Ozon
68 reviews
March 3
Все, наконец-то, наладилось! Да, были большие проблемы у этого пункта озон. Но сменились сотрудники, и стало все великолепно.
Полный порядок с заказами, благодаря чему очень быстро находят и отдают покупки. С возвратами тоже больше не возникает никаких проблем, они происходят молниеносно.
Даже в такую слякотную погоду чистота идеальная, и постоянно поддерживается в течение рабочего дня - лично видела это ни один раз.
Время работы стало до 22, это всегда большой плюс.
Вазочка с конфетками для посетителей. Заказы собирают в один пакетик и выносят уже собранным. Всегда приятное, очень вежливое и дружелюбное общение, после которого настроение сразу же повышается.
Это ОБЪЕКТИВНО лучший пункт выдачи заказов озон!
1
December 6, 2024
Я очень терпеливый и вежливый клиент. Но когда проблема уже в 4 раз за короткий промежуток времени... То не могут найти товар на складе и я хожу как дура несколько дней, то я выкупаю 3 позиции из 7,но мне проводят как все получено и приходится выяснять как вернуть свои деньги, то серебро мне не провели и просят принести упаковку так как программа не даёт выдачу и ты роешься в мусоре дома и пытаешься найти и помочь... я терпеливо шла навстречу так как удобное расположение ПВЗ и было жалко сотрудницу в возрасте. Но сегодня опять пришла мерила 2 вещи и одну из забрала, прихожу домой т списание за 2 вещи и отметка что оба товара получено. Причем это белье и возврату не подлежит! Ну это уже сюр и комедия.
Дополняю: сижу дома, должно было доехать ещё три товара , смотрю ой приехали ,думаю заберу завтра уже и больше и не буду в пункт выдачи заказывать ! Захожу через 5 минут и заказы получены и деньги с карты списаны. Это чтооооо??? Пришла, а сотрудница говорит, ну я знала, что вы придете т.к. я вам то не верно провела и решила сразу вам это "получить". Больше сюда никогда не закажу.
5
January 17
Здравствуйте, приходила на пвз. Приятное порадовала отмосфера. Играет музыка, есть конфетки. Появляется хорошее настроение, с удовольствием заказываю сюда. Спасибо, оператору Максиму. Шикарный сотрудник
3
January 15
Всем добрый день, заходила 07.01. В пвз чисто, примерочные шикарные. Вежливый персонал. Помогут оформить возврат. Пока несут заказ, может побаловать себя конфеткой. Буду ходить сюда с большим удовольствием, всем советую.
2
January 17
Заходила сюда на пвз, очень приятно удивили примерочные. В пвз уютно, и чисто. Подскажут как отказаться, от товаров и помочь оформить заказ. Спасибо Максиму, хороший работник))
2
February 9
обслуживание прекрасное. всегда чисто и опрятно, сотрудник Максим хорошо справляется с работой, всегда улыбнется, вежливо встретит и быстро выдаст товар)
1
January 17
Приветик, заходила на пвз. Забирала заказ, Максим помог проверить. Приятен в общении, в пвз частенько. С удовольствием буду сюда заказывать и рекомендовать пвз, а также понравилась музыка на заднем плане. Рада, что теперь есть такой пвз рядом с домом)
2
January 16
Здравствуйте, заходила сюда за заказом 08.01. В пвз уютно, никогда очередей не бывает, всегда чисто. Упакают товар, и помогут оформить возврат. Хочу выделить Максима, он настоящий трудяга. Благодарна ему, за данный вид такого пвз.:)
2
November 5, 2024
05.11 я пришла забрать заказ Заказ 62529723-0057 на пункт выдачи 1-я останкинская 25, сотрудник пункта выдачи запретил распаковать заказ и посмотреть на товар , чтобы убиться тот ли товар пришел, сказал , что если распакуем, то не примет его обратно, пришлось отказаться от товара , т.к. он стоит не 200 р , а брать кота в мешке не хочется. Также вел себя очень неккоретно , очень грубо. Прошу повлиять на сотрудника , потрачено время зря в ожидании заказа и походе в пункт выдачи
3
October 5, 2024
Раньше был отличный пункт, всегда заказывал на него.
Но уже вторую неделю пункт не могу забрать заказы. Сначала он работал по пару часов в день, и не было указано когда, потом просто перестал работать. 4 дня назад увидел табличку, что пункт откроется завтра. Но он открылся только на инвентаризацию (за неработающее время наверное много заказов пришло). И после этого пункт снова закрылся на неопределенный срок. Поддержка озон тоже не может ответить когда откроется пункт
6
February 26
Я нечасто пользуюсь услугами этого пункта выдачи, но недавно мне пришлось получить там заказ. По сравнению с предыдущими моими посещениями, в этот раз там было намного чище, и в зале не было нагромождений коробок. Возможно, мне просто повезло, и я пришла в удачный момент. Надеюсь у сотрудников получилось навести порядок и так будет всегда.
1
November 7, 2024
Место проклятое , по-другому не могу найти объяснений почему они то открыты, то закрыты , то товара у них нет и приходится его искать в других соседних пунктах. Сотрудники меняются настолько часто, что видимо не успевают проходить обучение, отсюда и скорость выдачи.
В общем озон курильщика, не меньше.
Лучше заказывать в соседние пункты - больше гарантии что получите ваш товар вовремя и он не потеряется.
Ад на Земле.
5
January 17
Здравствуйте, заходила в пвз. Забирала заказ, всегда подскажут как и что сделать. Бережно от носиться к товарам, и просят проверять. В пвз уютно, так что буду заказывать именно сюда.
1
November 13, 2024
Здравствуйте, 12.11.2024 была в этом пункте, девушка Ксения, очень вежливая, приятная, хорошо и быстро обсужила, очень приятно что есть такие сотрудники
1
January 2
Читал отзывы, можно сказать люди немного врут. Заказал подарок на НГ, пришёл забирать 30 декабря. Чистота в помещении, примерочные чистые. Товар быстро находится, и выдаётся. Также подскажут как и что делается, советую ПВЗ.
2
September 12, 2024
Раньше был хорошим пунктом. Закончилось лето и работники поувольнялись. Заказ не могу получить 4 дня. Пришел 11.9.24 около 15:00. Пункт работал. Кому то посылки выдавали. Кому то нет. Инвентаризация. Предложил похоже хозяйке написать нормальное объявление с временем окончания инвентаризации. Отказала. Заскандалила. Прибежали двое парней соседей. Один цветочник русский с кавказскими корнями. Попросил его представиться и чего он мне грозит. Дал заднюю. Огрызнулся. Вышел брадобрей. Такой же. Боящийся своего ФИО. В 2 раза меня моложе и с аппетитом в 3 раза лучше. Спросил сколько стоит стрижка. Цена задрана в 2 раза. Пообещал меня подстричь как то не так. В толпе были борзые. Если вы пенсионер, инвалид, серьезно больной человек. Сюда не ходите. Хамят. Хозяйка ПВЗ может и не особо виновата. Но лживая. Бариста ее прикрывала 2 дня враньем. Врать умеют. Грубить умеют. Работать нет. Прошу наложить штрафы и научить проводить инвентаризацию. Просто откройте ПВЗ. Выдайте всем посылки. Не отправляйте обратно. И добавьте функционал в приложение. Чтобы хозяйка могла клиентам разослать оповещение о порядке разрешения проблемной ситуации. И посылки можно было бы перенаправить в соседние пункты. Постомат работает лучше подобного отношения. Тем более по отношению к пенсионерам/инвалидам хорошо видны люди.
7
1
September 15, 2024
Живем рядом с пунктом. С начала открытия в нем постоянно что-то происходит, то скандалы клиентов, то кому-то из сотрудников скорую вызывают. 2 недели назад клиент вызывал полицию, приезжали разбирались. Сами уже перестали туда заказывать, тк товар невозможно забрать по несколько дней - то они просто закрыты, то закрыты на инвентаризацию. Впервые видим, чтобы так работает пункт Озон. Рядом пункты еще 2х основных маркетплейсах, заказываем теперь там.
Обидно что еще на территории Озона стоит шкаф с заказами из Али Экспресс, получить заказ там практически невозможно, все по тем же причинам, описанным выше.
4
September 10, 2024
График работы не соблюдается. В какое время не прийдешь - пункт закрыт. То с табличкой о перерыве до 15:00, при этом табличка висит и в 16:00, и в 10:00 следующего дня, то вовсе без таблички. П росто закрыт.
2 недели по сути выполняешь квест - забрать приобретенный и оплаченный товар из пункта выдачи, но в результате товар возвращается обратно к продавцу.
И переписка с Озоном по данному вопросу не дает никакого результата.
В чем смысл такой работы? Ни клиент, ни продавец, ни торговая площадка не получают никакого результата.
Лучше бы просто закрылись и дали людям возможность зарабатывать/ пользоваться приобретенными товарами.
5
1
September 13, 2024
До недавнего времени мы были очень довольны этим ПВЗ. Вежливые сотрудники, быстро и чётко отдавали заказы. Но вот уже три дня не можем получить заказ! Заказанные учебники очень нужны для работы. Висит на двери какой - то клочок бумажки с извинением, что закрыто. И никаких объяснений, никакой информации, когда откроется и можно будет забрать заказ. Полнейшее наплевательское отношение к клиентам!
7
November 18, 2024
Мне не понравилось обслуж ивание. Заказ выдавал молодой человек, который не умеет ни здороваться ни прощаться ни говорить пожалуйста на мое спасибо. Поколение поколеченное ЕГЭ. БОЛЬШЕ СЮДА НЕ ЗАКАЗЫВАЮ И ДАЖЕ НЕ ХОЧУ.
2
September 11, 2024
Ранее оставляла хороший отзыв, но, увы, ситуация изменилась в худшу ю сторону. Почему-то вместо взрослых сотрудников стали работать девушки практически школьного возраста, которые постоянно закрывают пункт на часик-другой. Раньше такого не было, а сейчас если заказ удалось забрать без приключений - большая удача.
Сегодня вообще пришла в районе 18 часов, а мне сообщили, что пункт не работает и работать сегодня уже не будет, так как «девочки разбирают товар».
Честно говоря, это уже последняя капля. Заберу этот заказ когда-то, надеюсь, и буду выбирать другой пункт.
14
September 22, 2024
Меня очень удивили отзывы большинства. Да, случается разное, пункт закрыт, не можете забрать заказ. Но неужели никто не подумал, почему это случилось. Ребята, это жизнь, могло прорвать трубу, обвалится потолок, да что угодно. Вы не заказываете товар первой необходимости, ваши 10000 сапог и стиральный порошок (который можно купить в магазине) подождут вас. Научитесь думать о других людях. Если вы клиент, это не означает что все вам должны. Желаю всем хорошего дня, сотрудникам ПВЗ терпения. Клиентам тоже терпения💙
3
7
July 8, 2024
Хороший пункт, быстро находят товар, можно проверить на месте, 2 раздевалки. Единственный минус - розетка находится высоко и рядом нет чего-либо чтобы можно было поставить электро технику для проверок, но через стену можно подключить в другое розетку :-)
3
March 4
Хороший пункт,вежливый персонал, особенно молодой человек по имени Максим. Спасибо за хорошее обслуживание
1
February 26
Обслуживание очень хорошее,Максим шикарный работик. Очередей нету,и принципе все всегда быстро
1
December 11, 2024
Впервые сталкиваюсь с таким, что бы получить заказ, надо ждать пока в примерочной не померит все вещи покупатель! Плюсом приходил днём, пункт был закрыт минут 40
2
December 27, 2024
Ужасный пункт и сверх недобросовестный владелец ПВЗ!
Пункт часто закрыт совсем или открыва ется не вовремя!
Выбирайте другой пункт Озон их много рядом
3
1
September 14, 2024
12 и 13 сентября пункт выдачи был закрыт. Странная позиция. Ка к вообще получить свой товар?
Сегодня 14 сентября после работы снова зайду, надеюсь, будете открыты.
Добавляю комментарий: сегодня,14 сентября, зашла около 17.00 в ozon. И он снова закрыт, только сегодня надпись инвентаризация. Фото прикладываю за 13 сентября и за 14 сентября.
5
December 30, 2024
Работают ужасные сотрудники. Постоянные очереди. Долго не могут найти заказ, потребителю приходится искать товар вместе с сотрудником👍 Работники не торопятся, делают все в медленном темпе. Сервис на низшем уровне. Заказываю товары теперь в пункт, который находится в разы дальше от моего дома, но получаю я заказ суммарно по времени быстрее. Не советую данную то чку, потратите уйму времени, так вам еще и нахамят, если попросите ускориться. Ранее были адекватные сотрудники, жаль, что не смогли найти нормальный персонал зимой
2
1
September 5, 2024
На выдаче стоят школьники в максимальном рассосе, ходят туда-сюда, заказы ищут долго, на одного человека уходит по 7-10 минут, очередь копится быстрее, чем рассасывается, это при условии, что ПВЗ открыт с 16:00)))
Сюда не заказывайте, поберегите свое время
9
September 12, 2024
Безобразие!!! Пункт выдачи уже который день не работает!!! Забрать товар невозможно, отправить в другой пункт тоже. Озон никаким образом ситуацию не решает. В такой ситуации проще закры ть этот пункт, чтобы не вводить людей в заблуждение.
6
1
December 19, 2024
Прихожу несколько раз в часы работы, никого нет. Дверь закрыта. Разберитесь с сотрудниками, а потом только открывайте пункт выдачи!
3
March 2
Дождаться человека который там работает не представляет возможности, вчера пришли забрать товар 15 минут перерыв, ладно, когда начался, когда закончится нет информации, прождали 17 минут ни кто не появился, решили зайдём завтра, в итоге сегодня приходим, пункт открыт но есть одно но, рабоотника нет, подождали минут 15 и если честно это уже не смешно хзхз
1
September 13, 2024
Вечно не работающий ПВЗ, три раза заходил на неделе - всегда закрыто, никаких объявлений нет, что за беспредел? То школьники 12-летние р аботают, то еще какие-то проблемы
Поберегите нервы - заказывайте в соседние ПВЗ
7
September 28, 2024
Были перебои в графике работы пункта, но хозяин оставлял свой контакт на двери, можно было связать ся, узнать подробности и попросить забрать посылку. Сейчас все работают , все отлично 👍🏼
6
November 14, 2024
ксения хороший сотрудник🤗 хорошее обслуживание ,доброжелательн ая
1
August 7, 2024
Режим работы — с 9:00. В 9:25 — закрытая дверь. «Клиентоориентированность» — на уровне((( Ведь не страшно, что ты распланировал до минуты свой день, в надежде успеть получить заказ до начала своего рабочего дня🤬🤬🤬
8
September 8, 2024
Третий раз за неделю пункт закрыт
Бывает, что приходишь за заказом, а его не могут найти
Организуйте, пожалуйста, нормальную систему хранения и проблем не будет)
6
March 24
Вроде хороший пункт, сотрудники всегда справляются, товар доставляется норм.
1
February 28
Хороший пункт.. Очередей не бывает.. Всегда все быстро
1
October 22, 2024
в этом пункте выдачи, работают некомпетентные сотрудники, которые двух слов связать не могут. не работал компьютер, когда заработает, конечно же, не знают. и, вообще, девочка сказала, что она занята.
там же, рядом, сидели подружки бездельницы.
в итоге, отменила заказ и перезаказала на другой площадке.
3
1
September 13, 2024
Это пункт, на который никогда нельзя положиться. Работают на выдаче некомпетентные сотрудники, а 13.09 они и вовсе решили закрыться, несмотря на наличие товаров
6
January 15
Все отлично. Доброжелательные сотрудники, оперативная выдача посылок. Чисто аккуратно. Спасибо
1
January 17
неплохой пвз, сотрудники добрые. график работы удобный
1
August 22, 2024
Неприятный грязный подвал, к тому же проход через кофейню и внутри еще другой пункт выдачи . На входе курят. Внутри грязно, пакеты от других покупателей, скотча нет. Персонал невнимательный, вечно просят подождать. Заказы после доставки долго не оформляются, из-за чего сдвигаются сроки на полдня и вместо получения утром-днем, приходится забирать их вечером ближе к закрытию. Переключил доставку в другой пункт выдачи. В этот больше не пойду.
6
September 12, 2024
Непонятная ситуация с персоналом. Пункт закрыт то на инвентаризацию, то из-за опоздания сотрудника, то просто так. Сегодня пришел в очередной раз за своими заказами, встретил в дверях уходящих сотрудников (время около 16 часов), которые сказали мне, что сегодня пункт работать больше не будет и завтра вероятнее всего тоже.
Замечательно.
Заказывайте куда-нибудь еще.
5
February 10
Хорошее обслуживание и конфетки. Спасибо
1
November 18, 2024
хорошее обслуживание, очень хорошие сотрудники ❤️
1
March 5
Отличный Пункт выдачи. Вежливые сотрудники!
1
September 12, 2024
Не работает пункт. Третий день из-за этого переносится доставка. Никакой клиентоориентированности от озона в целом.
4