Банк разочаровал, хотя пользовалась его услугами достаточно долго. Перевела платеж по кредиту по графику, в нужной сумме. Но! Оказывается, надо было еще зайти в приложение и перевести сумму на счет кредита дополнительно ! Узнала через пару дней, что сумма зависла на счете, а банк немедленно обнулил лимит по кредитной карте, даже не удосужившись прислать уведомление. Так поступают с добросовестными клиентами банки, которые заинтересованы в клиентах? Остался очень неприятный осадок от общения с персоналом банка и с его политикой, так как я за всю жизнь ни разу не пропускала платежи по кредитам.
Отвратительный банк. Случайно решила взять в Рассрочку товар. Скрытая комисмия в виде Смс по 300 руб +99 руб / в месяц. Хорошо, что покупатель в очереди сказал, что можно сразу заявление написать - отказаться. А срец.банка - молчал. И рассрочка НЕ бесплатная все таки, хотя уверяли на 100%. В первый же месяц вы заплатите все %% за весь срок. А потом да - просто платежи)))) типо бесплатно. И обнаруживается это уже после оформления. Хотя % не высокий, но зачем обманывать?? Вообщем жалоба в Центробанк
Все просто, с этим банком всегда проблемы. Во всем. Всегда. Только так. По другому просто небывает. Сотрудничаю со многими банками, а с этим по вынужденным обстоятельствам ( переняла задолженность по наследству). Ужас, даже описывать не буду всю некомпетентность горячей линии, что могут кидать трубки и никакие вопросы не решаются от слова совсем
Приятно уливлена тем, что забежав в попыхах (перегородив машину и в торопях, чтобы успеть на работу, а припарковаться днем в будни там невозможно) мне сделали моментальную карту наверно максимум ща 5 минут. Всё быстро, чётко. Спасибо большое за скорость.
Банк всем хорош. Неоднократно брала там кредиты, карта рассрочки удобная. Только в этом году некорректно отображаются при оплате карты с которых погашение идет. Приходится идти в приложение другого банка и оттуда оплачивать по реквизитам. Очень неудобно
отвратительный банк.заблокировали карту за банальную оплату по qr-коду,на просьбу выдать остаток средств ,сказали закрывать счет и ждать почти 2 месяца.сотрудники не толковые ,нечего не знают,один из них вообще в футболке сидит.в офисе грязно,и жарко.
в общем и целом,банк не советую,лучше выбрать другой
Это безобразие, я не могу получить свои деньги, никакой клиенторентированости и заинтересованности.
Все банки реагируют в ускоренном режиме и решают вопрос моментально, ваш ужасный банк не может этого решить в момент. Полная не удовлетворенность вашим обслуживанием.
Пока никаких недостатков не увидели. Кредит оформили быстро , с хорошим процентом. На год . В приложении все ясно и понятно и максимально просто . Спасибо вам !!! Успехов и процветания !
Самый отвратительный банк! Чтобы закинуть деньги на кредит, нужно сначала перевести на карту, с комиссией рублей 59, потом не забыть перевести деньги на счёт кредита. Платёж 2 числа, смс с напоминанием начинают приходить за две недели через день (ни одной просрочки платежа не было). Названивают каждую неделю с предложением новых кредитов, говорю чтобы не звонили - бесполезно. Ору уже на них, просто ненависть к банку. Закрыла кредит досрочно, думаю на счете кредита останется рублей 40 и они мне вынесут мозг о невозможности закрытия счета, придётся ехать. Об этом напишу после 1 ноября. Просто ненавижу этот банк, больше никогда обращаться не буду.
Обман, не выплатили вознаграждение за приведенного друга, все условия были выполнены. Поддержка пишет, что друг не оформил карта, карта оформлена и получена и выполнены условия по акции
Отвратительно, я написал в отзыве, рассрочка безпроцентная выходит как обычный кредит с большими процентами. Врут на благо. Себе. По возможности не х берите у них рассрочку и кредит.
вежливые менеджеры, приятно заходить в это отделение банка. Понравилось как проконсультировали, подсказали все по полочкам рассказали. Сделал свой выбор, теперь доволен
1
3
Show business's response
Екатерина Ш.
Level 8 Local Expert
March 15
Если бы можно было поставить ноль, обязательно бы поставила. Не являюсь клиентом, но получилось так, что пришлось связаться с банком из-за наследства. Погашать кредит в полном объёме не дают, не знают суммы! С мая 2024 года не могут найти видимо документы, а в базе ничего нет. На заявки, поданные через сайт, горячую линию и при личном посещении банка ответа не можем добиться. Специально тянут время и начисляют проценты. Не обращайтесь ни при каких обстоятельствах, нервы поберегите и деньги.
Ужасный банк, ужасные сотрудники, долгое обслуживание, не приветливый персонал, ничего не объяснили сунули бумаги на закрытие счета, и ничего не объяснили что принести какие документы на что документы
Давно не встречала в банках таково равнодушия (мягко сказать) к посетителям. Информация на сайте не соответствовала фактическому положению, одним словом меня ввелиив заблуждение и сотрудники игнорировали этот факт... Рекомендую перепроверять информацию по телефону, прежде чем к ним обращаться. Но я точно больше посещать этот банк не буду! (
уютные,чистые,комфортные офисы,вежливый персонал,выгодные продукты.Но подводит работа моб.приложения,нужно усовершенствовать мобильный банк,в остальном все отлично,претензий нет.
Попытался закрыть кредитную карту. В мобильном приложении и оператор говорит, что нужно вывести собственные средства 2,90 руб. Вывел. Тут же мобильное приложение и оператор говорят, что задолженность 2,90 руб, нужно погасить. Тут же погасил. Тут же мобильное приложение и оператор говорят, что нужно вывести лишние собственные средства 2,90 руб. Это ***. Никогда ни в какой форме не имейте ничего общего с этой конторой.
Понравилось отношение менеджеров. Нет очередей. Филиал находиться в центре города, удобно добираться. С парковкой проблема, мест мало и они всегда заняты.
Сотрудники в этом отделении реально помогают. Пришел с вопросом по своему кредиту, обслужили быстро, всю информацию разжевали, вопросов не осталось. Единственный минус, это их график работы, я работаю точно по их графику.
Ужас!!! Очень очень давно была клиентом данного банка, они передают все данные левым конторам!!! Мне уже несколько лет постоянно звонят спаммеры да и сам банк с голосовой записью КИРА !!! Каждый день по три раза звонит эта КИРА с ОТП банка предлагая кредит !!!! Хватит уже!! С разных номеров! Разве так вы маркетингом занимаетесь?! Да я уже это имя ненавидеть стала!! И ваш банк тоже!!!
Банк-середнячок. Вполне "пригоден" для рассмотрения в качестве кредитора. Пользовался давненько. Порой просматриваю условия КК. Не самые лучшие, но и не драконовские. Не российский банк - венгерский. Тройка за Орбана. Если бы не он - поставил бы 1
Не рекомендую вообще заходить в этот банк. Отвратительное отношение персонала. Самые не выгодные условия. Проценты бешенные. И пытаются навязать не нужные услугу, читайте лучше договор
6
Тася
Level 12 Local Expert
December 23, 2024
Банк ужасный, вечно сбои, деньги не поступают, консультации только об одном, у нас сбой, ждите, даже если рухнет весь банковский мир, ОТП не обращайтесь никогда!
Девочки -сотрудники очень внимательные. Всегда выслушают и помогут. Быстро стараются клиентов отпустить. Мне лично понравилась сотрудница. Татьяна. Очень приятная , объясняет спокойно, слушает тебя и отвечает на все вопросы. Всем спасибо
Курьер привёз кредитную карту вместо премиальной. Горячая линия не смогла решить вопрос. Отфутболивают на отделение банка. А в отделении банка сказали, мы не отвечаем за курьера.
Можем выдать другую карту. Выдали, но активировать не смогли, ждала час, пока решат что то. Ничего не решили. Отправили, сказали, может быть когда нибудь, ошибку исправит какая - то служба. Звоните.
И это при премиальном обслуживании.
На горячей линии, снова сказали, идти в банк. Который не решает, и не отвечает ни за что.
При заключении договора банковского продукта требуется подписать согласие на обработку персональных данных, список компаний, которым будут переданы персональные данные, включает много левых контор. Отказаться клиент не может, сотрудник банка также ничего сделать не хочет-премию не дадут. На просьбу перевести на руководителя отдела для решения ситуации в пользу клиента отвечают резким отказом.
Была один раз по необходимости, с первого раза вопрос решен не был, пришлось специально ехать второй раз. По сб и вс не работают, на неделе парковки практически нет.
Сотрудницы не опытные, время потратила очень много, пока удалось урегулировать вопрос.
В кассе очень молодая девушка, которая никакого опыта не имеет, все очень медленно, ничего общего с профессиональным банком и кассирами нет.
Банк не рекомендую!
А руководству желаю развития и обучения персонала.
Поперёк горла звонки этого банка, с раннего утра и до позднего вечера названивать. Уже несколько раз составляли обращение с тем чтобы не звонили, бесполезно. Не связывайтесь с этим банком, иначе потом никогда не отделаетесь от них.
Надеюсь, что больше я не свяжусь с кредитом от данного банка, очень разочаровало, что пополнить счет кредита можно только с комиссией. А если не хочешь ее платить, то приезжай в отделение банка с наличкой и закидывай ее через банкомат! Для меня это не удобно! Брать кредит в данном банке не рекомендую!
Одобрили рассрочку в Отп банке. Пишу по окончании закрытия кредита. Все прошло отлично, никаких проблем не было. По паре вопросов звонил на гор. линию, со всем помогли. Просто заранее отправлял деньги на счёт и все. Благодаря этому банку открыл кредитную историю. Здорово, что можно оплатить в отделении Почты. В целом все хорошо.
Банк обманывает клиентов , сказали что могут провести оплату в евро , в итоге открываем счет , покупаем евро , евро возвращаются - в итоге потеряли при обратном обмене 160 тыс рублей !
Зашли в отделение ул. Луначарского, 134, узнать как сделать перевод в евро, менеджер обманула! на вопрос как это сделать, сказала что нужно открыть дебетовую карту, и положить на нее 100 000 рублей как депозит на месяц и не трогать их только потом можно пользоваться переводом, зашли на сайт банка , не где о таких условиях не написано.
7
A
arkadijmironov1514
Level 4 Local Expert
January 8, 2024
Как владелец бизнеса очень доволен работой с ОТП, включая кредитование, сопровождение операций и консультационную поддержку. Никогда не возникало сложностей с выполнением операций на счете, интуитивно понятный интерфейс интернет-банка и шустрое отражение транзакций, малому бизнесу самое то.
Банк в который можно обращаться только если во всех остальных банках отказ в кредите, рассрочке, они одобряют. Но при этом их приложение и способ оплаты это дно. Все направлено на то, чтобы вы попали на комиссию. Сбп переводит средства на "закрытый счёт " получить деньги по которому можно только приехав в офис. А поменять счёт сбп не выходит, ошибку выдаёт😄
9
1
Ульяна Реутова
Level 4 Local Expert
January 5, 2024
Среди всех предложений рассрочки в магазине, выбрала именно этот банк, условия выгодные, платить удобно., приобрела то, что хотела, не перегружая свой бюджет. Отличный опыт
1
Крис А
Level 7 Local Expert
November 7, 2024
А мне понравилось. Руководитель знает свое дело. Все решили. Молодцы. Вернусь обязательно
Господа банкиры! Не обманывайте простых людей и не отнимайте у них время, после заполнения заявки на сайте мне пришло SMS с одобрением. Пригласили в банк по телефону. Приехал, заполняем анкету заново, платеж с той же суммы и сроку поднялся с 8000 до 12000, я специально приехал в Екатеринбург с другого города, чтобы подвергнуться такому обману! Отозвать у данного банка лицензию и больше никогда не выдавать, хуже быстрозаймов!
Самое убогое место, где я был вообще. Обслуживание на 0, руководитель глаза закрывает ещё на всё это. Был момент такой, пришли в 2 лица забирать карту, оформленную на сайте. Я забрал бесплатно, 2 му навязывали платную, якобы нету бесплатных карт. Даже после того, что я начал вопрос поднимать и объяснять ей о том, что, чел, я только что получил бесплатно, что вообще происходит, прекращай, её это не остановило. Зашли к руководителю решать этот вопрос. Она ищет отмазки и скрывает действия оператора. Грубо говоря, на клиента насрать, самое главное выполнить план и себе деньги. Причём опоздали по всем своим делам. Никому бы не посоветовал.