Была в этом отделении 21.01.2023
Живу на Бутлерова. Посылка из Китая приехала почему-то на адрес Обручева, хотя я заказывала посылку в постомат на Введенского.
Пришло оповещение, я поехала, куда ж деваться. 40 минут потратила на дорогу, а сотрудница оказалась недовольна, что я приехала сегодня, потому что только 21 числа посылка в отделение приехала, мне, видимо, надо было недельку подождать, прежде чем ехать чёрти куда за моей посылкой.
Я понимаю, что она была не в духе в субботу днём, но подобные претензии к посетителям нужно высказывать в помещении, где вас не слышано, а не бухтеть в лицо.
Я приехала, когда мне удобно, тем более, что оповещение пришло.
Отделение чудесное!
Приезжаю только сюда, пото му что чисто, четко, очень приветливый персонал. Терминалы работают. Очередей нет.
Команда сотрудников отличная!
Спасибо вам!
Быстро, чётко работают, грамотно отвечают на все вопросы. Оче нь редко бывают очереди из трёх-четырех человек, идут быстро. Всегда чисто. Спасибо сотрудникам
Обслуживание приличное. Минус одна звезда - за местоположение на втором этаже отделения посылок и отправлений. Лифта нет, и это неудобно.
И ещё за местонахождение терминала для электронной очереди. Он стоит сразу слева от двери, у стены. Когда входишь в помещение, его не видно. Пожелание - переставить терминал ближе к центру помещения или к стене напротив входа . Чтоб взгляд прямо упирался в него, как только клиент вошёл в дверь.
На почте работают в основном молодые люди. Очень вежливые, максимально понимающие, интеллигентные, очень шустрые в меру своего возраста, я не имею против пенсионеров ничего, но молодые люди шустро все делают. приятно туда стало ходить.
Пришла в отделение под закрытие. Путь мне преградил некий тип. Выставил вперед ногу, зажав дверь, и молча указал на табличку на двери с графиком работы. Это такая охрана в лице элемента общества с уголовными замашками?!.
П о пятибальной шкале, минус один. Работают очень медленно, не профессионально по сравнению с другими почтовыми отделениями Москвы, терминал с номером очереди из четырёх посещений ни разу не работал. При этом персонал очень вежливый и дружелюбный.
Большие очереди, на 2 этаже отделение почты, что в принципе неудобно. Но, несмотря на это некоторые сотрудники почты спешат на помощь и готовы тебе помочь, даже если большая очередь. 4 звезды, это первичное ощущение, когда входишь в эту организацию.
Постоянно приходится стоять в очереди от 15 минут. Терминал талон не выдаёт. Неужели нельзя оптимизировать работу с клиентами и уменьшить время ожидания?! В зале поставьте ряд стульев для тех, кто ждёт в очереди. Да, там есть пару столов и стульев, но там находятся те, кто заполняют посылку, письма....
Почти всегда здесь посылки получаю быстро, если не часы пик.
Персонал приветливый.
В других ПО похуже.
Был случай когда перепутался номер и мне отдали чужую посылку с Али, что я обнаружил только дома, вернулся все объяснил, нашли мою посылку, извинились.
1
Irina
Level 10 Local Expert
December 12, 2023
Сотрудники работают медленно, к этому, как говорится, все привыкли. Очень медленно. Ооооооооочень
В терминале кончилась бумага для талончиков. Серьёзно? Вы даже это закупить не можете? И терминал стоит в самом неприглядном месте, то есть нужно постараться его найти
Далее. Во что превращена почта? Пункт выдачи озона и авито? Какой еще ерундой надо заниматься на почте?
Ужасное отделение ужасное!! Вечно очереди, сотрудники никуда не торопятся,хамят. Особенно отличается хамст вом начальница,которая на втором этаже(иногда сидит в окне на приеме/выдаче). Ей только картошкой на рынке торговать.
Проблемы с количеством персонала. И это не вина сотрудников. Это вина эффективных менеджеров, которые до сокращали всё и всех до максимума. Персоналу спасибо за их терпение
Чудесный, необычайно спокойный и адекватный персонал, с высокой компетенцией. Но им чрезвычайно не хватает людей.
4
A
Anonymous review
October 17, 2023
Хуже ещё отделений не встречал, возможно мне просто повезло.
Очередь всегда, талонов нет. Три раза приезжал простояв в очереди по 40 минут. Не имею желания и времени побывать здесь повторно.
Отделение хорошее, дамочка обслуживала хорошая, всё быстро нашла, принесла, всё доставили аккуратно, в помещение было чисто, тепло, правда шоколад, который там купила с криспом был испорчен, неправильно хранился, но здесь не знаю чья вина производства, или отделения…
А в целом, отдел ение очень приятное)
На этой почте работает психически неур авновешенная женщина. Сегодня заходила, она орала на посетителей, как резаная, ужас. Говорила, что впахивает по 13 часов на этой почте, в отличие от нас посетителей.
Тихое и спокойное место, с утра нет очередей, понятная и простая система электронного ожидания своей очереди. Мне помогли отправить бандероль для внучки за рубеж
Вежливые сотрудники. Спокойно помогли разобраться с проблемой получения посылки, отправитель неправильно указал фамилию получателя. Подсказали как правильно все сделать. Спасибо.
Я узнала о извещении от сына который сказал об этом по телефону Я как раз находилась недалеко от почты при мне была только карточка москвича .но мне по ней не выдали нужен только паспорт Есть в телефоне моем номер заказа Почему именно паспорт нужен ? Пришлось мне доходить до дома через ул Обручева брать паспорт и снова проделывать этот путь ??
Спасибо все очень быстро грамотно объяснили , раскачали как быстро и без проблем получать и отправлять посылки и бандероли , уведомления приходит теперь в личный кабинет . Все сотрудники вежливы , приятно
Почта России. Здесь Ваши самые плохие воспоминания о Советском Союзе стану т реальностью.
Просто удивительно, как на протяжении десятилетий им удаётся сохранять дух фундаментального превосходства человека за прилавком/кассой перед маленьким человеком, решившим нечаянно воспользоваться их великим трудом?!
Если Вы помните только хорошее из Советского Союза - посетите Почту России.
Почта России - Ваша машина времени в действии.
Очень долго ! Отношение отвратительное !
Получить посылку уже стою 35 мин и только середина очереди !!! Работает одно окно ! Электронные талончики не работают !
Я не понимаю зачем я плачу налоги. Чем занимается почта? Это уже магазин. Ну, еще можно что-то отправить. Получить нельзя, т.к. уведомления "кидают" в день окончания срока хранения.
Большей частью работает 1 окошко, максимум 2. Видимо, персонала недостаëт - работницы затравленные, психованные. Время ожидания - полчаса-час.
1
Цветочек
Level 16 Local Expert
October 18, 2023
Какой то треш творится в последнее время!
В любое время дня уже долгое время очередь по 15 человек, свет на лестнице не работает, подниматься надо в темноте, аппарат с талонами сломан больше месяца. Работает по 2 окна (и то не всегда). Очень и очень долго совершаются все процессы. При цене отправки выше яндекса и сдека (у которых тоже клиентов много) качество сервиса почты просто тна дне. А если сказать что то операторам на почте то ещё и хамить будут.
Табло электронное сломано
Сотрудники почты за свои деньги покупают скотч, так что не ждите хорошей упаковки
Коробок для Авито доставки не дают.
Мужчина общается еще более менее вежливо, а вот женщина весьма криклива и не культурно выражается в адрес посетителей
Хамское предвзятое отношение , всё как в совке , ничего не изменилось . Отказались выдать 10 посылок наложенным платежом . Ссылаясь на то, что не указана фамилия .Хотя год получала без проблем и на Новаторов и на Бутлерова 12. Зачем тогда все эти новомодные приложения мобильные , трек номера , штрих коды ? Паспорт даже не помог решить проблему .Отзывы удаляют , сделала скрин буду писать в вышестоящему руководству и на другие сайты
Почтовое отделение. 2 этажа. Обслуживание по электронной очереди, все быстро и четко, вежливо и доброжелательно. Это я про 2 этаж.
А вот если вдруг нужно идти на 1 этаж, то для меня это каждый раз испытание. Там сидит неприятная тетка (простите воспитание не позволяет выразится грубее), которая уже с утра раздражена, каждый вопрос вызывает у неё недовольство. Ещё ни разу за все мои походы она не улыбнулась и не ответила вежливо. Один недостаток у этого отделения.
Отличное отделение. Можно отправить /получить посылку, можно макарошек с к онсервами купить, сувениры, почитать, даже кредит оформить! Почтальон Печкин мог бы только мечтать о таком уровне сервиса.