Otdeleniye pochtovoy svyazi Moskva 109651
816 reviews
November 18, 2024
Приветливые и вежливые работники почты всегда готовы помочь. Всегда чисто и аккуратно, что создает приятное впечатление. Удобное расположение возле дома позволяет быстро и без лишних хлопот отправлять и получать почту.
3
2
December 24, 2024
Работники вежливые, отправляла посылку сыну в армию, помогли упаковать , подсказали. Доброжелательный персонал в этом отделении работает. Спасибо большое. В отделении чисто, приятно находиться.
5
1
November 26, 2024
Хочется выразить слова благодарности оператору Алле Цыбиной. Всегда приветлива, учтива, работает быстро и качественно, оперативно решает любой вопрос. Спасибо за Ваш труд.
2
4
December 2, 2024
Бываю там несколько раз в неделю, от 3 до 5 раз.
Очередность конечно за висит от трафика, но все же, сотрудники работают вежливые, обходительные, всегда с улыбкой) готовы разобраться в проблеме каждого. Работают быстро, оперативно, ждать приходится не долго.
Руководитель отделения молодец!, настроила работу коллектива на 5 баллов.
2
6
January 30
Спасибо, всё нормально, парковка рядом есть. Людей было немного, очередь электронная. Хотела отправить маленькую посылку в город Рязань, но оказалось очень дорого, 700 р. Отправлять не стала.
3
December 16, 2024
Это не почтовое отделение , это филиал АДА , нам юристам , которые отправляют исковые заявления по почте , сильно усложнили жизнь , еще год назад , можно было спокойно придти и в отдельном окне отправить письмо , сейчас , приходишь - стоит очередь километровая , все по разным вопросам , берёшь талон и ждешь, меньше 40 минут я в этом отделении не проводила и это в лучшем случае , поблизости почтовых отделений нет , а вопросы юридического характера надо решать ежедневно и это очень сильно усложняет жизнь .
Пожалуйста , примите меры , как нибудь улучшите качество обслуживания , сейчас сижу в очереди , талон 062 - сижу 40 минут и не концов , не краев , вижу как женщина - сотрудник оформляет отправку письма (минут 20 уже ) , женщина судя по всему новенькая , постоянно объясняет , что ничего пока не понимает в этом и зовет на помощь Юлю .
В общем для того чтобы отправить исковое заявление , теперь надо брать выходной .
Упростите нам жизнь пожалуйста ‼️‼️‼️‼️‼️‼️‼️‼️‼️‼️‼️‼️‼️‼️‼️
4
2
March 11
Хамское отношение оператора Плотниковой. 6 марта я пришла отправить посылку Авито, зарегистрировалась на аппарате, получила талон А10 и стала ожидать, На мониторе мой номер А10 направил в 4 окно и пропал, когда я подошла к окну 4 оператор сказала, что моего талона нет и она будет принимать другой номер, который был за мной! Я попросила разобраться куда делся мой номер, она ответила что этот не ее проблема и мне надо взять другой и опять ждать, а я уже ждала 25 минут! Я попросила вызвать руководителя и разобраться в этой ситуации, а проще всего, так как это их компьютер плохо работает просто принятому меня посылку, жтотдело 2 минут, но она начала со мной препираться, хамить и отказываться принять посылку! Я возмущена такому отношению к клиентам, тем более что все окружающие были свидетелями этого сбоя компьютера и хамства сотрудницы Плотниковой(
2
2
February 22
Пришла в пункт выдачи 22 февраля 2025 года забрать заказ свой, женщина на 1 окошке в 16.25 примерно, пыталась меня дезинформировать и выгоняла пассивно из почты России, грубила, придумывала оправдания чтобы не выдавать посылку или тянуть время и портить настроение, очень смешно что приходишь забрать посылку с хорошим настроением а там тебе намеренно портят его.
Либо она не знает свою работу и просто сидит там кровососит людей
После она меня отправила домой за паспортом.
Я пришла уже с паспортом попала к другому человеку, очень хорошо все показал помог объяснил, и без вопросов выдал мне посылку и пожелал хорошего дня)
4
3
February 6
Второй раз попадаю в окошко к милейшей женщине.
Первый раз она нашла затерянное письмо, была очень доброжелательна и отзывчива.
Второй раз я пришла перед самым закрытием, отправить посылку, и она быстро мне все сделала, при этом была очень вежлива.
Прекрасный сотрудник!
3
December 6, 2024
Очередей нет только с утра. Терминал не выдает талончик с номером. Сотрудники не сильно компетентны и часто задают клиенту при отправлении посылки тупой вопрос "Не разобьется?" Как будто это зависит не от их коллег а от клиента. Нормально общаются только 2 сотрудника а рыжая - это вообще "треш", ощущение что вчера на хуторах дояркой работала а сегодня в Москве.. Все это отделение - один сплошной минус, но хожу сюда только потому, что альтернативы находящейся рядом нет.
3
3
December 6, 2024
Очереди дикие
Время 15.25
17 человек в очереди. Из 5ти окон работает только 2.
Вечером тут наверное аншлаг.
Стараюсь сюда не приходить , но письма счастья приходят по прописке именно сюда.
Самое тормозное отделение из тех где я был.
10 минут прошло , а очередь не сдвинулась
3
2
December 30, 2024
Ужас ужасный. Народ стоит до улицы.Работают иногда 3 окошка. А по ф акту 1. В остальных один покупатель зависает по пол часа. Работницы-бабульки ползают не спеша. Кроме этого вместо современного способа выдачи по QR коду на каждую мелочь требуют паспорт. Им плевать и на то, что доставка уже оплачена и есть трек номер. Заказывайте другим способом. Но не почтой.
3
2
January 21
Забирал заказ из маркетпл ейса, возможно не повезло, но попал на неприятную тетку в 3 окне, 0 клиентоориентированности, разговор через губу. Возникшие затруднения, не ее проблема. Хотя она каждый день их выдает и вероятно могла бы подсказать.
2
3
October 12, 2024
Крайне медленное обслуживание. Ввели электронную очередь и все стало еще хуже. Суббота, сижу очередь на получение посылки. Передо мной человек 8, сижу я уже минут 20. Из всех окон работает только одно! Наверное стоит хотя бы сделать два рабочих окна, тк в выходные людей еще больше приходит в почту!
7
1
June 26, 2024
Отличное отделение связи! Приходят смс оповещения, есть электронная очередь, всегда чисто! Огромное спасибо сотруднику Дамиру, подключил мне удивительную услугу и теперь я получаю посылки легко и просто! Работает Дамир оперативно, очень вежливый! Спасибо Дамир за Ваш труд!
4
1
February 20
Сидят две бабули , которые знать не знают , что делать в компьютере . Оформила отправку посылки в приложении ( выбрала оплату получателем) так бабули порылись в компьютере и сказали такой услуги нет . Вы считаете это нормой ? Таскать эти посылки туда сюда . Поехали на другую почту и все отправили !!!!
1
4
December 2, 2024
Примите меры, пожалуйста!!! Сотрудники медлительные, ищут посылки по 20 минут. Постоянная очередь 10+ человек! Как минимум 30 минут в лучшем случае потратить нужно что бы отправить или получить посылку! Просто издевательство с ребенком стоять в такой очереди. Из 5 окон всегда работает 2-3 окна!
3
2
August 3, 2024
Была на почте, забирала заказ с алиэкспресса, на почте сейчас электронную очередь ввели, в целом - быстро.
И номер телефона меняла, все быстро ввели в базу,
Сфоткали меня - что это я, а не другой человек.
Вообщем с посылками все строго проверяют и паспорт и фото и код на телефон - что это именно ты пришла за посылкой.
Все по правилам и порядку.
3
2
August 17, 2024
Прошу разобраться с уже не первой ситуацией по отправлению посылок с данного отделения почты! Первый раз с меня за посылку по России весом 4кг взяли оплату в размере 1600р мягко говоря была в шоке! Второй раз посылка была весом 4,200 кг так же по России (самая обычная посылка) и оплата была 1400р . Сотрудница а так же старшая которую я попросила позвать чтобы разобраться сказали что цена зависит от габаритов посылки а не веса! Ну это ли не бред?! Забрав посылку я решила отправить с другой почты…и что вы думайте?))) цена была 740р У нас что система в каждой почте России своя?! Отвратительное обслуживание! Творят что хотят!
4
5
September 16, 2024
Отличное отделение. Вежливый персонал. Спасибо за работу и хорошее отношени е! Несмотря на очереди, все очень быстро.
3
3
July 23, 2024
Дамир Фатехов, всё качественно и быстро упаковал, огромный респект👍🏻
Жаль не каждый раз попадаю к таким хорошим сотрудникам, даже в час пик очень быстро обслуживал и не нервничал.
3
1
October 26, 2024
Не один час можно отстоять в очереди, сотрудники с характером , фыркают, работают на столько медленно, что всё равно им - у них смена идёт и хорошо, а твое время никто не учитывает
3
2
December 5, 2024
Самое отвратительное почтовое отделение, закладыва йте на отправку письма или посылки здесь, не меньше часа. В час пик 2 сотрудника на 5 окон. Сотрудники совсем никуда не торопятся, "солдат спит, служба идёт".
1
2
September 13, 2024
Отличное отделение, персонал вежливый работают быстр о, руководитель очень грамотный. Постоянно хожу, рекомендую.
3
5
October 3, 2023
Почтовое отделение обслуживает густонаселенный район а Марьино и справляется на отлично. Сотрудники опытные и приветливые. Иногда люди болеют и сотрудников бывает мало и образуются очереди, особенно по вечерам. Нагрузка на отделение большая. Сотрудников не хватает. Оценка на двойку. Проблема очередей и нехватка сотрудников не решается годами. Директор один и тотже и ничего не меняется к лучшему
14
5
November 22, 2024
Отстойное отделение. Из пяти окон работает только одно. При этом две сотрудницы мило беседуют друг с другом, а стажер видимо набирается опыта, как ничего не делать на рабочем месте 😆
3
1
September 22, 2024
Лучшее почтовое отделение которое я знаю. Очень понравился персонал и квалифицированное культурное начальство всегда готовое помочь 😁😇😁
3
1
September 14, 2024
15 человек ждет в очереди, работает один сотрудник, хотя указаны два окн а, обслуживают одну мадам, которая пришла отправлять 100+ писем, каждое взвешивают и клеят марки. Процессы не налажены, за 20 минут в очереди не продвинулось абсолютно ничего. Лучше закрыть это отделение вообще, функции свои не выполняет все равно, а так хотя бы бесить никого не будет
7
3
March 3
В целом все неплохо, чуть бы клиентоориентированности добавить, а так бабусичкам респект
3
May 11, 2024
Часто здесь получаю и отправляю посылки. Девушки молодцы. Работают быстро. Есть стульчики для ожидания. Парней тоже здесь видела))) оборот у них большой. Устают сильно.Спасибо за оперативную работу!
4
1
November 22, 2024
Отличное и быстро обслуживание
Добросовестные и приятные люди
3
3
July 31, 2024
Ни чего не меняется ! Только в худшую сторону ! Не понятные истории с получением бандероли ! В приложении статус ,, выдан адресату ,, . В ходе разбора ситуации , пытались отдать письмо вообще не касающиеся меня . В итоге отдали мою бандероль, но почему то с перепечатанным номером . Чудные дела ! Это моя последняя связь с почтой России . Превратили не понятно во что ! Конечно, есть персонал , который четко и грамотно выполняет свои обязанности, но в основном не компетентные , хамоватые дамы !
3
2
April 14, 2024
Всем Здравствуйте. Наверное хуже отделения я ещё не видел. Персонал достаточно грубый и дерзкий. Бумаги где талончики выдают на очередь никогда нет. Народа всегда очень много, хотя половина окошек не работают. Бывали случаи что одно окошко только работает а другие нет хотя персонал сидит в этих окошках.а самое главное, отправлял по почте небольшие посылки по срочный доставке и соответственно цена была как минимум 2 раза больше и обещали доставить посылки вовремя. И как правило ни разу не оправдались всегда на 3 дня больше шла посылка чем обещали. И жалобу писал и толку ноль. Не поверите вернули 25 рублей всего. 😅😅😅
5
1
January 20, 2024
К сожалению, одна из немногих, где отсутствуют электронные очереди. Кто-то пытается прорваться без очереди, кто-то стоит, оказывается, вообще не туда... подходишь к оператору, а он еще занимается предыдущим отправлением, хотя человек перед тобой уже ушёл
Прошло полгода. Ситуация ухудшилась. Очереди огромные. Скорость обслуживания низкая. Из 5 окон работают только 2. При всём сочувствии к работающим негатива гораздо больше. Прлучить посылку-целая эпопея.... Я пришла, оформив предварительную запись, увы. Тут и народ порвёт, который ждёт в очереди по 40 минут. И с этой записью не к кому обратиться. В электронной очереди этой опции нет, в 1м окне никого нет. А 2е сотрудников просто не обращают внимание и обслуживают по очереди
4
2
August 8, 2024
Был 4 ра за в этом отделении все 4 моих посещения были огромные очереди. В наше время такие очереди говорят о плохой работе сервиса. И это удручает. Надеюсь это редкое явление и я просто слишком "удачный"
Дописываю отзыв. Это не редкое явление. Ужасные очереди и обслуживание.
7
1
May 20, 2024
Очень долго работают сотрудники, ни кто не см отрит как работает очередь. Последний раз просидела в очереди больше часа. Талоны с буквой А и О проходят, а талоны с буквой П сидят. Пока не стали возмущаться заведующую позвали только через 30 минут. И то позвал стажер. Самое интересное что когда пришла было в отделение только два человека. А в итоге просидели больше часа все кто приходил и брал талоны на другие буквы проходили.
3
1
April 10, 2024
Сотрудники вежливые и обслуживание быстрое. Чист о. Но очень душно. Кондиционер хоть и включен ,но не охлаждает воздух. Всегда очереди. Наберите персонал.
4
1
October 25, 2023
Хорошее отделение. Частенько здесь бываю. В зале вс егда чистенько, девчонки дружелюбны. Всегда помогут, ответят на интересующие вопросы. Я довольна! Спасибо вам!
5
9
September 25, 2023
Почта просто улёт, там марки к рутые продают. Чисто, вкусно, красиво, четко, прикольно, интересно, необычно, загадочно, довольно таки не плохо и очень приятно
3
12
October 9, 2024
Хорошее почтовое отделение. Отправляли посылку. Достаточно быстро. Услуги можно оплатить картой
3
1
February 4, 2024
По сервису отвратительное отделение, причём это мнение сложилось не с первого и не со второго впечатления, а это система стала, сотрудники отделения, которые обслуживают, зачастую грубят и по хамски разговаривают со своими посетителями . Последний раз там была около месяца назад, народу никого, предлагают взять электронный талон, причём электронная очередь у них не работает, тогда вопрос зачем вообще эти электронные талоны? я была третья в этом отделении, и простояла там минут 40, задала вопрос представителю , почему до сих пор до меня не дошла очередь, учитывая , что в отделении никого можно сказать , в ответ услышала : «а зачем вы вообще сюда приходите?»
Руководителю этого подразделения необходимо проводить беседы с персоналом и повышать уровень сервиса.
6
1
September 14, 2024
Два часа дня, суббота , электронная очередь в 22 человека , работает один оператор , второй на озоне, обед с 14-15, по факту очередь принимает один , сократили все до нуля , жаль что работа на почте как была улиточная так и осталась!
5
1
April 26, 2024
Грамотно подскажут, быстро обслужат. Очередей по чти нет. Чисто, культурно, быстро. Посылку найдут по минимальной информации.
4
2
November 25, 2023
Спасибо большое Сотруднику Елене за прекрасное и искренне доброжелательное обслуживание.
Пришел с детьми на почту, Елена подобрала и предложила разного формата письма Деду Морозу. 😊😊
Дети выбрали из нескольких вариантов, очень понравилось, рады.
Спасибо.
2
6
January 30, 2024
Очень хороший персонал в отделении, вежливые и доброжелательные. В отделение прихожу по предварительной записи, что очень удобно и позволяет экономить время.
1
4
November 28, 2023
Это полный капут... Пришел я первый.. Работало 2 окна , день назад был , была очередь живая, по инерции на след день зашел уже работает электронная очередь , я 1 зашел но сообразил не сразу (это полностью моя вина), передо мной взяли талон и я оказался 3 в очереди , просидел 20 минут, подвижек 0 , ни в 1 ни во 2 окне... Передомной бабуля с дедулей пришли оплатит квартплату ,они просидели так же 20 минут , их очередь настала те пошли оплачитвать , программа не работает .... Ушли ни с чем.. Следующая моя очередь - меня перескочило ... Пошли люди которые должны быть после меня... Просидел еще 15 минут. Обслужили за это время только 1 клиента в соседнем окне ... После того как ушли люди которые после меня должны быть , меня снова пропустили и сотрудникам наплевать , на вопрос почему так я же первый , просто хлопают глазами. После ожидания в 35 минут и пропуска моей электронной очереди я уже стал кричать , тетки сотрудницы как деревяшки сидят кабкду то это не про них , я уже кинул свою посылку и номер ей в лицо и сказал давай принимай , все сотрудники наваледоленые что ли... За это время в очереди уже человек 15 , весь зал , сотрудницы за 35-40 минут приняли 2 человека и бабусю с дедусей развернули из за неработающей программы...
Больше не пойду в эту богадельню .
Сжог бы ее что ли кто... Дайте уже этим прожённым теткам прочтовикам пенсию ,пусть уйдут на покой. На почте устроили и супермаркет и банк и бог знает чем они еще там занимаются , на планерке видимо раздают таблетки под язык валерьянки или еще чего покрепче , что бы пережить этот день без седены и выпускают на работу .
Пакеты продают за 70 рублей , когда ему цена не больше 5. Отправлять можно только в их пакетах... Треклятое обслуживание и навязывания своих услуг . просто дайте умереть почте.
Есть крайне много ТК , которые и дешевле и быстрее в работе и куда более приятным персоналом . заходил лет 5 назад в это отделение , была какаха, сейчас зашел , уже стала житкая какаха...
7
3
February 26, 2024
хорошее отделение,работают более менее быстро,есть где посидеть ,электронные очередь.!почта банк на 2 этаже вежливые сотрудницы!можно что то прикупить пока ожидаешь своей очереди!
1
4
May 30, 2024
Замечательное обслуживание. Вежливо и без грубости отвечают, объясняют. Спасибо большое за вашу работу и профессионализм! 🌹🌹🌹
3
1
December 19, 2023
Ужасное место. Очереди по 20 человек, хотя, казалось бы, кто сейчас пользуется этим сервисом? Старики получают пенсии на карточку, посылки отправляются за 5 минут десятком нормальных перевозчиков, где люди знают, как правильно работать. Волей случая пришлось получать заказ Авито в этом месте. Получить не удалось. Из 5 окон работает только 4. Зато в наличии электронная очередь, только почему-то вместо номеров посетителей на больших ЖК экранах отображается реклама. Люди вынуждены вслушиваться в единожды называемый номер. Фантомных номеров (когда человек получил номер и не дождался) - куча и "специалисты" почты ждут каждый из них по минуте. Нормального разграничения потоков нет. В Озонах, Вайлдберриз, Боксбери и Сдеках при большем обороте посетителей редко набираются очереди больше 5 человек. Поэтому я могу сделать вывод, что сотрудники этого почтового отделения просто не обладают достаточной квалификацией для выполнения своей работы (как бы удивительно это не звучало). Люди не могут работать, не могут организовать свой рабочий процесс, но начинают брать на себя доп. нагрузку в виде сотрудничества с авито. Логики ноль. За свои же деньги потеряны полчаса времени с нулевым результатом. Пока ищу где оставить жалобу руководству почты России, решил написать сюда. НЕ ЗАКАЗЫВАЙТЕ СЮДА НИЧЕГО, если продавец на авито предлагает, лучше доедъте лично, закажите в Боксбери, пункт Авито, куда угодно. Сэкономите время, нервы и не попадете в этот адский портал в провинцию 90х годов.
Upd
Сходил с утра в надежде, что загруженность будет меньше. Но доблестные сотрудники почты тоже так решили, поэтому работало всего одно окно (с переменным успехом второе)
При этом колобки лениво перекатываются за своей стойкой, даже не обращая внимания на устроенный ими аврал. Одну посылку выдают минут 8, задача более сложная - выбивает оператора на минут 20. На месте руководства я бы устроил одну проверку внеплановую, чтобы насладиться картиной творящегося в отделении и уволить всех этих «специалистов» за их заслуги. Или хотя бы оштрафовать. Работать не хотят совершенно, хотя зарплаты получают (судя по размешенным вакансиям) - не ниже того же озона. Вот только в озоне люди РАБОТАЮТ
10
2
June 19, 2023
Мне очень нравится наш филиал почты!
Сотрудники всегда вежливые, доброжелательные!
Ни разу не потерялось ничего, а онлайн система получения писем/посылок безумно удобная!
Если с ребенком прихожу за посылкой, то всегда позовут вне очереди, даже если кто-то из очереди не в восторге от этого))
Несколько раз была свидетелем ситуаций, когда посетители почты начинали орать на сотрудников, что-то выяснять. И ни разу сотрудники почты не повысили голос в ответ!
Это говорит о многом.
3
7