Обращалась в водоканал по поводу поверки счетчика. Приятные сотрудники, объяснили все вежливо и доступно. Была большая очередь, но времени это, благодаря квалифицированным сотрудникам, много не отняло. Работали все окошки, очередь двигалась быстро. 5 из 5
Для приёма граждан 9 окошек, даже если длинная очередь, то всё быстро.
На входе небольшой закуток, 3 стульчика и вахтерша, которая запускает в основной зал, когда освобождается какое-то окошко. Я бы сразу пускала всех в зал, там куча стульев и просторно, а вообще сделала бы электронную очередь, как во многих учреждениях. Это намного удобнее и не надо специального человека на входе.
В подавляющем большинстве работает не грамотный и грубый персонал, только после обращения к руководителю отдела, удалось заключить договор в соответствии с постановлением правительства №354.
Ну очень важные сотрудники,создаётся такое впечатление что клиенты это "назойливые мухи",от которых надо резко и грубо избавляться.А ведь. в основном туда приходят пожилые люди,которые не всегда все сразу понимают.
Несмотря на очередь обслуживание организованно быстро. Было бы идеально если бы были памятки с последовательностью действий пользователей чтобы люди по 2-3 раза не приходили по одному вопросу. Это бы снизило очередь в разы. Очень просится введение услуги официальной по замене счетчиков с их предоставлением при необходимости. Была бы востребована
Странно как-то отделение абонентский отдел Водоканал. Чтобы понять куда тебе надо попасть придётся поплутать. Коридор для ожидания маленький. Водоканал работает по старинке, ни личного кабинета, ни нормального абонентского отдела, да и касса находится в отделение.
Могу сказать, что мои худшие ожидания (согласно отзывам) не оправдались. Время ожидания - 5-7 минут, вежливая девушка (окно 1), решила все вопросы за 20 минут.
А мне всё понравилось и обслуживание и персонал и ждать долго не пришлось, сразу видно профессионалы своего дела и расскажут и помогут, не можешь, научат! Класс!
В принципе, в данном учреждении могут помочь с любым вопросом, касающимся водопровода. Но с оформлением есть нюансы. Например, если в квартире проживает 3 человека, а прописаны только 2 - есть вариант, что квитанцию оформят на всех троих
Есть стойкое впечатление, что сотрудникам очень скучно на их работе. Поэтому они исчут развлечения за счет посетителей. Например, имея кассовый аппарат у себя отправляю посетителей совершать платежи за квартал от своего здания.
Это не просто ужасное место, это катастрофа города! Работают исключительно неадекватные, мало воспитанные, абсолютно неуравновешенные люди! Везде люди хамят, все бывают с ужасным настроением и своими проблемами, НО эти просто что-то невероятное!!! Обращаешься к ним исключительно по вопросам их сферы деятельности, гоняют тебя , как собаку по сто раз в разные инстанции за разными бумажками, при этом сдирают с тебя деньги и всячески издеваются, за одно посещение не могут объяснить точно , что и сколько и чего и где надо взять и сделать, каждый раз придумывают что-то новое и ещё утверждают, что " мы вам говорили", хотя собираешь все по списку, который они представляют и при этом бесконечно чего-то не хватает . Если у вас есть хоть малейшая возможность избежать этого ада, то однозначно никогда не посещайте это место!
Не организация, а бардак. Пришла на приём за 15 минут до открытия, передо мной было более 10 человек. Попав на приём, сотрудник не смогла помочь мне в решении моего вопроса, отправила к юристу! Далее вернувшись к данному сотруднику, она также не смогла помочь! Отправила к начальнику! Начальница, мягко говоря наглая хамка! Вопрос не разрешился! Пришлось идти в концелярию, писать заявление и излагать всю картину, что6ы мне ответили письменно на мой запрос! Ожидание ответа месяц! Не организация, а беспредел!
Совсем нет места для ожидания. Приходится стоять на улице, но там нет даже навеса, на случай непогоды. К специалистам претензий нет, молодцы, работают без проблем.
Мне повезло, что попала к такому специалисту. Увы, не знаю имени, чтобы поблагодарить. Отнеслась с вниманием и пониманием. Ситуация не совсем стандартная была. Быстро, аккуратно провела переоформление, дала рекомендации по дальнейшим действиям. Одну звезду "снесла" за чудо ожидания приёма: на улице, в холоде. Плюс сам открытый офис - ад для сотрудников. Приёмные окна очень близко. Поэтому сотрудницу, если рядом "громкий" приëм, очень плохо слышно и приходится переспрашивать.
Как и все полугосударственные организации (горгаз,электричество и др.) Всю информацию полностью не дают. Надо догадываться, что они обязаны или должны делать. На вопросы отвечают неохотно. Осталось не приятное ощущения от посещение этой организации. Единственный плюс очередь не большая.
Здесь конечно постоянно очередя в телефонном режиме вопросы решить проблемно но тем не менее очередь двигается быстро персонал профессиональный всё понятно объясняет
Охрана адекватная ))) а дальше...несколько раз попадала и все время в 5 окно...в общем по написывали не понятно что...теперь не могу доказать обратного и висит долг.
Также пришлось столкнуться с проверяющим, который приходит и составляет акт о проживающих...в общем такого хамства я ещё не видела...было очень не приятно.
Мадам, которая со мной работала, видимо выбрала не ту профессию. Она представляет себя, как минимум, учителем. Пока я не ответила ей её же тоном, из образа не вышла.
Я была на Колхозном, 2, чтобы получить справку об отсутствии задолженности. И хотя задолженности не было, за справку, в которой указывалось, что у меня нет долгов, мне пришлось заплатить около 300 руб. Я недовольна
5
Andrew Trusov
Level 11 Local Expert
August 22, 2022
Расположение крайне не удобно, сервис из серии Хай так. В час пик не был, народу мало, но охрана на входе мягко говоря не вежлива с посетителями и судя по зашуганости людей спрашивающих очередь далеко от входа в помещение, то ...
На телефон естественно не отвечают, оплатить в кассу услуги нужно пробежаться примерно 400 в другой дом, на соседнюю улицу и по молодецки вернуться с чеком назад (что в современном мире удивляет) короче нанотехнологии рулят. Хочется пожелать повышения качества сервиса, отвечать на звонки, и более доброго отношением к людям... Тройка, только авансом, что не прошел через все прелести сервиса.
Пришла написать заявление.Идет дождь.Люди стоят в очереди под дождем, ждут, мокнут...Но просто так эта великая контора не принимает.Надо записаться по неработающим телефонам,а потом еще простоять в очереди пару часов...на дверях бумажка, рассказывающая , что с марта 2020г личный прием граждан ограничен!!!!С МАРТА 2020г!!!!!Отношение к людям как к скоту!Ни лавочек, ни навеса, в очереди пожилые и больные люди...но они не беженцы и их не жалко!.....................................нет слов.....
Очереди практически не было. Единственно начали спрашивать паспорт, хотя нигде не указано, что его надо предъявлять. Обслужили быстро. Вопрос решили. Спасибо!
Сотрудники работают хорошо но помещение не соответствует количеству поситителей
1
Green
Level 13 Local Expert
October 10, 2023
Звоню уже несколько дней на два номера телефона из контактов абонентского отдела о так не разу ни кто и не поднял трубку, отвратительное отношение к абонентам.
Я понимаю пандемия и пр., но согласитесь, быть в организации, которой ты платишь не менее 1000 каждый месяц, и дозваниваться чтоб записаться, ну это треш. Для замены счётчиков слава богу не нужны анализы всей семьи, наверное выгодно чтоб агул пошёл. Не приятная организация.
5
Ростислав Зуй
Level 11 Local Expert
October 18, 2023
Время ожидания в очереди небольшое, обслуживание быстрое,грамотное и вежливое.