Ozon
57 reviews
December 6, 2024
Сегодня попросила ребенка забрать заказ из данного пункта выдачи. Работник пункта выдачи, ссылаясь на то, что ребенок забирает не весь заказ (это неправда) и на то, что «хлопнула» дверь, ударил ребенка. Горячая линия озона отправляет в полицию. Мы там были…. Видимо, для озона такое поведение работников-норма. Для них совершение преступления-недоразумение. Ранее неоднократно пользовалась данным пунктом выдачи. Разные были работники, но тут явно перебор. Это не недоразумение!!!! Вам нужно менять рекрутеров и следить за дисциплиной
1
October 24, 2024
Пункт выдачи работает отвратительно. Второй раз за неделю прихожу и пункт закрыт. Сотрудница « отходит за едой». Около 10 утра было закрыто, и сегодня в 14:00 закрыто. Сотрудница с темными волосами. Тявкает что сама разберется когда ей брать перерыв. В шоке от наглости. Единственная точка, где работает хамка. Прошу руководство принять меры и приструнить данную сотрудницу.
2
1
January 23
Без основания отказалась сотрудница забирать товар, хотя возврат одобрен!
Ведет себя по хамски, специально врет, что заявка отменена, потом пытается раскрутить на то, чтобы клиент отменил сам заявку на возврат (последний день), и что якобы можно будет подать повторную (ложь)!
Конечно, с управляющим пункта связаться невозможно.
December 2, 2024
Никакого желания возвращаться в этот пункт выдачи нет! Сотрудник молодо й парень не доброжелателен к клиентам. На мои замечания реагировал агрессивно и говорил жалуйтесь куда хотите. Если такой настрой в работе, может тогда надо сменить сферу деятельности если с людьми работать не может. Надеюсь руководство прочитает отзыв и примет меры…
3
November 2, 2023
С удовольствием пишу отзыв, так как есть с чем сравнивать. Отличный пункт, в шаговой доступности от дома. Рядом есть ещё 2 пункта, но все заказы оформляю именно на ул. Бочко ва. Всегда все очень оперативно, вежливо и доброжелательно, без накладок и негатива. Сожалею, что кто-то остался недоволен, но сходите на пункт расположенный на проспекте мира, 114 (отвратительное расположение: подвальное помещение с крутыми ступеньками, связь не ловит - телефон приходится заранее на улице открывать, душновато. К менеджерам претензий нет - все вежливо и оперативно) он никак не лучше.
1
2
November 8, 2024
6 ноября пытался забрать заказ жены. Сотрудник пункта выдачи в грубой форме отказался его выдавать, сказав, что он так решил и он тут устанавливает правила. Всегда можно было получать заказ за другого человека при наличии штрих-кода. Это новые правила озона или самодеятельность сотрудника?
3
1
December 2, 2024
Хороший пункт выда чи, в нем все есть и примерочные и коврики, быстро все приносят, есть гре проверить товар. Единственный минус для меня лично - это не заехать с коляской.
June 21, 2024
Попался очень плохой сотрудник.
Раньше всё было хорошо, вежливые операторы работали, а вчера и сегодня (07.06.2024) непорядочный невежа сидит.
Я приносил 2 товара на возврат. Один из товаров, как я понял, неправильно отображается в системе (цвет другой) и сотрудник ПВЗ отказался принимать, сказав, что я неправильно оформил возврат. Окей, я обратился в поддержку, пересоздал возврат и сегодня опять отнес.
"Вахтёр" в ПВЗ опять меня встречает с недовольным лицом, пробивает штрих-код и говорит: "это я не приму на возврат, вы опять неправильно оформили". Далее он начал меня обвинять, что я что-то неправильно делаю. Я попросил проверить ещё раз и он принял возврат (все сработало, вау). Но на этом история не закончилась. Тут же после приема возврата он начинает поучать меня, очень настойчиво и манипулятивно указывать, что я неправильно пользуюсь сервисом, что я отнимаю его время и мешаю работать. Все это происходило в очень уничижительной манере, "свысока", как будто он гуру, а я двоечник и он меня отчитывает.
Ужасный опыт, больше никогда не буду заказывать в этот ПВЗ.
6
September 28, 2024
Сегодня посетила ПВЗ, по поводу возврата брака. На руках акт неремотопригодности техники+акт утилизации. Сотрудник не принял и потребовал принести технику. мои пояснения что техника тяжёлая и по закону о защите прав потребителя остается в сервисе- не имели никакого значения, ения. Сотрудник грубый, некомпетентный, ведет себя отвратительно. Больше в этот пункт ни ногой, это ужас какойто
1
October 25, 2024
25 октября пришла на пункт выдачи в 9.45. Он был закрыт, хотя время работы с 9.00. Жду, приходит тётка, говорит у меня вообще выходной могла не приходить. Лучше бы и не приходила....
June 21, 2024
Приходила на прошлой неделе, на приеме был парень, который мне при других посетителях сказал. Цитата:" Я еще не разложил товар, приходите вы тут все". И пыхтя, пошел искать мой товар. Сказано было с такой агрессией и злобой, что я даже перепугалась. Настроение было испорчено. Причем я пришла не потому что мне что-то "взбрендело", а потому что товар был готов к выдаче. Прошу принять меры в отношении данного сотрудника. Инцидент произошел 16 июня примерно в 14-15 часов. Хамство должно быть наказано, я так считаю. С таким в данном филиале столкнулась впервые.
1
April 19, 2024
Хороший пункт выдачи, расположен удобно, вежливые сотрудники. Единственное, когда привозят товар и есть небольшая очередь - ни развернуться, ни провернуться.
1
1
April 22, 2024
С появлением в филиале сотрудницы Юлии (улыб чивая русалка с зеленой прической ) работа точки заметно стала эффективнее, быстрое и приятное обслуживание)
4
1
August 15, 2024
Всегда полно народа, и все пространство завалено коробками, ящиками, запечатанными посылками - как будто в подсобку приходишь. И стоишь там 5-10 мин, ждешь пока один несчастный сотрудник отвечает бабкам как им карту в Сбербанке пополнить
November 25, 2024
Сотрудник ПВЗ отбивает любое желание что-либо заказывать и приходить сюда. Позволяет себе делать какие-то неуместные замечания о субординации, учитывая тот факт, что сам постоянно в наушниках, не здоровается/не прощается, на весь пункт выдачи орет его музыка, а на столе лежит электронный испаритель. На доброжелательность и вежливость ему все равно, в ответ вы ее не получите.
2
April 3, 2024
Не понравился пункт! Две девушки работают. Подошла моя очередь, а они увидели что я от организации и сказали, что пока не отпустят всех физиков, то не примут, правила у них такие. А шла бесконечная очередь.
Еще и начали учить, что я должна до 17 часов приходить.
Самоуправство и недоброжелательность. Было противно!
March 3, 2024
Хороший пункт, нагрузка большая, а справляются всегда очень хорошо. Сотрудники часто меняются, но всегда вежливы и аккуратны
December 3, 2024
удобное расположение, хорошее обслуживание
November 15, 2024
Ужасное отношение к клиентам. Сотрудник хамло. Перед носом дверь зак рыл, орет как не в себя. 15.11.2024
1
November 29, 2023
Пункт выдачи очень испортился, справится с потоком заказов не могут. Я уже три дня хожу как на работу и не могу забрать посылку. Мне ее просто отказываются выдавать, потому что лень ее пойти поискать, ведь она маленькая и это трудный процесс. Менеджер даже с кресла не встает, просто говорит придти завтра. Берите тогда доп персонал! Вообщем закончили с этим ПВЗ, благо недалеко открылся новый.
3
November 21, 2024
Хороший пункт но народу много, о собенно вечером
July 5, 2023
Оператор пункта выдачи выдала мне заказ и закрыла его, пока я была в примерочной (10 минут), объяснив это тем, что ей некогда было ждать пока я померяю вещи. Часть вещей мне не подошло, и я хотела отказаться от них, но оказалось, что вернуть могу только через возврат (который еще должны одобрить) . В итоге пришлось оформлять возврат СОБСТВЕННОРУЧНО, тратить на это много времени. В пункте выдачи также работал посторонний человек (несовершеннолетний). Вместо извинений, сделали меня виноватой и хамили оба. Посмотрите записи с камер и предпримите меры. 5.07.2023 20:30-21:00
3
1
October 14, 2024
Сотрудник пвз, молодой парень с тёмными волосами, ведёт себя неадекватно и грубо общается
1
November 8, 2023
К самому пункту выдачи у меня претензий не име ется, но очень маленькие кабинки для примерки, крайне неудобно и вместо пуфика лучше бы типа банкетки было бы. А то когда вещей много, складывать некуда
1
1
December 28, 2022
Отличный пункт выдачи OZON. Всегда чисто, нет никаких очередей для получения, вежливый персонал. Очень быстро обслуживают клиентов. Есть примерочная чтобы померить вещи прямо в пункте выдачи.
1
April 20, 2024
Прекрасный пункт. Очень добрая и ответственная девушка работает на выдаче. Помогала мне много раз.
1
1
August 9, 2023
Отвратительный пункт выдачи , пришла в 9-50, дождалась 10-00 , захожу , мне мадам грубым голосом отвечает , ждите 10-15 минут у меня какие то обязательные процедуры, я говорю , а не проще тогда написать время работы пвз 10-15, тогда она достала табличку перерыв 15 минут 🙈 Ребят, Вы серьезно !!!! Я стою в пустом ПВЗ , чтобы забрать заказ - это 5 секунд времени ….
4
January 8, 2023
Вся система «Ozon” основана на реализации продукции негарантированного качества.
Система «обратной связи» организоаана исключительно по электронному принципу: любую тему можно изложить только в письменном виде или сообщить о ней роботу.
Понимая «прогрессивность» этой фонмы, испытываешь абсолютное бешенство от полной невозможности связаться с реальным сотрудником компании. Далеко нн всякая клиентская проблема поддается легкому переводу на машинный язык.
На практике, «техническое « общение» удобно лишь компании, поскольку попросту сводит на нет об’ектианую информацию о товаре, гарантийном обслуживании и т.д.
Клиент принужден безоговорочно принимать условия комппнии, большинство из которых вообще нигде не сформулированы.
6
4
August 18, 2024
Приходили забирать товар 18.082024 примерно в 13:45
Сотрудник нахамил моей жене, когда она долго не могла найти код для получения заказа из-за того что в пункте плохо ловит телефон. Когда я сделал ему замечание, сотрудник начал ругаться и сказал мне дать номер телефона, чтобы он потом меня нашел и со мной раз обрался.
Примите меры, пожалуйста.
July 31, 2023
Хороший пункт, удобно расположен, приветливые сотрудники, проблем не было ни разу.
1
March 11, 2024
Вежливый персонал, отсутствие очередей, первая линия с улицы, не нужно искать по дворам, отсутствие посторонних запахов, выдают заказы быстро! Пользуюсь постоянно данным пунктом выдачи.
1
November 16, 2022
Понравился данный пункт выдачи .Вежливый и воспитанный сотрудник,который терпеливо отвечал на все вопросы.Так же ,что немало важно,пункт был чистым .
1
1
May 13, 2024
Был в данном пвз в субботу минувшую. Сотрудники хамят. Не рекомендую данный ПВЗ.
1
April 21, 2023
Чистый, аккуратный, часто пользуюсь Ozon, мне кажется у ozon все пункты выдачи товаров чистые, это говорит о том, что им важно куда приходит клиент.
3
1
September 27, 2024
27.09.2024 9:30 пвз закрыт, потеряли время...
December 3, 2024
Сотрудник хамит
November 4, 2022
Хороший пункт выдачи Озон. Добрый и отзывчивый менеджер, помещение чистое и приятное для посещения.
3
2
September 25, 2023
Работник не когда не приходит на рабо ту вовремя!!! Отвратительно!!! Люди должны стоять пока он придет
1
July 12, 2023
Хороший пункт выдачи у дома, персонал нормальный, есть 1 примерочная.
1
2
September 2, 2023
9-10 часа 29 авгус та пришли за заказом никого нет дверь открыта там пяни мужик с женщиной
2
1
March 29, 2023
Отличный пункт выдачи. Работают быстро, всегда чисто
2
2
July 4, 2023
Пришел утром в 9:00, работника нет на месте. Не дождался… Пишите точный график работы!
2
1
July 6, 2023
Всегда вежливые и позитивные сотрудники!
1
1
August 10, 2023
Дружелюбные сотр удники, все быстро
1
March 22, 2023
Хорошо, что тут открыли, но не могли н айти заказ, пришлось ходить 2 раза
1
November 28, 2022
Хороший пункт, чисто, удобное расположение.
1
January 12, 2024
Хороший пункт выдачи
1
March 18, 2023
Рядом, удобно, позитивно
1
October 27, 2022
Отличный и уютный пункт Озон. Никогда нет очередей
1
1
October 15, 2022
Когда здесь б ываю, получаю удовольствие!
3