Записалась на шиномонтаж с помощью робота Oilik- это официальный чат-бот "Ойл сервис" в Telegram (очень удобно и современно) и была приятно удивлена качеством обслуживания и профессионализмом сотрудников:
Механик Алексей не только быстро и аккуратно поменял мне шины, но и сам упаковал их в мешки после технологической мойки и погрузил в автомобиль. После дал полезные советы по уходу за резиной и порекомендовал приехать через 100км для повторной протяжки колёсных болтов (бесплатно для клиентов "Ойл сервис").
Менеджер Денис был очень вежлив, после оформления документов предложил подождать в уютной зоне ожидания, где можно посмотреть фильм, зарядить телефон и выпить кофе, который готовят вручную, что делает его ещё вкуснее.
Спасибо за шикарный сервис по адекватной цене!
Рекомендую это место всем, кто ценит
профессионализм, доброжелательность и комфорт!
Безолаберная организация (речь идёт о бежецком фелиале). Моя организация ранее обслуживалалась в Володарском районе, все было хорошо. Как только перешли в бежицу начались с их стороны инциденты: первый был в 2023 году, по не компетентности и высокомерию их менеджера Андрея ("гуру" в автомаслах)), тогда отзыв писать в сеть не стали, решили с их руководством - управляющим, он перезвонил и извинился, проявил лояльность. Даже предложил салонный фильтр бесплатно. Спасибо я отказался. Было достаточно извинений.
Но вот сейчас недавно конец мая и длящейся по настоящее время( 9июля 2024) инцидент, считаю случай выпиющий и требующий огласки дабы читатели сделали правельный вывод... не в коем случае пишу не от обиды, хотя обидно было не спорю, но набрался терпения и на холодную голову вещаю:
Мы оплатили счёт (заказный ряд) ещё 29.05.24.Приехали на замену масла и фильтра чз две недели после оплаты... В итоге нам масло не поменяли потому что у моего представителя (далее водителя) не было доверенности, я лично позвонил менеджеру попросил принять доверенность по Эл почте, менеджер отказал, тогда попросил все таки принять наш автомобиль в назначенное время без доверенности, а доверенность или печать подвезем чз час, менеджер уточнил у руководства и опять отказал. Хорошо их правила есть правила, вопросов нет (хотя пока бы они обслуживали автомобиль мы бы подвезли печать или доверенность и подписали бы акты выполненных работ) . Тогда водитель попросил у них масло и масленный фильтр который мы оплатили две недели назад, на что менеджер тот же "гуру" Андрей отказал, сказав что без доверенности нельзя и плевать он хотел что ему звонит собственник и просит его об этом и что это же собственник гразиться что с их компанией больше работать не будет так они не проявляют лояльность к клиентам. .. Им пофиг... Хорошо, чз две недели (02.07.) гл бухгалтер ойл сервиса позвонил нам в организацию и попросил от нас письмо на возврат нам денег, так как процедура обслуживания с их стороны не состоялась и работа выполнена не была, они готовы вернуть деньги, на что мой гл бухгалтер сказала, что вы для начала верните наш оплаченный товар масло и фильтр, на что трубку взял менеджер и сказал, что наш товар был отдан другим клиентам)))) Хорошо, мой бухгалтер сказала что мы с вами не расторгли контракт, на каком основании вы кому то их отдали? (повотрюс оплаченный товар и услуги ещё месяц назад) На что менеджер уже Антон у них как на подбор что Андрей что Антон, сказал что не вопрос закажем новый и пусть позвонит ваш водитель договоримся на дату приёмки автомобиля. Водитель чз несколько дней перезвонил (09.07.) и что вы думаете, Антон не заказал до сих пор масленный фильтр))) Он сказал: " нужно было заранее звонить ему и просить чтоб они заказали 🙉
На данный момент мы ждём наши масл фильтра и что нас в конечном итоге обслужат. Вот такая песня. Судите сами.
Обслуживаю свои автомобили здесь уже несколько лет, пока нареканий нет, вежливый и компетентный персонал. Кроме замены масла здесь можно получить много других услуг, в том числе обслужить и заправить кондиционер. Рекомендую!
Меняла масло, фильтры и колеса. Менеджер уважительный и знающий человек. Ответил на все интересующие вопросы.
Ребята знают свое дело. Сделали все быстро и профессионально. При замене колес очень удобно,что их тут же моют - нет необходимости возиться с этой процедурой самостоятельно. Сервис небольшой,но уютный. Буду обращаться ещё.
Хороший автосервис. Делал раскоксовку двс. Всё рассказали, объяснили. Работа произведена качественно. Также есть шиномонтаж, многие детали в наличии, под заказ ждать недолго.
Все быстро,оперативно.приехал,приняли машину.быстро и качественно механик все сделал.проверил другие тех.жидкости.дал рекомендации.так же оформили дисконт.буду клиентом клуба.скидки,программы ,акции.пока все нравиться
Здесь работают профессионалы своего дела! Цены нормальные, качество работы отличное! Неоднократно обслуживалась. По человечески относятся к клиентам и предлагают всевозможные варианты решения проблемы. Ребята, спасибо вам!!!
Всё грамотно и ненавязчиво. Чисто. Хоть и далеко но, за то без очередей( дожили, что масло уже поменять запись на два дня вперед)). Зч можно свои можно заказать с дисконтгм.
В целом я доволен качеством обслуживания и ценами как на услуги и масла, и з/ч. В субботу 11.02.2023г. Посетил в очередной раз данный сервис, менял масло в ДВС, выбрал масло отечественного производителя Такаяма))) Услуги сервиса на высоте!
Качество обслуживания на высоте, быстро без проволочек, расходники всегда в наличии, чистое помещение, есть комната для клиента. Единственное пожелание поставить кофейный аппарат. А вообще буду рекомендовать друзьями.
Навязывают много дополнительных услуг, зачастую абсолютно не нужных. Бухгалтерия пугает судами за счета которые мы оплатили пол года назад. Наша организация больше с ними не работает.
Последние годы - только Ойл Сервис.
Записалась заранее, обслуживание на 5+. Доброжелательные сотрудники, всё быстро и аккуратно.
Спасибо Вам большое! Я очень довольна.
Был на диагностике, наговорил менять то, что было поменял новым пару дней назад,на мое возражение отреагировали отрицательно, заехал в другое место и там сказали что это новое , менять не надо. Вот и думайте .
Хороший сервис, ТО делают не дорого, и быстро, персонал очень вежливый и адекватный, таким чайника как я все рассказывают без закатывания глаз и цоканиями языками
В "Ойл сервис" Супонево более 7 лет обслуживаем много автомобилей разного класса. К каждому из них ребята подходят одинаково аккуратно и профессионально. О клиентах "Ойл " не забывает, дарят небольшие презенты (мелочь, а приятно). Главное-несут ответственность за работу своих сотрудников и предоставленные материалы. Советую этот техцентр. Спасибо за отличную работу.
Первый раз там обслуживался, Масло IGOL 5w40, через неделю застукали гидрокомпенсаторы, поменял на другом сервисе, все норм, претензии принимать не хотят
3
4
Show business's response
A
Anonymous review
June 9, 2020
Все достойно. Мне понравилось. Я в разных ремонта был. Здесь все операции технологичны. Официальный наряд, чек за выполненные работы. В комнате отдыха телик и кондей. Мастера опытные. Всем советую