Хочу выразить крайнее возмущение качеством обслуживания в вашей аптеке. Сегодня, 23 апреля, около 13:00, при попытке приобрести лекарство по рецепту (дозировка 75 мг х 3 = 225 мг), фармацевт, представившаяся как Ирина Владимировна, отказалась продать препарат в дозировке 225 мг (комбинация 150 мг + 75 мг), хотя это соответствовало рецепту и было значительно дешевле. Вместо этого, мне было предложено приобрести две упаковки по 75 мг, что обошлось бы в 5000 рублей, вместо 2000 рублей за 1 упаковку 150 мг. Ирина Владимировна, по всей видимости, не знает о принципах подбора дозировки данного препарата, так как настаивала, что 75 мг х 3 это “не то же самое”, что комбинация капсулы 150 мг и капсулы 75 мг при одномоментном приеме. Фармацевт разговаривала в грубой и пренебрежительной форме, не желая идти навстречу клиенту.
Кроме того, у меня был интернет-заказ. На мой вопрос, нужно ли назвать код целиком, она ответила пренебрежительно: “Как хотите”. Я начала называть код полностью, но оказалось, что ей нужны только последние четыре цифры, о чем она не соизволила сообщить заранее, создавая искусственную задержку и демонстрируя неуважение. Я покупаю через интернет, чтобы облегчить себе жизнь, а не сталкиваться с хамским поведением и повторно тратить время на заказ лекарства.
Так же хочу отметить, что я стала свидетельницей отвратительного отношения к пожилой паре, стоявшей передо мной в очереди. Мужчина был слабослышащим, о чем его жена сообщила фармацевту. В ответ на это фармацевт пренебрежительно ответила “ну вы же слышите”, игнорируя тот факт, что именно мужчине было необходимо знать информацию о лекарстве. Фармацевт продолжала общаться только с женщиной, игнорируя нужды пожилого клиента. Очень жаль мужчину( стоял, пытался разобрать, что именно ему говорят. ему, в итоге, пришлось достать очки и взять лекарство в руки, чтобы понять то ему продают или нет. очень грубо и невежественно общаться так с пожилыми людьми, особенно, с теми, у кого есть проблемы со слухом!!!
Данная ситуация меня очень сильно расстроила, разозлила и огорчила: мне пытались продать одно и то же лекарство, но в два раза дороже. Такое поведение считаю неприемлемым: почувствовала на себе, что такое синдром вахтерши. Больше не буду пользоваться услугами этой аптеки. И, надеюсь, руководство аптеки примет необходимые меры для улучшения качества обслуживания и предотвращения подобных ситуаций в будущем
вежливый и доброжелательный персонал,качественное обслуживание.заказывала лекарства (доставка 1 день).ассортимент лекарств - редко ,когда нет нужного .удобное расположение(рядом остановка трамвая,в нескольких метрах остановка автобуса)и часы работы с 8 до 23 часов.
Отказали в продаже кетаноф. В грубой форме требовали назначение врача. Я после удаления 8ки, муж ставит импланты, про зубную боль видимо в аптеке никто не слышал. Первая аптека где не продали и оставили на ночь с зубной болью.
Бывают очереди из-за подработчиков или тормознутых покупателей. Но в общем доступ свободный. Фармацевты приличные, хотя видно, что их "заклевали" недовольные посетители.)
Плохая сеть. Спекулятивная и не порядочная. Лекарства дороже в два, три раза. Бонусы не начисляются. При попытке выяснить ожидала 10 минут, потом просто сбросили звонок.
хорошие работники, отзывчивые, всегда помогут,подскажут. по очереди средняя наполняемость. можно тратить за оплату до 50%от суммы за бонусами спасибо от Сбербанка
Хорошая аптека, грамотные фармацевты, быстро работают с очередью, цены приемлемые.
1
Show business's response
Дария
Level 17 Local Expert
May 10, 2022
Хорошее обслуживание, приветливый персонал, помогут с выбором лекарства. Иногда бывают очереди. Ассортимент большой. Находится рядом с остановкой. Скидки и акции присутствуют.
Столкнулась с хамством открытым. Я педиатр. Помогала маме с ребенком с дозировкой препарата ( выписывала его не я) .Продавец Осинцева Арина забрала у мамы телефон и в грубой форме мне отправила голосовое сообщение, чтобы я срочно определялась с дозировкой, длинное, хамское голосовое не поленилась записать!! Я же в это время была на вызове и рассчитывала параллельно дозу по весу, чтобы помочь маме. У работника вообще отсутствует субординация. Нагрубить незнакомому человеку не разобравшись в ситуации по ватс ап- это сильно
"Спасибо" сотруднику, к которому под закрытие 6.09. пришёл покупатель с просьбой помочь с фарингитом, объяснив, что у человека 5ый день температура. Возможно Вам тоже кто-то так же "поможет", когда вам будет плохо.
Вежливый персонал. Грамотно оформлена витрина. Мне, например, человеку далекому от медицины, проще найти нужные лекарства, или сориентироваться в средствах гигиены. Часто предлагают товары по акции. Но покупать их дело Ваше, главное, что Вас об этом уведомляют.
Хорошая аптека у дома. Не всегда все есть в наличии, но через приложение можно заказать то, что нужно и забрать в удобной для тебя аптеке по городу.
2
Мария М
Level 8 Local Expert
May 2, 2021
Хороший персонал. В отсутствии нужного лекарства всегда помогут подобрать аналог или более бюджетный вариант. Можно заказывать с сайта, время сборки и доставки очень быстрое. Бывают акции.
Трудно поставить отзыв аптеки, так как когда у тебя что то или кто то болеет, тебе без разницы что на полу, какие очереди или что отвечает тебе продавец. Важно как можно быстрее купить и подлечиться