Otdeleniye pochtovoy svyazi Lyubertsy 140015
489 reviews
November 6, 2024
Хожу в данное отделение уже больще полугода: после ухода всей прошлой команды летом работал один сотрудник Александр, который, по моим впечатлениям, редкий профессионал для Почты России: всегда помогал и шёл навстречу, несмотря на огромные объёмы работы.
Сейчас в отделении новый начальник Любовь, очень вежливая, тактичная и ответственная девушка, которая также, несмотря на огромные объёмы, старается насколько это возможно.
Жаль, что сама организация, очевидно, платит ниже рынка, поэтому в отделениях постоянная нехватка персонала. Вдвойне жаль, когда такие профессионалы как Александр и Любовь постоянно перерабатывают и сталкиваются с хамским отношением посетителей, которые не понимают, насколько данные сотрудники в прямом смысле пашут.
Надеюсь, что руководство Почты поднимет зарплату своим сотрудникам, в данном отделении они однозначно этого достойны.
3
5
November 6, 2024
Отличное отделение , всегда доброжелательное отношение , все быстро получилось отправить , начальник Любовь сама приняла посылку , все грамотно объяснила , спасибо большое , настоящий профессионал своего дела , побольше бы таких клиентоориентированных сотрудников !
3
5
November 6, 2024
Отлич но очень вежливый персонал одно слово профессионалы! Новая начальница отделения очень грамотная, вежливая всегда подскажет как правильно оформить, впечатление от отделения очень хорошее.
2
4
November 8, 2024
Титова Т.В. Пользуюсь услугами отделения почты 140015 с момента открытия, так как проживаю в этом же доме. Никогда не было претензий по обслуживанию до определенного момента, появления нового начальника отделения ( фамилию не знаю). Не одного оформления заказного письма не могла оформить без помощи другого сотрудника , который работает почтальоном. 08.11.24 зашла получить пенсию, отстояла очередь, но мне начальник отделения сказала подождать, в зале как всегда ей помогал почтальон нажать нужную кнопку на компьютере и работал еще сотрудник, мне пришлось еще ждать пока закончиться обслуживание всех посетителей. Я осталась одна и напомнила второй раз , что хотела получить пенсию и очередь моя уже давно прошла. Начальник почты начала на меня орать и объявила что бы я никогда не приходила в это отделение за пенсией. Стало хуже не только обслуживание, но и теряются заказные письма. Мне отправлено письмо 16.10.24 из городского суда, а уведомления до сих пор нет , соответственно и письма нет. Таким образом были нарушены мои права потребителя, хамское отношение руководителя отделения. Складывается впечатление, что я прихожу на почту милостню просить , а не получать пенсию на законных правах назначенную мне государством ,а не сотрудником почты. Прошу принять меры по хамскому отношению начальника отделения почты, определить соответствие должностной компетенции сотрудника, вменить бейджики сотрудникам и не допускать форму одежды для фитнес тренировок для руководителя .
3
1
December 3, 2024
Отвратительное место.
Всегда работает только один сотрудник. Это продолжается уже длительное время.
Постоянно огромные очереди. И это не удивительно, так как один человек не сможет вывезти всю работу филиала.
Минимум для отправки посылки нужно 15-20 минут закладывать на очередь.
!!!Руководство почты, обращаюсь к Вам!!!
Может хватит набивать только свои карманы и стоит уже подумать о ваших клиентах и сотрудниках???
По понедельникам невозможно в районе Некрасовки отправить посылку, так как во всех отделениях выходной. Вы работаете по графику с режимом работы "когда в кайф"?
Всё чаще и чаще пользуюсь другими почтовыми службами.
Вскоре думаю отказаться от Ваших услуг совсем.
3
1
March 7
Самое отвратительно отделение, которое можно придумать вообще, даже для почты. Сама компания сейчас нормально преуспевает по сравнению с тем, что было раньше, видимо конкуренция дикая, но оплата труда видимо осталась прежней, раз за нее работают только злые люди. Наорать на посетителя, потому что он не так стоит - как нефиг делать. Отправляла недавно посылку, благо повезло, что очереди не было на улице, в отделении была одна, так работница ко мне прикопалась с самого моего появления в отделении. В ходе дальнейшего взаимодействия с ней я узнала много правил, которые противоречили друг другу, и как итог - отсутствие жалобной книги, которую они заказали еще видимо в марте того года и которая бедная несчастная едет на пункт приема.
Настоятельно рекомендую провести беседу со своим персоналом или пересмотреть отношение к потребителям. Чтобы в следующий раз, если мне придется столкнуться конкретно с вашим отделением, мне не пришлось звонить в полицию и писать заявление на сотрудника, который итак там похоже один
2
November 26, 2024
Дополняю отзыв! Вы отвратительно относитесь к своей работе и к вашим клиентам! Срок хранения моей посылки был до 23 ноября, 20го ноября я оплатила доставку до двери, которую так и не дождалась! Вчера вечером получила сообщение что моя доставка отменена а посылка отправлена обратно! Все эти дни переписывалась со службой поддержки, которая оказывается не имеет возможности напрямую связаться с с конкретным почтовым отделением!Отвратительное отношение к клиентам! Моя посылка должна была находиться в отделении почты по 27 мая включительно! Я по причине плохого самочувствия не могла прийти и оформила доставку на дом в тот же день с утра, заявку одобрили, назначили курьера, сегодня с утра было уведомление что курьер доставит сегодня посылку, а через 5 минут присылают сообщение что моя посылка отправлена обратно! Вы совсем там что ли?Что за отношение к людям?! Раньше только хорошо отзывалась о вашем отделении, несмотря на жуткие очереди и духоту, это ваше спасибо?! буду писать в роспотребнадзор жалобу
4
1
March 19
Данное почтовое отделение всегда работало до 19.00. Сегодня пошла за посылкой, заранее еще раз в интернете посмотрела график работы, в котором также указано, что почта работает до 19.00. В 17.59 захожу в отделение, работница отделения ни здравствуйте, ни до свидания, с порога говорит: одна минута до закрытия🙄 и, конечно же, мне ничего не отдали. Уже после того как вышла из отделения, я увидела, что они благополучно поменяли себе график и теперь работают до 18.00. Извините меня, как посетители должны об этом узнать, не иначе как придя в отделение? Почему нельзя сразу и в интернете поменять информацию??
1
October 30, 2024
25 октября 2024 г. я пришел получить в данное отделение посылку с Авито. Начало "порадовало". Оператор, дама средних лет, встретила меня со словами: "А, опять пришел!". Т.е. обращение на "ты" к незнакомому человеку, а я впервые в жизни видел данную женщину-оператора, здесь, видимо, в норме)) Далее данный оператор почтового отделения 140015 (г. Люберцы, пр-т Гагарина, д. 8, к. 7) самовольно, не имея на то моего согласия, отменила предназначенное мне отправление Авито. Вот просто взяла и отменила)) Может кнопку не ту нажала в программе, может разучилась или устала работать, не знаю. Отменить свое неправильное действие оператор не смогла и отправление теперь возвращается отправителю. Я от получения не отказывался, данное отправление я даже не держал в руках, просто оператор приняла за меня решение. Первый и последний раз получаю что-то в данном отделении.
6
1
March 21
Две молодые работницы отказались принимать у меня отправление. Мотивируя тем, что бесплатных пакетов нет, значит нужна коробка, а у них она платная. И я должна ее купить, тогда примут. И то не факт, а по настроению ее величества ,,работницы,,. Подход называется,, где бы ни работать, только бы не работать,,. Зато очереди нет, всех, видимо, разогнали и сидят, беседуют... А зарплата капает) Видно, на это у них расчет: обхамить и выпроводить людей несолоно хлебавши, чтоб никто им беседовать не мешал. Куда только руководство смотрит
October 10, 2024
Появились новые сотрудницы в отделении и одна из них очень много себе позволяет. Повышает голос, переходит на ты и не хочет слышать что ей говорят, считает правой только себя! В общем просто хамка, которая ещё пытается меня переубедить в том, в чем я уверена на 100 % . По итогу вторая сотрудница все выдала как положено.
А вот настроение было испорчено на весь вечер этой хамкой! Не любишь блин людей, не работай значит с ними. Не советую это отделение!
7
1
December 19, 2024
Хорошие отзывы на начальницу почты накручены одни м числом! Точно пишут про начальницу в одном плохом отзыве, именно так она себя и ведет с посетителями и получателями выплат, орет, хамит, грубит, указывает что делать, а сама вечно не на работе, как ни придешь, Александр был замечательный мужчина, вся почта на нем как часы была, а новая начальница полное дно! Если не все равно, уберите ее пока не распугала весь народ, жалобы на нее стабильные и люди ее ненавидят на районе.
3
3
December 5, 2024
Как и все филиалы почты России - дно.
Сотрудники меняются часто, уверен, что не от хорошей жизни. Сотрудников систематически не хватает.
Отсюда вытекает несколько очевидных проблем:
1. Длинные очереди
2. Длительное время ожидания в очереди
3. При имеющемся графике работы без перерыва возникает внезапный обед, назначенный сотрудником(единственным) самостоятельно!
3
1
February 27
Если честно, я в ужасе от того, во что превращают почту. Работает только 1 человек! Оставили одного человека, который работает всего 2 часа. 1,5 часа стояла в отделении, чтобы услышать, что он не знает где искать и «приходите завтра». Так развернули каждого почти, кто хотел забрать посылку. Я не живу у этой почты. И не могу приехать на следующий день. На что сказано: «хотите, идите и ищите сами. Номер вам скажу»
Это ужас!
1
November 2, 2024
Сегодня пришла в данное отделение связи за посылкой. Просто ужас!!!!! Посылку мне не отдали, объявили в грубой форме, что почта сегодня работает до 16 часов(?), хотя по графику до 17.00 ( и по закону сегодня день не предпраздничный). Молодая сотрудница с выпученными глазами начала орать, что компьютеры уже выключены, хотя я пришла около 16.00. Очень жаль, что такая хабалка работает с посетителями!!!!
6
2
February 22
народу весьма много на одно отделение почты...
отправка и прием заказов озон. удобно.
жаль что люди не понимают что когда очередь всем хочется пройти быстро и не стоять...
но из-за нехватки персонала в отделении ускорить процесс невозможно!!!
November 22, 2024
Спасибо большое начальнику отделения Любовь Андреевне! За оперативное решение проблемы. Все четко и понятно, а самое главное быстро! ❤️❤️
2
2
November 8, 2024
Прекрасный пункт выдачи! Всегда чисто и приятно находиться в помещении. Любовь, самый лучший администратор!
1
3
September 10, 2024
Ужасный неудобный график работы, посылка из калининграда в москву ехала 2 суток, а катается между сортировочными центрами 7 дней, лучше заказывать в центральное отделение и доехать до москвы, чем связываться с этими убогими почтовыми отделениями.
UPD. Неудобное время работы прояснилось, когда узнал, что работает всего 1 сотрудник! Недопустимое отношение руководства почты по отношению к сотрудникам, статус посылки был в пути к отделению, как оказалось прекрасный сотрудник просто физически не мог ничего принять, успехов и терпения вам на работе.
(Посылку смог получить, сотрудник пошел на встречу, поэтому меняю с 1 на твердые 5 звезд)
7
1
August 31, 2024
29 августа, после не самого приятного опыта на друго м отделении, я оказался в отделении 140015, где меня встретил сотрудник по имени Александр.
Александр - это образец того, как должен выглядеть профессионал на почте. Он оперативно и с улыбкой помог мне отправить посылку, выдав трек-номер и ответив на все вопросы.
В наше время, когда "хамство в норме", встретить такое профессиональное и доброжелательное отношение - настоящая радость. Спасибо, Александр, за вашу работу!
Надеюсь, ваше отделение будет образцом для других.
5
1
November 2, 2024
Эта сотрудница из какой колонии вышла? Переходит на личности и хамит, когда ее вежливо спрашивают по существу, однозначно непоправимые проблемы с умом и психикой, от нее негативные эмоции у всех жителей , к сожалению она работает в нашем доме, каждый раз ведет себя вседозволенно. Уважаемое руководство компании - это не Ваш сотрудник
5
3
January 28
Постоянные очереди, отсутствие пакетов для посылок, извещения приходят после получения посылки. Предпочитаю отправлять с соседнего отделения140010, все есть и очереди нет.
А с новой заведующей еще бывает как на фото ниже: 22.01.25 г. Частная лавочка...
1
1
December 24, 2024
Работает один оператор - отстояла в оч ереди с ребенком 20 минут, чтобы узнать о том, что письмо в Беларусь отправить нельзя - закончились штрих кода.
Сотрудник мужчина без бейджика, на мой вопрос о том, куда можно позвонить оставить жалобу ответил «ищите сами на доске».
В отделении грязно, пыли вековой слой на стойке.
1
2
March 12
сегодня работала женщина в 14:30
какая же хамка,все было просто принципиально ей не захотелось отдавать посылку,свою злость оставляйте за работой,на работе будьте профессионалами в своем деле,если ты так не любишь свою работу,то лучше уволится
1
December 11, 2023
Отличные сотрудники! Всегда приветливые и знающие свое дело. Я очень часто по рабочим вопросам пользуюсь услугами именно отделения 140015. Сами клиенты создают конфликтные ситуации( не раз была свидетелем) Операторы стараются разрешать спорные вопросы очень корректно! Сотрудники работают не в очень комфортных условиях(летом, например, в духоте из-за не работающего кондиционера, в мокрую погоду сами моют полы из за отсутствия уборщицы!), а с недавних пор еще и с нехваткой сотрудников(вместо трех работает всего один оператор), но все таки они профессионально решают поставленные вопросы. А зарплаты на почте- слезы! Скорее негатив нужно направлять в вышестоящие организации, о том что виснет иногда программа или оплата только наличными, как пишут пользователи. Операторы то здесь причем? ВСЕ СОТРУДНИКИ ЭТОГО ОТДЕЛЕНИЯ , БЕЗ ИССКЛЮЧЕНИЙ, ЗАСЛУЖИВЮТ УВАЖЕНИЯ ЗА СВОЙ НЕЛЕГКИЙ ТРУД! Спасибо
И ещё... Сами оставайтесь воспитанными и доброжелательными людьми и все сразу станет лучше!
4
6
October 26, 2024
В отдел ении только один работник обслуживает всех, пока подошла очередь до закрытия осталось 5 минут, но сотрудница отказалась обслужить, ещё и в хамской манере, потому что "отделение уже всё, я закрылась". Если бы можно было поставить -1, поставила бы.
5
1
March 14
В отделении отсутствует книга жалоб на 14 марта 25 года. Хамоватая операторша любовь отказалась оформлять посылку avito, так как считает, что там неправильное описание. Я потратила 40 минут просто так, чтобы впустую сходить в это отделение. До этого аналогичную посылку другой оператор принимал без проблем
1
November 5, 2024
Шел через пол города в мороз, чтобы бедные тетеньки не закрылись на 5 минут позже.
Пришел в 18;40 (за 20! Минут до закрытия), а уже не пускают клиентов, мол не успеют обслужить. Зная, что это «Почта России», то даже стучать куда-то бессмысленно.
2
1
August 4, 2024
Уже 2 месяца ка в отделении работает один сотрудник, очередь на отправка или получение занимает всё пространство и до входной двери... Понятно что, летний период, многие в отпусках, но график работы почты и простых поситителей, просто не оставляют возможности получить свои посылки/отправления. Ну как-то нужно быть более человечными и хоть чуточки внимательными к людям которые после 18:00 нужно до дома как минимум час добираться, а в субботу совсем можно не ходить на почту, там очередь как в 90-е за талонами...
7
December 15, 2024
Был в пятницу в 16.00 народу не бы ло, подписки на журналы мне оформил молодой человек. Очень вежливо и культурно и быстро!
1
2
October 14, 2024
Сотрудница почты хамка, которая позволяет себе повышать тон на посетителей и переходить на Ты! Пыталась объяснить мне то, что на деле правдой не являлось. И в итоге письмо мне отдали так как я просила!
4
1
May 28, 2024
Сегодня сотрудница средних лет с хвостиком вынесла мне разбитую посылку, обвинила меня, что вес якобы! не соответствует размеру коробки, поэтому это произошло... Разговаривала со мной "через губу", паспорт не посмотрела даже. Данные по паспорту в листок я внесла сама. "Не берите посылку", сказала. А как я не возьму, если эту посылку я сама себе отправляла из другого города. Никаких извинений за такую работу почты России, конечно, не было.
............
После обеда я забрала ещё три посылки, тоже сама себе посылала из республики Татарстан. Выдавала мне их другая сотрудница, в годах со светлыми короткими волосами. Она вообще ничего не сказала, как будто не видела в каком состоянии посылки, выложила их на весы и ушла. Одна посылка была надорвана, другая потрёпанная, третья вскрыта. В прямом смысле вскрыта! Но в ней лежали книги, на них не позарились. На каком этапе с посылками это произошло? непонятно!
А главное, чтобы забрать посылки со своими вещами, я была вынуждена подписать листы с паспортными данными и словами, что претензий нет. В итоге, из 4х посылок, только одна была более-менее целая.
......
В шоке. Посылки посылаю часто, такого не было никогда.
3
December 10, 2024
Хорошая почта, хоть и маленькая, сотрудники приветливые и всё делают быстро, спасибо.
2
1
October 22, 2024
Ужасно отделение, пришла сегодня за посылкой в 18:50, почта до 19:00 работает, со трудница почты по хамски закрыла перед мною дверь со словами «Видите сколько народу». Я считаю это не допустимо!!!
5
1
March 9
Отвратительное отношение к посетителям отделения. Операторы , хуже собак. Ругают ся и скандалят на пустом месте. Отказываются принимать за 10 минут до закрытия, мол ничего не успевают.
А что, это проблемы посетителей?!
November 12, 2024
Что настал за бардак на почте Гагарина 8/7 после ухода сотрудника Александра, который работал там один и не было никаких проблем. Спасибо ему! Жаль, что ушел. Что за девушка с хамским поведением пришла?! Что за поведение ?! Что за проблемы с почтаматом стали именно с ней!!!! Почему посылки для почтама та валяются у них по 10 дней и более и они ничего с ними не делают?! Почему обвиняют людей в своей безграмотности в работе?! Что за женщина-вышибала раньше времени закрывает дверь почты и всех выгоняет и хамит?! Что за безобразие! Уберите эту новую девушку оттуда вместе с ее «охраной»! Столько жалоб на них.
2
1
August 20, 2024
Очень приятно стало приходить на почту, мужчина очень вежливый, очень терпеливый, несмотря на такой поток людей и очереди, всё успевает, ни нервничает, не потеряйте такого замечательного сотрудника, раннее я не помню чтобы нам этой почте работали доброжелательные сотрудники
1
4
November 2, 2024
Пользуюсь почтой 140074 , совсем другое отношение в отличие от этой почты, отвр атительная сотрудница с длинными крашенными волосам в желтый цвет возраст 35+-, колхоз
1
2
July 16, 2024
Часто отправляю и забираю посылки с этого отделения. Последний ра з я пришла забрать посылку, которая уже к ним пришла. Мне её не выдали, на мою просьбу посмотреть её у себя сказали, что времени нет и никто не будет её сейчас сказать. Причем я уточнила, что мне срочно она нужна, хоть посмотрите её 5 минут.
На данный момент она больше недели валяется в этом отделении))) говорят сотрудников не хватает. Так может пора задуматься о поиске работников?)
5
December 6, 2024
Все положительные отзывы по поводу нового начальника отделения не правдивые. Совершенно не адекватная, орёт на посетителей, угрожает сама куда то писать. Работал один человек Александр, тянул все на себе, не было никаких не допониманий, люди спокойно стояли в очереди на обслуживание, никогда от него не слышали грубого слова. А теперь каждый раз когда прихожу получать пенсию слышу от нового начальника отделения ор, оскорбления, а сегодня угрозу, что будет на меня жаловаться что я прихожу пенсию получать. Уважаемые руководители, вы считаете это нормально? Пришлось написать в роспотребнадзор о нарушении моих прав потребителя., так как на нарушения со стороны ваших сотрудников вы не реагируете.
4
1
December 17, 2024
Очередь, душно, темно, один сотрудник, посылки не упаковывают, маленьких коробок нет в наличии ( заранее запасайтесь пупыркой или другим наполнителем).
1
2
January 16, 2024
Хорошее отделение, сотрудники стараются об служивать быстро и вежливо. Удобное расположение рядом с домом. А ещё прихожу заодно посмотреть на молодого человека с цветными волосами 😂
1
2
December 20, 2024
Ужасное отделение. Почтальона нет, пенсию не разносят, и получить в о тделении её получить не возможно. Девушка управляющая самоуправствует
2
2
July 3, 2024
Как я поняла, постоянные работники уволились и на точку поставили не особо обученного мужчину. В итоге: огромные толпы людей и хамское отношение (не ко мне, т.к. моя очередь так и не подошла). Более того, за 20 минут очередь не сдвинулась ни на одного человека. Надежду получить свою посылку в этом отделении я оставила, заказала платную доставку
7
1
May 10, 2024
Прекрасное обслуживание: быстро, вежливо и квалифицированно. Чисток и уютное помещение. Сотрудники доброжелательны
2
September 17, 2024
Мужчина, который работает в данном отделении, ведёт себя по- хамски , не отвечает на вопросы, ненавидит Вас просто за то, что Вы пришли в это отделение. Заведующего на месте никогда нет, никому пожаловаться на сотрудников не получится
3
1
September 9, 2024
Вечно недовольный владелец, в качестве оператора, когда отправляешь посылки. Еще не стесняется высказывать свое недовольство , что через них отправляешь авито посылки. Худшая точка из всех что видел. Не хотите работать и предоставлять весь функционал - закройтесь , другие откроют.
4
December 19, 2024
Дольше обслуживания «почты России» я не видела никогда !
Специалист работает один, очередь до выхода. Будний день. 15:00
1
2
May 15, 2024
Первы й раз пришёл в данное отделение, и впервые отправлял посылку авито почтой, и столкнулся с грубостью и некомпетентностью женщин которые там работают, одна говорила что достаточно предъявить водительское удостоверение, вторая требовала паспорт в итоге сами не знают как правильно. Пришлось идти в другое отделение где все рассказали и показали.
3
November 23, 2024
В субботу 1 человек? Вы серьезно? Как была пота дном так и осталась, только деньги зря тратите на якобы ул учшение!
2
2