамски обращается с покупателями. После такого не хочется туда приходить.
4
October 15, 2024
Очень часто переносят дату доставки, так же долго товар принимается на Пвз, очень медленно все
September 3, 2024
Приходится по несколько раз за день приходить, постоянно закрыто, на какое время не понятно. Пишут буду через 15 минут, а во сколько ушли не известно
1
1
February 5
Очень неприветливые сотрудники. Все время недовольные, не здороваются.
1
June 25, 2024
Отличная команд а, все оперативно и без лишних слов и действий!
Спасибо вам!
1
October 6, 2023
Удачный пункт, я работаю с 10:00, хотела прийти к открытию к 9:00 забрать посылку и сразу пойти по делам, несколько раз я смотрела что пункт работает с 9:00, прихожу никого нет, стучусь нет ответа. Захожу еще раз в карты, а там время работы поменялось с 9:00 на 10:00 , а через 10 минут опять время поменялось на 9:00 ужасно вообщем
July 21, 2024
Самый прекрасный пункт выдачи) Сотрудники доброжелательные. Оценка +5
1
January 10, 2023
Удобный пункт выдачи рядом с домом. Правда небольшой, в ажиотажный дни случается проблемы с логистикой и местом для хранения товаров. Персонал, даже в дни аврала, вежливый.
1
1
September 21, 2023
Пришли за заказом сегодня 21.09 в 19:58. Пункт выдачи закрыт! Стояли ждали минут 15 и ушли. Никаких объявлений не повесили! Срочный заказ не удалось забрать. Служба поддержки не смогла дозвониться до сотрудников. Это как вообще понимать???
1
1
January 12
12.01.2025 Работает обиженный сотрудник, не в первой хамит, и про вежливость не слышала
Отвратительный сотрудник, рыцарь печального образа😂
November 20, 2022
Персонал пункта выдачи заказов всегда вежлив, быстрая выдача товара и быстрая обработка возврата. Время работы и место расположения удобное.
1
March 5
Помещение выглядит ущербно
September 21, 2023
Пункт закрыт и никакой таблички или объявления нет. Номер не обслуживается.
Это полный ужас
Нет никакой информации и все закрыто
Время рабочее, сейчас 20:25
December 12, 2024
Отличный пункт
1
February 21, 2022
Приятная девушка, обожаю этот пункт выдачи, потому что рядом с домом. И обычно всегда привозят быстрее.
Заказывала уже раз 10, всегда вовремя и быстро находят 🙌🏻
2
November 29, 2024
Довольно быстро и оперативно выдают заказы
January 1, 2023
К сожалению после года работы данного ПВЗ,отзывы ниже не актуальны увы!😒
Владельцы данного озона Антроповы Данил и Елена не выплачивают зарплату,уж не говоря уже ,об отзывах на другом сайте!
Ну не удивительно,какие владельцы ,такой и пункт выдачи,грязно,интернет зависает,связь не работает,тесно,зарплату не могут выплатить,ещё и теперь график меняют под себя как хотят,если можно было бы не ставить звезду,не одной звезды не поставила бы вообще,отвратительное отношение к людям и к работникам!
Долго не хотела писать этот отзыв,что бы окончательно не портить репутацию данному ПВЗ,но после тотального игнора меня и кидалова,вынуждена предупредить остальных с чем они однажды могут столкнутся,если пойдут работать туда или забирать свои посылки!😒
March 22
Нет очередей
March 21, 2024
Вежливые менеджеры. Быстро находят заказы.
May 6, 2022
Все отлично работает. Рядом с домом. Все быстро. В пункте чисто и сотрудники сейчас с мозгам, а не как раньше
1
February 27, 2023
Пункт выдачи маленький, но очень вежливые и хорошие там девчонки!)
1
September 21, 2023
Я пришла за 5 минут до закрытия, все уже закрыто. Не дело конечно!!!
2
November 7, 2022
Отличный персонал, конфликтов не возникало ни разу, всё подскажут
1
November 4, 2022
Маленький пункт, но очеререди нет, спокойно все и быстро.
1
September 11, 2023
Работники молодцы! Спасибо им!
October 28, 2023
Новый пункт, всё гуд
February 6, 2023
Заказ пришёл вовремя. Персонал вежливый
2
December 27, 2022
Очень тесно, всё завалено посылками. Многое хранится на полу.
1
November 14, 2022
Рядом с домом. Быстро и удобно
1
May 10, 2023
Хороший пункт выдачи
May 13, 2022
быстро, удобно, легко найти
1
April 20, 2022
Грязно, страшно и темно. Ну хоть заказ быстро выдали
1
April 28, 2022
Быстрая доставка и отсутствие очереди
January 18, 2024
Хороший пвз 👍🏼
June 19, 2023
Отлично