Ozon
Address
Business hours
Closed until 10:00
Directions
Yasenevo
2.04 km
Odoyevskogo Drive
77 m
68 reviews
November 15, 2024
Раньше работали очень добросовестные и приветливые женщины. Было всегда все четко, очередь шла быстро. В последние 1.5 года в основном молодежь. Очень неорганизованные, им вообще плевать на клиентов. Могут перед носом дверь закрыть и пойти все вместе курить-тусить, бывало не раз. Видят же, что люди к ним идут, но все равно закрывают. И это в часы пик 19-20, когда народ после работы идёт толпой на ПВЗ!!! В другой раз все вместе (с ребятами из Вайлдберриз) решили пойти за мороженым и ели его на улице, пока клиенты грустно ожидали.
Внутри ПВЗ маленький, в проходе всегда стоят коробки, заказы долго ищут из-за неразберихи. Тут же на пятачке толпится народ, примерочная только одна. Соответственно, одежду с примеркой заказать невозможно, заказ нормально проверить тоже невозможно.
Ну и последнее, в приложении статус о том, что заказ пришел, к сожалению , появляется под самый вечер. Но даже утром эти ребята не могут найти, т.к. не успевают (не хотят успевать!) разобрать все посылки. Надёжнее заходить через сутки после уведомления.
3
2
October 29, 2024
Раньше пункт был не очень, но после смены сотрудников стало намного лучше. Заказы доставляют и принимают вовремя. Сотрудник Дмитрий очень отзывчивый, всегда подскажет и поможет. Недавно по вечерам стала работать милая девушка Анна, встречает всегда с улыбкой и быстро выдает заказы. Очень много товаров приходит, но они прекрасно справляются, несмотря на маленькое помещение. Желаю только всего самого наилучшего!
3
1
April 17
Я хотел бы поделиться своим недовольством по поводу обслуживания на пункте OZON.
Сегодня (17.04.2025) я пришел в этот пункт, чтобы отправить товар с помощью Авито доставки. К моему сожалению, мне пришлось долго стоять в огромной очереди. Когда я наконец подошел к сотруднику, он с явной неприязнью и грубостью отказался принять мой товар, объяснив при этом, что их пункт не занимается отправкой через Авито.
Я решил обратиться в службу поддержки, и, к счастью, мне подтвердили, что я все делаю правильно и что мой товар должен быть отправлен.
К сожалению, я был разочарован хамским поведением и безответственностью сотрудника, который, похоже, не хочет выполнять свои обязанности. Если такая работа не приносит удовольствия, возможно, ему стоит рассмотреть возможность смены места работы.
В конечном итоге мне пришлось обратиться в другой пункт, где сотрудники проявили более добросовестный подход к клиентам.
Прошу вас обратить внимание на данную ситуацию и принять необходимые меры, чтобы подобных инцидентов не происходило в будущем. Также рекомендую пересмотреть кандидатуру данного сотрудника.