OTP Bank
201 review
May 30
Давно я открывал здесь счет и наконец мне понадобилось сделать валютный перевод. Ня это я потратил неделю. Первый мне сказали , что опоецию можно совершить да 13:00, поэтому приходите завтра. Пришел на следующий, сказали вы поздно пришли приходите завтра. Пришел как договаривались, но было очень , в следствии чего опять не успел сделать перевод . Записался на следующий день через электронную очередь и ооо , чудо ! Перевод сделали! Вечером я посмотрел положение банка и увидел такую картину. Было ошибка в переводе. Следующее утро я опять пришел в банк сделать повторный перевод. Сделали операцию и гтп стили мне домой. Вечером ,того же дня зашел в приложение банка и обнаружил , что опять ошибка. На следующий день , я поехал в другой филиал на киевской и только там, я потратил три дня на перевод. Три дня туда ездил и вот так закончились мои приключения .
March 10
Уже больше 2 месяцев жду когда соизволит банк заплатить дополнительные проценты по накопительному счету. Это просто треш какой то, 3 обращение за номером, считаю как будто в столбик. Понимают что косяк их, дают 300 р ввиде извинений и все, видимо где то их система дала сбой. Уже посетил 2 отделения, везде пишу жалобу, люди ничего не решают. Так что думайте, стоит ли им доверять, или не доверять. Вот опять написал заявление очередное, опять рассмотрение 10 рабочих дней, хотя дата выплаты процентов была 22.01.2025, сейчас 10.03.25. Колхоз за мои деньги. А не отношение.
December 11, 2024
Ужасное отделение .ужасно некомпетентные сотрудники и судя по всему,руководитель потворствует этому (наглые,хамоватые ,не знающие этикета общения!)при полном доспочном погашении насчитали доп проценты !!!!ужас ни ногой в этот банк ,никому не рекомендую !!!!
3
October 18, 2024
Приходил на днях в этот банк сделать бесплатную дебетовую карту. "Ведущий финансовый менеджер" (по виду парень 18-20 лет) заботливо предупредил меня о том, что если я на протяжении месяца не потрачу с карты как минимум 5000 рублей, то карту заблокируют, а оставшиеся деньги очень долго и сложно придется выводить. Даже если я 4999 рублей потрачу, то карту все равно заблокируют - его слова. Понятное дело, что парень пытается повысить свой KPI, но каким способом... Обманывать людей - это не хорошо. Так же, не спросив меня, подключил мне платные смс-оповещения (поставил за меня галку в бланке). Ругаться не стал, при выходе из этого замечательного банка в приложении убрал платные смс-оповещения. Крайне не рекомендую это место)))
6
April 4, 2024
Обучите уже наконец сотрудников на Волгоградском проспекте делать переводы за границу. Почему клиент должен приезжать в офис по несколько раз (2 раза меня просили приехать завтра). Почему клиент должен сидеть по несколько часов пока сотрудник выискивает инструкции и обзванивает более опытных сотрудников. А то, что сотрудники в отделение пинают к клиента друг к другу и говорят, что у вас будет отказ по переводу (сотрудник Егор) - это позор.
Другие отделения не лучше, был в трех, нужно было сделать перевод, во всех отделениях была разная информация.
3
October 24, 2023
Брала кредит в этом банке. Через месяц решила погасить весь кредит. Молодой человек, сотрудник банка, стал помогать мне погасить кредит в терминале. Набрали нужную информацию и упс! Можно внести только наличные! Пошла в другой банк, там сняла нужную сумму, вернулась. Опять всё не слава Богу! Терминал сдачи не даёт. Зря только ноги била. А этот молодой человек только плечами пожимает. Стала погашать кредит через операциониста, бумаги оформила, кредит погасила уже два месяца назад. Полностью! Но напоминания о внесении денег в счёт погашения кредита приход до сих пор!!!! Абсолютно бестолковый банк с безграмотными работниками!!!
6
1
February 28, 2024
Центр притяжение людей без определённого места жительства. Живут возле банкоматов. Аромат стоит шедевральный. Интересно те кто приходит к банкомату в последний момент платёж погасить лучше пропущу или дышать не буду?
3
March 31, 2024
Ездил по своему вопросу. Получил подробную консультацию. Очереди не было. Рядом платная парковка, заезд удобный по дублёру
1
1
October 6, 2024
Быстрое обслуживание, грамотный, доброжелательный персонал, выслушали, помогли по всем вопросам. Впечатления от банка исключительно положительные.
2
July 25, 2023
Не знаю это именно такое отделение, либо в целом банк такой, но некомпетентность сотрудников просто поражает. Приезжала к ним 3 раза. Мне нужна были выписка по счету, записала заявление, указала, что мне срочно нужно и на электронную почту, спустя неделю на почту так не пришло ничего, приехала, сотрудница говорит не знаю почему не отправили, вот она у нас в бумажном виде. А я как должна была это узнать, когда никто даже не связался?? Потом спросила почему у меня минус 600р на карте, мне сотрудник банка отвечает «не знаю». Просто жесть, никогда никому не советую быть клиентами этого «банка»
5
1
December 25, 2024
отделение небольшое , но места маловато
January 14
Приветливая девушка, помогла с приложением банка. Входная группа не ухожена и дверь не до конца открывалась, что затрудняло проход внутрь поэтому 4 звезды.
November 20, 2023
Не нравится данный банк очень высокими процентами на кредиты, которые включены в стоимость покупки. Также не нравится мобильное приложение данного банка. Очень сложное управление. Иными словами не удобный интерфейс. Приходится ходить в офис, чтобы помогли совершить ту или иную операцию в приложении.
1
October 20, 2023
Там быстро понимает вопрос и отвечает что надо сделать - только заведующая этим отделением. Чувствуется, что она - профи. Остальные сотрудники при нестандартный ситуации "зависают" и не могут ничего пояснить/найти решение. Но, в целом, сотрудники вежливые.
April 14
Ужасный банк, никому не рекомендую сюда идти, во первых не компетентные сотрудники, во вторых не сможете получить свои кровные, пока не пройдёте семь кругов Ада с такими сотрудниками.
October 18, 2023
Хуже обслуживания не встречала. В кассе никого нн было, но кассир сказала, что она занята и освободится через 10 минут. После того, как прошло 15 минут, оказалось, что она будет занята еще минут 20!! При этом про вежливость никто не слышал, разговаривает, как будто телепортировалась из худших времен советской торговли. Дата визита 16.10.23
4
2
November 10, 2021
Очень радует, что в таком замечательном месте, работают такие действительно прекрасные специалисты с отличными знаниями и готовностью помочь.
В этом офисе такой высокий уровень сервиса обслуживания и имеется такая грамотная консультация и поистине качественная поддержка клиентов.
Мне помогли и профессионально решили проблему.
10
March 8, 2023
Отличное обслуживание, вежливый и грамотный персонал, нет очередей, спасибо Быковой Анастасии, только прекрасное впечатление от посещения .
2
March 2, 2024
Отличное место! Уютно, ❤❤❤❤,вкусно, приятный персонал)
1
April 4, 2024
Коллектив очень классный обстановка домашняя очень приятно
3
August 22, 2024
Не плохой банк, сотрудники банка доброжелательны, но уже две недели не работает банкомат
1
1
February 28, 2024
Никогда не берите в этом банке кредит!Сотрудники не компитентны,одним простым вопросом занимаются час!!!!!!!УЖАС!!!!!! Что сам банк что сотрудники соответствуют моей оценке!
1
September 27, 2022
Впервые за долгое время взаимодействия с банками я встретился с таким откровенным непрофессионализмом и неуважением к клиентам. Меня в этом банке обманули. Менеджер предложила подключить тариф по акции ВЭД с условием бесплатного обслуживания в течение трёх месяцев, при этом списание за обслуживание началось со второго месяца, а при обращении в банк она же мне сказала, что не знает по какой причине деньги списываются. На мое обращение с просьбой разобраться в этой ситуации банк мне отказал. От имени нашей организации написана претензия в вышестоящую организацию и роспотребнадзор. Данный банк не рекомендую!
8
December 15, 2022
Звонили Ваши сотрудники и спрашивали другого человека, интервал звонков был в районе часа. При первом звонке девушке все рассказала и сообщила что не знаю человека, которому звонят. При втором звонке задавали те же вопросы, девушка нахалка и не умеет вести диалог с людьми. Прошу разобраться с работой сотрудников Вашего банка и предоставить ответ о принятых мерах.
5
June 17, 2024
Отличный персонал , индивидуальный подход
1
2
August 20, 2023
Мало клиентов, но сотрудники постоянно делают вид занятости.
Терминал вечером и по воскресенье не работает. Крайне не удобно для погашения кредитов.
3
June 2, 2022
Пользуюсь ОТП на Большой Дорогомиловской 1. Настолько оперативно меня не обслуживали ни в одном банке, а я имею дело с 7-ю банками. Специалист Дарья очень грамотная, очень стремительная, предельно вежливая и доброжелательная. Я в восторге от этого банка.
4
3
October 25, 2022
Офис на преображенке. Хотела открыть счёт на себя и детей. На меня открыли. С детьми МРАК. !!!!! НИКТО НИЧЕГО НЕ ЗНАЕТ. Не понимает. Про какую то доверенность говорят - я сама себе должна дать.???? Руководитель вообще не заинтересован в клиентах. Рахговарил без внимания и уважения. Не рекомендую с этим отделением работать !!!
4
October 30, 2024
специалист василиса корниенко общалась грубо, незаинтересованно. не предприняла ничего для помощи в решении проблемы
3
February 11, 2022
Наконец то попала к грамотному и умному специалисту--Бауриной Галине- решила быстро все мои вопросы-большое спасибо за внимание и доброжелательность.Желаю счастья здоровья и благополучия!!! Прошу отметить благодарностью и премией!!!
2
4
August 16, 2023
На табло высветился мой номер, но не приняли, ссылаясь на то, что в банке живая очередь. Но талон для обслуживания брать обязательно.
3
1
December 14, 2023
Оперативно помогли решить возникшие вопросы. Хороший банк.
1
June 24, 2023
С этим банком отрицательные воспоминания.
Лично я больше никогда не обращусь.
Бывало ждала в очереди долго. Сотрудников не хватало.
Если что попросишь, как-будто тебя не слышат.
4
1
May 23, 2023
Ужасное обслуживание! Не компетентные сотрудники, обслуживает 2 окна из 4 ( две барышни просто ведут беседы). За 20 минут ожидания очередь не сдвинулась ни на одного человека!
3
2
October 9, 2024
Один недостаток... Мало банкоматов...
2
May 21, 2024
Офис не большой, если людей много, то ждать придётся на улице
May 28, 2022
О как, быстро накрутили до 3 звёзд, поудаляли негатив, рейтинг был ещё месяц назад 1.5 звезды! Не рекомендую данную организацию, за подробностями переходите на ютуб, там есть видео о данном банке и как они разводят людей со всеми пруфами! Поддерживайте, только вместе мы сможем привлечь внимание общественности и увеличить отток потенциальных жертв этой кредитной организации!
12
February 8, 2022
Никому не рекомендую даже связываться с этим банком. Брала один раз кредит в этом банке , закрыла досрочно. Сегодня приходит смс о том , что нужно внести платёж по кредиту. Кредит я не брала , кто то взял кредит на мое имя и банк выдал кредит. Либо сотрудники банка не проверяют подлинность документов , либо в банке работают *** , которые имеют персональные данные и выдают кредиты с Вашими данными другим лицам. Ни каких звонков от банка не поступало о подтверждение выдачи кредита , ни сообщений. Не связывайтесь с этим банков , не оставляйте свои данные.
8
1
February 8, 2022
Не рекомендую. Данный офис. Приезжали за 100км.закрыть карту, принимала девушка, не нашей национальности, сказала, что всё сделает, в понедельник,без нас тк до закрытия банка оставалось 2часа . Было странным, что не дала написать ни какого заявления, о закрытии карты.... Не подписи моей это как? Звоню сегодня на горячую линию, мне говорят, что карта действует ещё.... Это как понимать? Мне на горячей линии дали номер, данного банка... Звоню ни кто не берёт.... Получается мы прокотались просто так, в тот день не ближний свет 100км . Работают без ответственно.
6
February 12, 2023
Нормальный офис, все работают не спешно, пытаются решить проблемы но выходит не спешно. По меньше вам суровых клиентов и побольше выходных
1
2
June 9, 2022
Интересная особенность этого отделения: много посетителей не бывает, но всегда ждёшь по полчаса. Не меньше. Почему-то работают медленно.
Всегда закладывайте час при посещении, чтобы не прогадать.
Персонал приветливый.
4
1
March 19, 2022
Нужно было оформить кредитную карту и в принципе, Виктория точно смогла все оперативно решить. Сам банк мне понравился в целом, потому что и очередей не было, когда я пришла и чистенько.
3
3
May 19, 2023
Отправил денежные средства в США 15.02.2023. Уже более 3-х месяцев персонал банка не может сказать, где деньги.
2
2
January 24, 2024
Низкая квалификация сотрудников, слабая организация работы
2
1
July 20, 2023
Ужасное обслуживание, никто ничего не знает, футболят друг к другу. В офисе жарко. Не рекомендую.
3
1
May 9, 2022
Попал по случаю. Хорошее большое помещение, но специалистов почти нет. Обслужили быстро. Недалеко от метро
1
November 19, 2021
Приятный персонал, готовый помочь в любом вопросе, отдельная благодарность сотруднику Галине-проффечионал своего дела👏
2
October 26, 2021
Ужасный офис. Обратилась в офис в июле 2021 года предоставила все документы написала обращение и что узнаю в октябре что мое обращение не зарегистрированному!!! Получается сотрудник не сделал свою работу!!! Звонила много раз на горячую линянию и толку нет! Они регистрируют жалобу и все как бездна!Не пользуйтесь этим Банком ужасные сотрудники и ужасный сервис!!!
5
January 23, 2024
Не далеко от метро, хороший курс обмена
November 9, 2021
Сотрудники очень вежливые.
Не успел зайти в отделение,сразу поздаровались и помогли решить все мои вопросы. Работают профессионалы. Не в каждом банке такой сервис
4