OTP Bank
150 reviews
May 1
Побывала в новом офисе ОТП банк. Очень впечатлил их новый формат, общение с клиентами в современном непринужденном офисе. По обслуживанию тоже все на высоте, понравилось, специалисты приветливые.
1
February 24
Сегодня я пришел сюда, чтобы открыть вклад и запросить выписку по операциям. Меня приветливо встретили, все хорошо объяснили и помогли с открытием банковского вклада, а также заказали справку. Приятная, умная и красивая девушка быстро справилась с задачей, сама ввела необходимые реквизиты без моего участия. Огромное спасибо сотруднице Кравцовой А.А. и ее напарнице!
April 29
Вынужден был несколько раз приезжать сюда (потому что далеко не все услуги банк умеет оказывать онлайн, например, раньше нельзя было удалено стать премиум клиентом, но это уже другая история и отделения не касается)
Каждый раз невероятные очереди. Каждый раз сидишь и слушаешь ругань. Места для ожидания - 2 диванчика, на которых нормально могут сидеть по 2 человека. Все мои визиты они были заняты полностью, много людей стояло. Обслуживанием физлиц занимаются за тремя столами. Насколько я понял, премиальных менеджеров нет, только общая очередь. Рядом с отделением только платная парковка (380р/час)
Сегодня просидев час, пришлось уйти, потому что в какой-то момент мое имя пропало с табло. Если вы клиент банка - вы не получаете талон, только отображение на телевизоре
Все разы приезжал в будни в дневное время, с 12 до 15 часов
1
May 5
отвратительный банк с отвратительными работниками, пришла в 19:40 взяла талон, передо мной сидели два человек с ними уже работали, как только освободился один из менеджеров, я ждала что наконец то мне помогут, он сидел минут 5 не обращай на меня внимание изредка поглядывая, в 19;50 я уже подошла узнать в чем дело, тут подошла какая то женщина и начала говорит поздно пришли касса закрыта, я начала спрашивать как так если только ушел человек. мол касса закрывается за 15 минут до закрытия самого офиса, (я звонила перед тем как ехать что бы узнать до скольки точно работает банк, мне скинули ссылку на их сайт где НЕ СЛОВА ОБ ЭТОМ НЕ НАПИСАНО)
они даже не подошли ко мне ничего не сказали, на счет того что уже не смогут мне помочь, еще и нахамили, так бы и сидела до закрытия если бы сама не подошла
1
April 4
1.Приятные условия по л/счетам.
2.В офисе сотрудники ведут приём за круглыми столами. Предполагаю, была идея создать более расслабленную атмосферу) Приятно находиться👍🏼
3)Очень компетентная, доброжелательная и клиентоориентированная консультант Аделина. Действительно грамотный сотрудник👍🏼
February 4
Брала кредит онлайн. Выдали. Без звонков и каких-либо запросов.
Плачу исправно. Сменила номер телефона. По СМС сменить номер в приложении не дает, просит доступ к старому номеру телефона. Позвонила на горячую линию, просят кодовое слово, которое не установлено. Говорят ехать в отделение и менять номер там.
Кредит без кодового слова выдать могут. Сменить на новый номер не могут.
Сейчас старым номером уже пользуется левый человек, который может оформить в этом «прекрасном» банке все что угодно, переводить деньги и т.п.
Приехала 04.02.2025 в отделение банка (которое находится в другой части города м.Марксистская), на сайте не указаны ограничения в работе отделения, график до 20:00 по будням. Тем временем отделение банка: (смотреть фото)
Сделайте возможным сменить номер телефона в приложении. И запрашивайте создание кодового слова во время оформления кредита. Чтобы Ваши клиенты, не тащились в другой конец города после работы сменить номер телефона в отделение, которое не работает и информации об этом нигде нет.
1
1
March 10
Благодарю сотрудника отделения Отп-банка на Марксистской - Александра Бутакова - за профессиональные и человеческие качества, за целеустремленное желание помочь разобраться во всем до конца, за умение работать в стрессовых ситуациях и массовом наплыве нетерпеливых клиентов, при этом оставаясь живым человеком, а не роботом.
October 25, 2024
Удобное расположение. Современный и комфортный офис. Компетентные и отзывчивые сотрудники.
Обслужили быстро и доступно и понятно рассказали про финансовые продукты
1
March 13
хочу выделить огромную благодарность Бутакову Александру, за то, что помог мне разобраться и закрыть кредит, который был оформлен на меня под действием мошенников.
и отдельное спасибо операторам, которые поняли, что кредит я взяла не по своей воле и вовремя заблокировали мне аккаунт.
February 22
Аделина и Полина (отделение Марксистская, 3) не только ответили на кучу моих вопросов, но и поделились интернетом.
Их терпение и приветливость, несмотря на то, что я пришла к закрытию отделения, вызвала уважение.
Лояльность к ОТП-банку определяется именно таким обслуживанием, как у них!
February 15
Ненавижу обслуживание в стиле Все всё слышат и ничего не понятно на табло чтобы выбрать обслуживание. К чему вообще такой открытый формат если он создаёт неудобство?
Из-за того что не поняла куда нажать, так как не было привычного мне варианта, терминал два раза меня на табло вывел!
February 5
Пришел оплатить по реквизитам в данный банк счет и мне отказали!Вы представляете,мне сказали приносите наличные а с карты(причем у меня карта отп банка)мы у вас оплату не примем.Это просто треш какой то.банк не принииает оплату с собственной карты.не знаю что еще можно добавить.оуенка одна звезда
1
February 19
Ооооочень долго обслуживают.... Хотел открыть премиальную карту, но дождаться невозможно, даже при отсутствии очереди (2 человека было передо мной) ....
Плюс женщина пришла без телефона, пользуясь случаем отсутствия электронной записи прошла без очереди и её приняли.
1
January 10
Дозвониться до персонального менеджера не возможно, сами не перезванивают, работа в клиент банке безобразная, устаревший интерфейс, пока платежку сделаешь (особенно если вэд) - сойдешь с ума, нормально не консультируют, высылают инструкции на 10 листах, чтобы самим разбираться.
1
February 13
Худшее отделение из всех банков в Москве. Всегда очередь из 30 человек. Записаться онлайн нельзя, так как телефоны отделения банка не работают. Никому не советую обращаться в данное отделение банка. Потраченное время и нервы.
1
January 16
Шикарный офис банка в стиле модного кафе . Сотрудников много, очередей нет , быстро и хорошо .
March 13
Время ожидания около 45 минут. На четырех клиентов- пять менеджеров. Только они на клиентов не обращают внимание. В 19:10 некоторые ушли домой. А клиенту сказали, что уже поздно и они не работают
February 26
Менеджер Александр Бутаков в офисе на Марксистской обслужил после закрытия офиса и помог с проблемой, в которую не хотела вникать поддержка в Телеграме. Спасибо! 👍🏼
January 15, 2024
Благодарю сотрудника филиала на Марксистской Лиану Казарян. Прекрасная, позитивная, обаятельная девушка и грамотный специалист. Все сделали оперативно. Спасибо большое ей и команде филиала. Каждый раз там приятно находится, чисто, все терминалы в работают.
2
1
May 10
Нигде нет информации о графике работы на майских праздниках, по телефону дозвониться можно лишь до робота, который отправляет на сайт. В итоге приходишь и целуешь закрытую дверь. Так и теряют клиентов
March 4
Красиво, но не функционально. Люди долго стоят. Сам стоял 1 час в очереди, чтобы закинуть валюту на счет. Простейшая операция заняла много времени. Долгое обслуживание.
May 30, 2024
Очень профессиональный персонал, в частности сотрудник Александр. Проконсультировал по всем необходимым вопросам и по волнующим нюансам! очень клиентоориентированный подход! Спасибо большое
1
1
April 10, 2024
Хочу отметить работу ведущего финансового менеджера Лианы: вежлива, внимательная, грамотная, очень доступно и подробно все об"яснила. Приятно иметь дело с такими сотрудниками.
August 9, 2024
Небольшой офис, без очередей, вежливый, грамотный сотрудник - Аникин
Артëм Александрович, полная консультация, быстрое оформление банковского продукта.
1
May 30, 2024
Обслуживалась у сотрудника банка Нечаевой Оксаны, быстро помогла разобраться с проблемой, вежливо отвечала на все вопросы, помогла сориентироваться по услугам банка, спасибо большое за качество Вашей работы.
1
February 18
Карта норм, но внутри ожидать негде, очереди большие, сотрудники очень медленные.
Ускорте работу персонала!
August 2, 2024
На днях посещала данный банк. Небольшое уютное чистое помещение, есть кулер с водой, места для ожидания и несколько банкоматов. К сотрудникам банка вызывают по электронной очереди.
Персонал очень приветливый, доброжелательный. Мы попали к стажеру. Было видно, что это начинающий специалист, но он все делал под контролем опытного коллеги Артема и своего начальника, и все прошло отлично.
Отдельно хочется отметить сотрудника Артема — вежливый, внимательный и профессиональный. Виден огромный опыт работы и знание всех возможностей и услуг данного банка. Артема хочется поблагодарить отдельно!
Рекомендую данный банк к посещению, остались только положительные эмоции)
1
March 22, 2024
Большое спасибо ведущему финансовому менеджеру Казарян Лиане за проявленный профессиональный подход ко мне, как к клиенту, быстроту решения моего вопроса, предоставленные гарантии мне по взятому кредиту. Максимально быстро и самое главное подробно рассказала о продукте всё что я хотел знать, подводные камни, информацию которая помогла принять решение о сотрудничестве с банком.
1
1
March 14, 2024
Приятный профессиональный коллектив, готовый прийти на помощь в любой момент. Быстрое и уважительное обслуживание, максимальная помощь при любом вашем вопросе. Спасибо всем!
April 5, 2024
Долгое время обслуживают в банке у ведущего финансового менеджера Лианы очень приветливый и грамотный специалист. Всегда подскажет по любому вопросу. У нее достаточно терпения и такта.
1
May 28
Просторно. Нет очередей. Дают воды попить и печеньку новому клиенту.
December 19, 2023
Очень понравилось обслуживание в филиале банка на Марксистской.Лиана Казарян провела профессиональную консультацию по моему вопросу и четко провела операцию по вкладу.Благодарю всю команду филиала за позитивное отношение к клиенту!
3
2
January 30
Бутаков Александр, спасибо большое!
⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
March 26, 2024
Спасибо за обслуживание в отделении банка улица марксистская, 3 Казарян Лиана ! Очень умело и грамотно работает с клиентом и помогла решить все вопросы !
1
1
July 17, 2024
Отвратительное заведение, начальник отделения потерянный. Сотрудники очень предвзято относятся к клиентам, повышают голос. При мне накричали на бабушку лет 80-ти. Не знают нормативной базы по которой работают. Обычная операция по закрытию счета заняла с ожиданием 1 час 30 минут. Запрещают сьемку
February 12
Отличное отделение, персонал знает своё дело
July 23, 2024
Делают все, что бы ничего не делать. Нашли миллион причин, что бы клиент не смог открыть счет в данном банке. Один сотрудник противоречит другому. Компетенция сотрудников близка к нулю.
1
February 8, 2024
Внимание,отношение и терпеливое участие в решении моих проблем Лиане и Анастасии,большое спасибо!!!Молодые прфессиональные сотрудники ,здорово!!!💥👍💯
February 20
Работают 4 человека, все сидят в телефонах, не зовут ничего, и так уже 30 мин
July 2, 2024
Сотрудник отд.частного банковского обслуживания А.Бутаков знаток своего дела и очень общительный.
January 20, 2024
Как корпоративные клиенты работаем с банком уже много лет, никаких проблем не возникает. Деньги на расчетный счет всегда поступают своевременно, вообще удобная услуга эквайринга и инкассации. Как частник банком не пользовался, но если потребуется кредит пойду к ним.
1
April 27
Я решил свои вопросы нв этом отделении. Дизайн крутой
April 11, 2024
Спасибо за помощь, очень быстро и информативно показали , рассказали . Всем доброго здоровья.
1
1
March 7
Внимательные менеджеры, помогли решить вопрос
April 22, 2024
Оксана спасибо за консультацию! Буду обращаться только к вам, всё быстро и качественно! Завтра приду снова!
1
February 3
Девушка менеджер очень компетентная и вежливая. Обслуживание хорошее. Пока претензий нет
February 20
хотите получить услугу для ООО, будете ждать час в очереди
February 29, 2024
Грамотные специалисты, нет очередей, банкомат прямо внутри самого офиса банка, так спокойнее. Единственное, что непонятно, это то, что пришлось уговаривать менеджера сделать карту.
February 1
Венгерский банк , пользовалась услугами, нормально
March 4
Все медленно, мест для ожидания не предусмотренно