Я живу рядом с этим отделением, поэтому посещаю только его. Возможно, что работа всей российской почты изменилась в лучшую сторону, но я оцениваю работу именно этого отделения. Хорошо: отсутствие очередей, сотрудники корректные, всё быстро и четко. Большое спасибо работникам отделения за это. Небольшой минус : терминал есть, но бумага в нем отсутствует, очередь не распечатаешь. Это мелочь, конечно, но всегда есть к чему стремиться, становиться ещё лучше.
Быстрое квалифицированные обслуживание, отзывчивый культурный персонал. Всегда чисто, независимо от количества посетителей. Ни каких отрицательных впечатлений от посещения не оставляет.
Отвратительная работа сотрудников, Власова Юлия Николаевна
Павлова Мария Евгеньевна.
Именно про таких говорят, что в почте России работают самые отвратительные и мерзкие люди. Отказались выдавать посылку, потому что посылка отправлена на псевдоним. Хотя у меня есть, и личный кабинет, и паспорт, и чеки все, подтверждающие, что я должен её получить. Ссылаются, на то, чтобы я приходил с паспортом псведонима🤡🤡🤡
Говорит, ждите месяц, посылку вашу никто не заберёт, потом она отправится обратно, и попросите её отправить повторно на ваше настоящее имя.
Прошу принять меры касательно этих людей, если это возможно. А то, с каким они злорадством не хотели отдавать надо было видеть. По ним видно, что они в жизни ничего не добились, и теперь другим жизнь портят. 3я сотрудница на смене была адекватней, и хотела отдать посылку, но две ехидные тётки были всеми руками и ногами против
Не рекомендую этот пункт, как и почту России с таким геморроем.
Отвратительное обслуживание. Полная некомпетентность сотрудников.
Сотрудники не заинтересованы в том, чтобы ре шить проблему клиента.
Разговаривают с клиентами параллельно с разговором по мобильному телефону.
Создаётся ощущение, что это не рабочее место человека, а пришел и отвлекаешь от "важных" дел.
Как я выяснила позже, мою ситуацию можно было решить на месте, в отделении, за 5 минут. НО! Сотрудники либо не знают, о предоставляемых услугах, либо просто не хотят о них рассказывать.
Единственно, что слышишь от сотрудников: "мы ни причем, мы ничего не знаем, разбирайтесь сами".
В отделении работают не профессионалы. Оператор связи Положенцева Валентина Алексеевна не умеет принимать предзаполненые письма на официальном сайте почта России. Управляющая этим отделением тоже не знает, как в программу внести доверенность и отсканировать трекномер. Хамили обе в ответ, что я им мешаю работать. 45 мин я простояла у окошка с 3я уже оформленными письмами. По итогу назвала мне стоимость, в два раза привышающую. Забрала письма, поехала в другое отделение и там девочка за 10 мин меня обслужла.
Всему коллективу большое сердечное спасибо за Вашу работу не легкую. Так держать!!!Особенно хочу выразить за отношение и понимание, быстроту в обслуживание, а также чистоту отделение отдельное спасибо. Всегда помогут, обьяснят, отправят и оформлят те или иные услуги какие нам требуются так держать! Всем рекомендую ОПС 117593 посещять!!! Огромное большое спасибо еще раз👌👍😘🤗!!!
Прекрасные, вежливые сотрудницы. Много народу бы вают редко. И даже если случается наплыв посетителей, работницы стараются максимально быстро "разгрести" образовавшуюся очередь.
Состояние самого отделения в плане ремонта оставляет желать лучшего, электронная поч та работает исправно, скорость обслуживания в принципе хорошая для персонала которому 50+, если сравнивать с другими отделения почты России то 4 звезды вполне уместны
Спасибо работникам, очередей практически нет, работают быстро слажено ( по крайней мере когда я там бы л 😁) время ожидания минимальное. Ремонт помещения конечно не айс, нужно бы обновить. Но в остальном все хорошо
Сотрудники почты навязывали использование мобильного приложение Почта России и получение посылки через qr-код или паспорт. У меня оформлена услуга получения писем и посылок через sms, я таким образом получала услуги почтовых отправлений до этого дня. Со скандалом отдали посылку посредством push уведомления. Не хотели показывать документы на каком основании теперь они требуют свои хотелки. Устно послали на сайт. Это беззаконие и наглость!
Очень вежливые и приятные сотруд ники, доброжелательные, стараются обслужить быстро и вежливо. Очень часто посещаем именно это почтовое отделение и стараемся приходить именно сюда. Здание почты действительно требует капитального ремонта, но сотрудники почты не имеют к этому никакого отношения, поэтому жаловаться на ремонт в здании нужно конечно не им.Сотрудники почты стараются работать отлично, несмотря на огромную загруженность, огромное им за это спасибо!
Ремонта не было лет 30, обшарпанные стены, потрескавшаяся штукатурка, разбитые с тупеньки и разваливающиеся двери из СССР. 1/2 помещения занимает магазин каких-то продуктов и китайской фигни. Персонал - 95% тетки в возрасте 50+ с плохим школьным образованием. Разговаривать не умеют, воспитание отсутствует, профессионализм - 0, очередь из 2-3 человек обслуживается 15-20 минут.
Посылку мне искали 10 минут, еле нашли…
Дочка пошла получать на почте посыл ку. В куче бумажных извещений нашла два извещения для мамы. Одно из налоговой - об оплате налогов и от департамента городского имущества..
Почему извещения не положили в наш почтовый ящик ? Почтальонов не хватает .. А если бы дочка не пошла бы на почту? Так бы не знали , сколько и как оплатить налоги .. Безобразие !!!
Не компетентные сотрудники, случайные люди, устроившиеся отсидеться какое-то время на почте, пере кантоваться до лучших, с их точки зрения времен. Начальник работает по принципу - "моя хата с краю", считает, что за набранных ею сотрудников она никакой ответственности не несет, их косяки - это их косяки)
Настолько приятное отделение почты России,хочется всегда именно там решать вопросы с почтой. Приятная прохлада,а,главное - люди! Очень приветливые и отзывчивые,и это не фигура речи,а реальное отношение к любой просьбе. Очень благодарна!
Пора обратить внимание на помещение ,где распол агается почтовое отделение. Найти его очень не просто: нет четких опознавательных табличек и указателей его нахождения( отделение на 2 этаже по лестнице).Все это не только не уважает граждан ,которые вынуждены пользоваться услугами местной почты , но и унижает работников.На их унылых лицах читается это. Не по статусу для ПОЧТЫ РОССИИ.
Отвратительное отношение персонала!
Сначала расставляют открытые полки по всему залу с едой, напитками, детской канцелярией (будто это не почта, а какой-то продуктовый магазин), а потом каждый раз с гонором наезжают на детей, что трогать это все нельзя, только сразу покупать, иначе ты ребенок «невоспитанный». Замечание делают эти воспитанные тетеньки даже не родителю, который стоит у них и оформляет посылку, а непосредственно маленькому трехлетнему ребенку.
Мое любимое почтовое отделение. Бываю здесь очень часто. Лучше приходить в первой половине дня, тогда меньше людей. Операторы всегда приветливые, вежливые, все подробно обьясняют и быстро обслуживают.
Записан был по предварительной записи, система не отработала как есть. На мой вопрос к окну касательно предарительной записи и уточнения талона на втором окне сотрудник ответил, что ничего не знает.
Не знаете - не работайте
Достаточно большое отделение связи. Расположено на втором этаже. Лестница уд обная. Персонал доброжелательный. Электронная очередь работает. Как и везде, кроме почтовых услуг, представлены для покупок разные продуктовые товары.
Очень нелюбезная престарелая мадам Екатерина работает а этом отделении связи.
Отправка посылки превратилась в пытку. Таким работникам нельзя работать с людьми. Нахамила, фамилию называть не стала! Просто ужас!
Неплохое почтовое отделение. Есть стеллажи с продовольственными товарами, можно тут же купить что-то необходимое. Электронная очередь быстрая и сотрудники вежливые.
Один большой минус - отсутствует пандус! Отделение на втором этаже, куда ведёт достаточно узкая лестница. Возможности подняться с коляской нет никакой(
5
2
Maria
Level 8 Local Expert
February 8
Несколько раз в неделю пользуюсь услугами почты и это отделение для меня самое лучшее в Ясенево. Да бывают очереди, да порой обслуживают медлительно, но в других отделениях района все гораааздо хуже, а здесь хотя бы персонал хороший и вежливый. Иногда прям очень клиентоориентированно общаются, чего особо не ждёшь от почты) Мне удобнее ходить в отделение на Тарусской, которое рядом с метро, но там просто ужасные злобные сотрудники, а очереди порой больше часа. И на фоне того отделения, это Рокотовское ну просто идеальное))
Лично мне это отделение не нравится. Вечно аншлаг, медленная работа, плюс порой натыкалась на неуважительное отношение, поэтому выбираю другие филиалы, где уже меня знают:))
Отличное обслуживание. Очень все быстро и профессионально. Вежливый персонал, го товый всегда помочь. Удобная система регистрации получения отправлений и посылок. Кстати, даже небольшой, но профессионально установленный магазинчик продуктов. Спасибо.
В помещение не понравилось, - замызганное, как по мне. Персонал пришлось подгонять, - по-советски работали, - думают, что их дела важнее, чем отпустить людей из очереди
Недавно отремонтированное и приведенное к общим стандартам помещение. Электронная очередь, есть небольшая торговая витрина, канцтовары, открытки.
Хотелось бы побольше посадочных мест в зоне ожидания.
Важно: отделение расположено на втором этаже, пандуса нет
Нравиться обслуживание.Сотрудники доброжелательные. Сроки доставки посылок очень быстрые. За это респект Почте России! Единственно ,что удручает, то что давно не было ремонта. Лестница на второй этаж с разбитыми плитками. Такое хорошее отделение почты достойно хорошего ремонта!
Удачное отд. Почты для отправки и получения по затратам по времени!
Мало народа.
Специалисты приятные и работают без проблем.
Единственный минус, для некоторых, 2-й этаж и отделение Почты требует ремонта!
На данный момент в отделении почты настроен "гениальный" приори тет вызова очереди. Определен приоритет видимо руководством,которое далеко от адекватного анализа бизнес процессов в сфере обслуживания. Если у вас есть желание получить письмо,то стойте минут 50 и ждите когда вызовут всех клиентов с талоном типа "О", пришедших после Вас с талотом типа "П". Это является для отделения более востребованной операцией обслуживания.
Оставляйте предложения в книге жалоб и на сайте, вдруг в головах прояснится и поменяют данный алгоритм.
Почта России последнее время очень радует. Чаще всего по России она быстрее всех, и цена адекватная. Но в человеке сидит стереотип, что почта России это плохо. Это не так. Что касается этого конкретного адреса, я хожу сюда отправлять товар каждый день, здесь работает 4 окна. Вы много видели отделений СДЕК, Boxberry где Вас обслуживает 4 оператора? Я не видел. Да, здесь бывает очередь, но в час пик. Ну и сам персонал прекрасный.
Последние несколько лет существенно улучшелось качество обслуживания. При огромном количестве посылок персонал работает, как муравьи, приэтом вежливо и внимательно!! Но помещение требует ремонта, особенно входная группа: открыв уличную входную дверь попадаешь в какой-то каземат, страшно дальше подниматься: сыро, грязные стены, не крашенные лет 20, жалюзи как с помойки, мрачно, ступеньки разрушаются. Просто неуважение к сотрудникам и посетителям! При росте доходов Почты России
и огромной нагрузке на сотрудников, администрация просто забыла про содержание помещений!!
Что это за почта у которой нету коробки для отправки. Посылки это пазор почты продуктами тока торговать . клиент подашел узнать а работник почты на ты разговаривает это что за хобалистое отношения
Основное отделение связи по месту жительства. Часто посещаю для получения бандеролей Joom, и подобных торговых площадок. Персонал приветливый и компетентный. Рекомендую.
Даже не знаю,лично меня наше отделен ие за много лет ни раз не подвело. Дада,странно и удивительно))) Если не начинать разговор с дамами за окошком с крика,то они очень милые и вежливые. Ремонт времен царя Гороха,но терпимо. Вроде хочется напеть песенку Мясникова "Это почта.." но не успеваю,обслуживают)))