Начальница данного учреждения всем хороша, и лицо и фигура и видно, что профессионал своего дела и реально помогает. Вот только одно всю картину портит...временами грубое, хамское обращение к посетителя. К Вам же простые люди обращаются, не зэки убийцы и насильники, чтобы так грубо, резко с ними разговаривать. Все мы люди, все ошибаются. Надо снисходительными быть к чужим ошибкам и недостаткам. Тем более смеяться и осуждать посетителей со своим коллективом в присутствии этих посетителей. Сидишь в коридоре этого помещения и из соседнего кабинета мат перемат. Курят. Вы же представители закона. Женщины, в конце концов. Какой вы пример подаете простым людям?.
Дозвониться до нужного кабинета в рабочее время не возможно. Когда лично приходишь говорят ни кто не звонил!! Хотя каждую минуту названивал. При личном приходе нет возможности тк они с людьми работают! Почему так не уважительно относятся? Мы простые гражданины, а не уголовники и зэки. Руководство закрывает глаза. Такого не уважение ни встречал ни где
Хамят, переходят на ты, даже иногда издеваются (требуют что-то заполнить, подписать, хотя ничего толком объяснить не могут, на любой вопрос посылают на сайт, полнейшая некомпетентность). Те, кто не через госуслуги для них люди второсортные. Лично видел несколько раз, как холодно относились к иностранным гражданам, с неприязнью отмахивались от них, ничего толком не объясняли, помощи ноль. Приходилось самому несколько раз помогать бедным людям.
Большое спасибо! Всему коллективу отделения! Благодаря вам, я, всего за два года получил росийское гражданство. Очень хороший и профессиональный коллектив. Особенно благодарю Наталью Михаловну Масловскую, Трусову Елену Игоревну, Ольгу и Екатерину. Спасибо!
Совершенно не возможно дозвониться!!!особенно на гражданство! Говорят телефон свободен, на деле занят всё время! Месяц, 2 раза в неделю принимают звонки, всего пару часов! но мы не дозвонились! В конце месяца с горем пополам дозвонились, записали аж через месяц. Хорошо, пришли в назначенное время, отправили исправлять заявление, (уже третий раз), сразу всё заявление неужели нельзя проверить и внести поправки? Бегает пожилая женщина 60 лет, никак не может дозвониться, все нервы себе потратила!!!! До слез бедной обидно что так поступают с соотечествениками!!!
Не берут телефон как специально.
Живу рядом нет возможности дойти из за повреждения ноги.звоню пол дня играет дебильная песенка и сбрасывают телефон.хотел узнать просто что нужно делать что б восстановить паспорт.люди без совести не считают нужным отвечать на звонки граждан.
Большое СПАСИБО Трусовой Елене Игоревне, кажется это начальник данного паспортного стола. По порядку: 1. дозвонились до паспортного стола сразу; 2. приехали к последнему часу рабочего дня, народа не много, ждали минут 15(приехали делать новые загран паспорта семьёй); 3. улыбчивая молодая девушка, кажется руководитель этого отдела(потому что к ней подходили сотрудники с вопросами...) всё разъяснила, сделали по несколько фото, помогла выбрать наиболее правильные, заполнили документы. На всё ушло ну очень не много времени! Мы давно не были в подобных гос учреждениях и ожидали надутые, уставшие под вечер лица сотрудников в погонах, но, к приятному удивлению кроме комфорта и позитива, ничего не запомнили! Да, удивили мягкие игрушки в зоне фото(наверное для ребятишек, которых сложно сфотографировать). Это уже какие то премиум условия. В России что то стало меняться и в лучшую сторону!
С уважением, Сергей Кругом, врач, г. Красноярск(отзыв настоящий)
Я гражданин Узбекистан. Прошлом году получил РВП мне нада ежегодно го отметка по РВП. Некак не могу дозвониться. 2648719 звоню уже месяц. Где справедливость
Профессиональные и отзывчивые сотрудники подразделения. Обращался по случаю замены паспорта, в итоге был очень удивлен, вся процедура заняла 30 минут. Огромное спасибо!
Читаю отзывы и удивляюсь! Дозвонилась сразу, по телефону общались со мной приветливо, без всякой агрессии!!!! Приехали в назначенное время и зашли по расписанию в 7 кабинет. Женщина, которая нас принимала, очень вежливая, грамотная и приветливая. На все вопросы, интересующие нас, ответила чётко. Слаженная и отточенная работа!!!Хочу выразить благодарность! Спасибо большое за ваш труд! С уважением Елена!
Спасибо всем сотрудникам отдела по вопросам миграции . Особенно начальника отдела Трусова Елена Игоровне потому что она действительно на своём месте, она очень грамотно управляет со всеми своими сотрудниками и общается очень вежливо с гражданами объясняя все норма закона. Дай бог ей здоровья и благополучия и карьерные успехи.
Ужасное отношение к людям, постоянно хамят и грубо отвечают на вопросы, хотел записаться на приём,Не дозвонился. приехал туда что бы записаться, мало того что не записали так ещё и нахамили! Нужно принимать меры!!!!
Нельзя дозвониться! Говорят в этот день звоните и запишитесь на приём, а когда звонишь, то ли трубку не берут, то ли откладывают. Сотрудники ужасно грубые! На вопрос не могут нормально ответить, не объясняют что к чему! Кричат как бешеные.
Спасибо огромное сотрудникам, за оперативность и слаженую работу. Сотрудники, которые знают свою работу и выполняют её на профессиональном уровне. Успехов в вашей работе и личного счастья.
В октябре с ребенком делали там временную регистрацию.
Само здание, конечно, в плачевном состоянии, но на качество работы сотрудников это никак не влияет.
Оформили нас очень быстро, в километровых очередях не сидели👍 Спасибо большое🤗
В этом отделении всё стабильно плохо. Записаться на прием по телефону невозможно - телефон постоянно занят. Приехала в отделение, чтобы записаться вживую, мне ответили, что записывают на прием только по телефону - звоните в указанное время! Дозвониться невозможно! Круг замкнулся. Итак уже два месяца. Планирую официально подать жалобу, т.к. налоги плачу, а государственную услугу получить не могу. А ещё сама госуслуга облагается пошлиной, помимо моих налогов!
Буду рада, если этих так называемых госслужащих заменит искусственный интеллект.
Не принимают законы свои. Типо ничего не знают, спрашивают о чем я говорю. Обыкновенную амнистию не могут оформить. Может у них совсем другая страна так как ничего не знают о законе. Общаются грубо на полутон выше. Про телефон я молчу. Раз сами не хотят чтоб люди были с документами так нам тем более теперь все равно.
Живу в Ленинском районе по этому направляют сюда через гос услуги. Очередей особо нет, т. к. по записи. 4 из 5 поставил потому что нет терминала очереди который выдаёт купон по коду через гос услуги, поэтому приходится вначале заполнять получение через электронный сервис а потом повторно но с личным присутствием доя того что бы была очередь. Паспорта загран делают быстро 2 недели или около того.
4
4
A
Anonymous review
August 14, 2020
Очень довольна качеством обслуживания, утром подали документы на оформление паспорта ребёнку 14 лет, вечером уже забрали. Спасибо огромное сотрудникам 5 кабинета, и 7 кабинета.
Работники ужасные ,хамят,грубят!! Ничего толком не говорят, только отправляют то к тому то к другому,работать не хотят и не выполняют свою работу качественно!! Если вам тяжело или неприятно там работать ,то не работайте ,никто вас не заставляет !!! Будьте добрее и короны снимите свои ржавые!!!
Ужасно не дозвониться до них, А если берут то сразу скидывает даже с людьми не хотят общаться говорит записывайтесь по телефону чтобы до них дозвониться это нужно короче президентом быть
Немного странная организация. Люди там работают какие то замученные, не любящие людей и свою работу. На сайте часы работы одни, а на двери входной, совсем другое расписание. Не уже ли так тяжело внести изменения на сайт.
Являюсь волонтером некомерческой организации,очень часто востонавливаем документы лицам окозавшимся в сложной, жизненной ситуации.Посещаем этот филиал,и сказать честно очень отрицательное впечатление от работы как и начальника так и сотрудников данного отдела.Полная не компетентность,вульгарный внешний вид,выражения нецензурной бранью и отсутствие этикета в общении с людьми, это лишь малая часть того что имеет место в работе данного филиала!!!
Самый конченный паспортный стол когда либо я видел. Ужас просто. Там не люди работают. Телефоны не отвечают грубость хамство ругань всё отвратительно никогда ничем не помогли, было время целый день даже стоял в очередь чтобы попасть в кабинет. 👎👎👎