Постоянно пользуюсь услугами этой аптеки. Хорошо организован процесс - электронная очередь, во время ожидания можно ознакомится с сопутствующими товарами в зале самообслуживания. Всё удобно и быстро!
Ни один раз забирала заказы.Персонал отзывчивый и доброжелательный.Есть бонусная система и упорядоченность в клиентуре.Талончик при входе на обслуживание и нет проблем!
Аптека сети "Озерки" находится рядом с домом, что конечно удобно. Электронная очередь, хорошие консультанты. В аптеках этой сети всегда много народа из за более низких цен. Но в последнее время видно владельцы сети решили устранить этот "недостаток". Так же не очень нравится, что в аптеке присутствуют не всегда компетентные люди, пытающиеся продать пенсионерам чудо электронные приборы "от всех болезней" за огромные деньги, чудо камни, чудо элексиры. Мое мнение, что высшему менеджменту сети стоит вернуться к истокам и работать за счёт оборота, а не повышения цен, а очереди наш терпеливый народ потерпит ради экономии.
5
1
Дима М
Level 15 Local Expert
July 22, 2023
Круглосуточная аптека это всегда круто. Тут мне продали то что было нужно очень быстро. В аптечке чистенько да и вообще в целом все ок
Арег Бадалян
Level 6 Local Expert
April 5, 2023
Ужасный работник. Зашел сегодня в аптеку озерки, по адресу московский проспект 197, взял номер, подошел к 8 кассе, работница бабушка белобрысая такая, толком не помогла, дала только то, что я просил, потом я спросил, что лучше от носа и гриппа, она показала, я сказал можно я сфоткаю, завтра заберу, она не дала, меня спешила очееь, чтобы я ушел, очень недоволен, смысл ее помощи, если я не сфоткаю, и завтра пришел бы показал работнице, и сразу забрал бы, а теперь придется опять спрашивать и искать что надо
На заре было правда дешевле всех. Потом было слишком дорого. Сейчас с картой плюс акции - выходит средняя цена по городу. Кто много болеет-умеет искать лекарства) а кто редко забегает по пути - хороший выбор. Плюс появились отделы со всякими косметическими и полезными штуками. Прикольная детская соль для ванн в фильтр пакетах
Всегда много народа, очереди. Персонал работает быстро. Вход по узким, крутым ступенькам. Пожилым людям очень не удобно, хотя находится прям около входа в метро.
Муж вечером зашел в аптеку взять капли на основе тобрамицина, девушка сказала что ни каких капель в наличии нет, при этом у вас на сайте они есть и пишут что в наличии и их можно заказать. Так же с её слов товар находиться в дефектуре уже месяц. Прошу провести обучении сотрудника на знание аналогов препаратов, для более эффективной работы с клиентами
Очень культурно - сотрудники молодцы. Но это сказывается на скорости обслуживания. Не понятно зачем тут электронная очередь и почему вечером только один сотрудник.
Хамоватый охранник вечно смотрящий в свой телефон
Зашла вечером около 22:00 за шампунем, никто не проконсультировал, фармацевтам плевать, заняты другими , видимо более важными делами
1
2
Елена М
Level 7 Local Expert
July 21, 2023
Приветливые доброжелательные сотрудники,подскажут ,помогут в выборе лекарств.
Очень узкие проходы между стеллажами, идёшь и задевашь лекарства и другое добро, которое там выставлено. Лестница для "акробатов", не знаю как по ней забираются пожилые люди, про мам с колясками молчу. Очень плохо работает интернет, бывают сложности с оплатой картой. В общем, обычная российская аптека)
Хорошая аптека. Радует круглосуточный режим работы и электронная очередь. Периодически перебарщивают с кондиционером ( видимо чтоб создавать условия для хранения медикаментов), поэтому если очередь длинная, то можно и простуду подхватить пока сидишь😂
Хорошая, современная аптека. Есть талончики для очереди, что приятно удивило.
Виктор
Level 12 Local Expert
May 4, 2022
Система очереди по талонам абсолютно бессмысленна и бесполезна.
Вечером 04.05.2022 зашёл в данную аптеку для приобретения лекарств. На входе консультант попросила взять талон. Получив свой талон я услышал приглашение подойти к кассе #5. Зал был пуст и у окна #5 обслуживали девушку. Я дождался окончания обслуживания предыдущего покупателя и протянул талон в окно, на что получил ответ, что мой талон уже обслужен и пригласила следующего посетителя. Мои доводы и просьбы обслужить были полностью проигнорированы…
К сожалению, это не первый мой опыт обслуживания в данной сети аптек и, скорее всего, последний.
Желаю удачи в совершенствовании обслуживания клиентов!
Раньше постоянно посещали эту аптеку, т.к. по меркам других аптек цены были демократичнее.
А теперь конкретно минусы:
- постепенно стали расти цены, уже по многим позициям дороже чем в обычных аптеках у дома;
- неудобные окна на уровне пупка, что же это за гений у вас придумал?
- дисконтная система по факту ни о чем. Покупаешь, покупаешь... а потом у тебя 15 рублей бонусов. В итоге картой нет смысла пользоваться.
- несколько последних раз просто в аптеке не было необходимых препаратов - уходили в другую аптеку, в которой есть все в наличие.
Итого - теперь практически не пользуемся. Стало не интересно совсем.
Хорошая сетевая аптека, работает круглосуточно, все необходимые лекарства можно заказать через интернет и потом получить свой заказ. При заказе сразу видно, какие препараты есть в наличии, что очень удобно
Электронная очередь.
Много окон/кассиров.
Консультант в зале.
Толковые специалисты (фармакологи).
Близко от метро.)
Был несколько раз: очереди более чем на 3 минуты не было ))
Сделал онлайн-заказ. Приехал, выкупил. Принес домой. Оказалось, положили лекарство - 14 таблеток вместо 28. При этом пробили в чеке №28. Позвонил на "горячую линию": сами виноваты, надо было проверять у касс. Написал жалобу на сайт - тишина.
Стала очень дорогая сеть аптек. Как и во всех аптеках вечная очередь. Эта круглосуточно работает и вечером уже один кассир, очередь и супер долгое ожидание.
Пропали элементарные дешёвые лекарства.... У них теперь даже активированный уголь в капсулах продается, не стал даже цену спрашивать, я так понимаю, что выпускать активированный уголь в капсулах нужно только для того , чтобы народ дурить,...