Special Napoleon
Awards
2025
Good place
Best places according to Yandex users' ratings and reviews.
1258 reviews
October 22, 2024
Торты вкусные, в помещении кондитерской обстановка приятная, играет музыка, чисто и уютно. Единственно, на чем мне хотелось бы остановиться, это то, что не оповещают, перед расчетом за продукцию, покупателей о скидках. Такую скидку мы с внучкой могли бы получить за заказ в день ее дня рождения. Сумма оплаты была не маленькая и торт был украшен надписью " С днем рождения". В остальном все нормально.
7
3
September 5, 2024
Очень рада, что нашла эту прекрасную кондитерскую . Перепробовала все торты - ПРЕВОСХОДНО . Вкусы натуральные, чувствуется , что качественные продукты, конечно хоть и дороговато , но совершенно не жалко денег за отличное качество. Итак краткий обзор тортов: первый я пробовала Наполеон - сколько времени в Москве искала НАСТОЯЩИЙ и действительно - здесь настоящий вкус Наполеона с заварным кремом. Очень обрадовалась, когда появился Сметанный медовик - очень вкусный , прекрасно чувствуется мед в коржах и нежный сметанный крем. Опера - всегда хотела попробовать - и это фантастический вкус - все в балансе . Прага - вкуснее Праги я не ела , могу сказать у других производителей часто перебор шоколада и нет абрикосового варенья, а в этой Праге все как надо + понравились абрикосовые кусочки в варенье , что добавляет дополнительный вкус . Эстерхази - мммм миндальная коржи, сбалансированный крем - жаль я не поэт, чтобы все красиво описать. Очень всем рекомендую . ВКУСНО .
13
12
January 7
Долго думала сколько звезд поставить : 3 или 4. В общем сама кондитерская отличная, торт вкусный. Всё хорошо пропитано, вкусно. Но службе логистике хочется поставить 1. Торт был заказан 21 декабря на 31 декабря. Доставка оформлена с 10 до 16. Уточнила несколько раз, что нам нужно не позже, т.к.мы уезжаем. В итоге, утром 31 декабря уточнила по доставке заказа. Менеджер заверила меня, что доставят до 16. В итоге время 16 03,ни торта, ни звонка. Менеджер не отвечает. Пришлось звонить в кондитерскую. С 3 попытки я таки добилась ответа, что наш торт в пути, будет в течение 2 часов. К 18. Я всё понимаю 31 декабря, ажиотаж. Но ведь можно было позвонить, предупредить, что курьер задерживается и на сколько. В общем нервов потратили немало. Заказывать на доставку точно больше не буду. А так как сама кондитерская от нас далеко, то видимо тортики оттуда мы тоже больше есть не будем. Хотя очень жаль
10
1
February 23
Отличная кондитерская! Здесь представлен весь ассортимент, который изготовляет эта марка. Да, не дешево. Но качество и вкус того стоят. Есть столики и кресла, можно сесть выпить чаю или кофе с наивкуснейшим пирожным. Из моих рекомендаций это Эстерхази, картошка классическая, трубочка с кремом.
1
October 20, 2024
Очень хромает сервис, могут просто забыть о доставке, мне привезли только после моего напоминания и конечно уже с опозданием на два часа (заказ от 20.10.24 сделан день в день, предоплачен); то есть если вы празднуете - то можете остаться без торта, а если ДР ребенка - то это может быть очень волнительно. Нам время было некритично, но еще и буквы приехали неровные (фото прилагаю). Курьеру все равно - "вы торт приняли". А как не принять - ведь ДР в разгаре, поэтому буквы сами подправили, ок съедобно, направила фото в доставку. Раннее в заказе (16.04.24) перепутали торты - вместо наполеона привезли медовик, он вкусный, но хотелось наполеон. Сервис с весны лучше так и не стал, вряд ли только мне не везет через раз, получается какая то рулетка. И зачем нужен особенный торт, если он к вам возможно и не приедет.
Я к ошибкам малого бизнеса отношусь с пониманием и надеюсь, что руководство (владелица) наладит сервис, ведь в этом отражено уважение к своему потребителю
12
2
July 28, 2024
Заказывала тортик в первый раз, выбрала Половинки - медовик + наполеон.
Спасибо Вам огромное за этот торт! Это было нечто! Это был восторг!!!
Очень вкусный! Нежный, всего в меру. С удовольствием поели и взрослые, и дети.
Очень классное решение с декором и надписями. Можно сделать тортик уникальным. А это всегда приятно)) Очень красивый почерк, кстати! Благодарность тому человеку, кто сделал такую тонкую работу👍🏻
Заказ делала в ночи, тортик привезли в 12 дня. Считаю, это высший пилотаж! На этикетке была дата выработки день в день.
9
4
December 20, 2024
Хотел бы поблагодарить коллектив «Особенного наполеона» за великолепную командную работу.
Говорить о том, что тортики (брал пополам медовик с наполеоном) великолепны, думаю, излишне. Рекомендую! Очень вкусно!!!
Отдельно хотел бы выделить работу отдела заказов и доставки.
Факты: заказ разместил по телефону в пятницу, в 13:39. Торт нужен был день в день, произошла накладка и нужно было «срочно выруливать».
Заказ приняли, о поздней доставке предупредили (в интервале 18:00 - 22:00), но скорее ближе к концу интервала.
Ок, думаю, опоздают, конечно, пятница же… к 24:00 привезут, уже хорошо.
В 19:54 случился неожиданный звонок отдела доставки… передо мной вежливо извинялись и предупреждали, что не успеют к 21:00.
Удивился, заверил, что готов ждать … курьер позвонил в 20:56 и в 21:21 я уже вручал торт адресату. Курьер тоже извинился.
Я не фанат извинений, мне бы лучше вовремя, но в данном случае, все было настолько органично (и неожиданно), что по доброму «зашло» и оставило только приятное послевкусие.
1
1
December 20, 2024
Особенный наполеон стал посредственным
С 2019 года заказываю торты на разные мероприятия. Всегда наполеон, всегда вкусный и проверенный вариант. Но этот заказ разочаровал настолько, что желание заказывать торт в этой кондитерской отпало навсегда.
17 декабря сделала заказ наполеона 10 кг с декором №53 (голубика). Поскольку заказ нестандартный, то и декор получился х5 от стоимости в расчете за кг. Общая стоимость торта составила 25600. После сборки торт никто не согласовал, т.е. не присылали фото готового торта. Ну и на фото видно "декор" за 7500 рублей. Обратилась в поддержку, получила стандартное "вернемся к вам в ближайшее время", затем предложили скидку 10% на следующий заказ до конца января, что оскорбило еще больше, если честно. Т.к. не по поводу скидки я обращалась.
Теперь по вкусовым ощущениям. Шоком стало то, что НАПОЛЕОН БЫЛ СУХОЙ, ЖЕСТКИЙ И НЕВКУСНЫЙ. Если бы заказала в первый раз, то не обратила бы внимания, и просто забыла бы и не стала потом заказывать. Но зная вкус хорошего наполеона, который делают именно в этой кондитерской, очень сильно расстроило вообще все.
Итог какой: не советую заказывать большие торты, которые, очевидно, делаются по спец. заказу, т.к. процессы еще не налажены на должном уровне.
Лично я заказывать в этой кондитерской больше не буду ничего.
Обслуживание 0/10
Вкус 0/10
18
2
December 21, 2024
Здорово, что там можно купить торт! Это хорошая кондитерская, где можно не только купить сладости, но и перекусить. Она находится недалеко от нашего дома, поэтому нам удобно туда ходить. Нам там очень нравится!
3
December 17, 2024
Уютное кафе, свежайшие тортики, в общем, просто рекомендую. Одним из приятных бонусов, регулярные акции на наполеончики! Доставка, кстати, весьма милое дополнение. Прелестная компания
December 27, 2024
Наш третий и так получается -последний заказ. Заказывали два торта в октябре и один в декабре . Первый отличные. Когда заказывали крайний тортик просили на сайте как у них и написано, что можно комментарий к заказу оставить, что бы торт был пропитаный. Никто этого не заметил при производстве торта. Думаю не читали даже.Такое впечатление что крема не хватило именно нам и ванилин закончился тоже. Много друзей здесь заказывали тортики, и детям и взрослым, всем очень нравился наполеон именно тут, но в этот раз мы опозорились с расхваленным производителем. И потом производитель спрашивает а что не так с тортом .! Фото делать было некогда с день рождение, но половина низа торта осталась на картонной подложке. Потому что крема не хватило чтобы пропитать коржи и сухое отвалилось.
2
November 25, 2024
Са ма организация на отлично - быстро и понятно оформили заказ, чётко забрали. Брала торт Половинки. Наполеон чуть интереснее за счёт коржей, а Медовик пресный абсолютно, хотелось бы, чтобы был понасыщеннее, и вкус мёда хоть как-то ощущался.Крем один и тот же в обоих тортах. В общем,на твердую 4-ку, но второй раз врядли закажу там же.
4
December 14, 2024
Конкретно в этом кафе не была, но очень люблю продукцию этой сети. Особенно особенный Наполеон!!! Очень удобно, что можно взять торт любого размера. От кусочка, до большого торта. Спасибо основателям этой сети. Очень достойная продукция высокого качества.
1
February 25
Здравствуйте. 23 февраля в данную кондитерскую , которая находится в районе м. Раменки сходили семьей, чтобы попробовать торт наполеон, было очень вкусно, но через 2-3
часа, появилось недомогание( рвота, озноб, ужасная головная боль, ну и диарея) Что можно сказать в таких ситуациях. Берегите своё здоровье! Только вот как себя обезопасить, вроде бы и цены кусаются, многие знакомые нахваливают эту кондитерскую, но после данного случая, точно туда не пойду.🤣
5
2
March 26
Год хотел попробовать сей шедевр (но все никак не получалось забежать). Манила реклама, хотелось вспомнить вкус из детства, подкупали положительные отзывы.
Друзья, я добрался, купил два торта - Медовик и Наполеон. И на радостях помчался к семье.
Не знаю, как помягче выразить свое недовольство... коржи у тортов не плохие, но один и тот же крем в обоих изделиях, это как? Сам крем очень не вкусный, как клейстер. ГОСТ-ом и советскими временами и не пахнет, очень обидно, что люди так относятся к своему дело. Желаю вам детально изучить рецептуру приготовления, исправить свой продукт и не позориться не соответствие рекламы и действительности.
February 2
Заказала вчера наполеон с ягодами, торт опера, меренговый рулет. Заплатила за два тортика и рулет почти 15 тысяч.
Больше заказывать не буду в этой кондитерской, потому что это очень простенькие торты хуже магазинных по очень дорогой цене. Наполеон безвкусный совсем, приготовлен непрофессионально из дешевых ингредиентов. Торт опера - это просто хлеб пропитанный сахарным кофе, рулет тоже странный - просто плюх сливочного крема синтетического, безе почти нет.
В общем, как я поняла, люди просто делают деньги, используют какие-то дешевые ингредиенты, продают простоватые безвкусные торты. Вкусные из этого заказа оказались только ягоды на торте.
Ребят, я понимаю, что вы делаете бизнес, но нельзя так халтурить, выдавая непрофессиональные дешевые вчерашние торты за что-то особенное. Не только мне, но и всей моей семье не понравились эти торты. Насчёт отзывов в Яндекс.еде и тут, я думаю это просто накрутка. Зря потраченные деньги.
3
February 17
Самые вкусные торты! Пропитанные, легкие, не сильно сладкие. Заказываем на каждое мероприятие довольны полностью продукцией и обслуживанием. Заказываем наполеон и сметанник всем больше нравится наполеон! Однозначно рекомендую
February 8
Отличная кондитерская, очень вкусные тортики,торт "Наполеон", это просто фантастика,еще заказывал кусочек "Праги",кусочек сам по себе большой, трубочки и пирожные "картошка ", также на высшем уровне.
December 28, 2024
Взял Прагу и кусочки медовика и наполеона. Глазурь у Праги супер вкусная и красивая и на этом из плюсов всё. Медовик и наполеон ужасные, что вкус, что текстура - абсолютно мокрые, однородные и вообще не натуральные по вкусу. У Праги не бисквит, а какая-то крошка (может так и надо, не знаю). Курьер заставил спускаться забирать заказ у подъезда, поздравление не написали, торт порезали кривовато. Надеялся что переплачиваю либо за качество, либо за сервис, в итоге и то и то хреновое. Торты съедобные, единственное почему ставлю две звезды, а не одну.
3
2
March 16
Люблю ваши торты- они вкусные. Многократно покупала и рекомендовала вашу продукцию.
15.03.25 зашла в кафе на Мосфильмовской.
И столкнулась с некорректным общением со стороны мужчины, который стоит за кассой. Мне абсолютно не понравился тон его общения, как он вёл беседу. Я сейчас активно занимаюсь спортом, и зашла за куском Наполеона - порадовать себя после тренировки. Смотрю на витрину: ценник у куска торта с малиной 450 р, у куска без малины - ценник отсутсвует. Я делаю вывод, что торт стоит 450 р, оказывается он стоит 600/650 р. этой цены в районе указанного куска не наблюдаю. Говорю продавцу о том, что я вижу, как покупатель. Кусок торта и цена, которая не соответсвует реальности, вывод: значит некорректная выкладка товара и цены. Я не готова тратить время на таблички где указана инфо о выкладке, и да- на верхней полке этой таблички не оказалось;) Вместо того, чтобы прислушаться к обратной связи постоянного клиента, проявить лояльность и вежливое общение, он стал спорить. Такая себе история. Клиент не всегда прав, клиент возвращается туда, где ему вкусно и, где его вежливо обслуживают. Научите персонал элементарным формам коммуникации с клиентом, чтобы не страдала репутация. Кусок торта я все таки взяла, за ним и шла, собственно, но осадочек остался. Закажу ли я вновь, и буду ли я рекомендовать ваши торты, как раньше - уже большой вопрос, очевидно, что нет. Спасибо за эту ситуацию, стройнее буду 😉
December 18, 2024
Разочарование года! По рекомендации знакомых, которые видимо только слышали об этом месте, купила торт из двух половинок Медовик и Наполеон на семейный праздник. Красиво: ягодки, надпись. Свечи задули, пробуем.... и ничего. Никакого вкуса совсем. Я впервые столкнулась с таким, что два ожидаемо ярких торта имеют одинаково пресный вкус мокрого картона и такое же ощущение в желудке после. Создается впечатление, что продукт был разморожен после длительного хранения. Совсем не значит, что это так, но я не знаю, как еще удалось добиться такой тяжелой консистенции и, главное, отсутствия хоть какого-то вкуса (ну кроме картона). Медовик отличается от Наполеона только незначительным "привкусом" какого то синтетического меда. Примечательно, что в кафе, где покупала, было совершенно пусто в 6 часов вечера в плотно застроенном районе бизнес-класса, где рядом две большие школы и много секций. Может, уже распробовали? При мне люди зашли и купили торты на вынос, но, мне показалось, что были там тоже впервые. В общем, не рекомендую - что-то не так здесь.
9
December 27, 2024
Продукция вкусная. Но вот доставку вечером день в день лучше не планируйте. Везти не хотят и предлагают на следующий день. Хотя я выбрала не самый дешевый торт. Еще у них бывают акции в телеграмм-канале, так же заказ не привезли. Вечер и пробки. Наверно, решили, что выгоднее клиенту отказать. Даже на следующий день в обговоренное время торта не было. Если вы задали планку - держите. А так - уже пошла тенденция раскрученного бизнеса, когда клиентоориентированность теряется
3
January 5
Уже даже не помню, как узнала об этой кондитерской. Точно помню, что тогда и кондитерской в Москве не было ни одной. Случайно у кого-то в соцсети увидела рекомендацию и заказала в первый раз. С тех пор на все семейные торжества заказываем торты только здесь. Даже как-то раз привозили отсюда торт в подарок. Так как дома обожают и медовик, и наполеон, приходится чередовать. Ни разу ребята не подводили. Торты всегда свежие и с неизменным домашним вкусом. Когда-то я сама дома пекла наполеон. Так вот это он – тот самый наполеон из детства!
2
October 10, 2024
ЛУЧШИЙ НАПОЛЕОН В МОЕЙ ЖИЗНИ
увидела рекламу в тгк и решила поехать, пока была скидка в 50% на 1кг наполеона. Крем потрясающий, не приторный, в меру сладкий, его осень много. Слоев много, режется легко, торт максимально свежий, просто таит во рту
Непременно куплю еще на День рождения и на день закрытия сессии)). Очень понравилось
4
January 26
Давно любила эту кондитерскую. Но в этом году на день рождения они меня здорово подвели. Привезли недоделанный заказ. Времени на заказ другого изделия у меня уже не было.
Особенно хочется отметить ухудшившееся качество сервиса.
Обращаясь в любимую кондитерскую ожидаешь заявленный уровень качества и сервиса.
Но, увы, этого больше нет.
Снова к ним не обращусь, больше не заслуживают доверия, особенно если дело касается праздников. Велика вероятность испорченного настроения((
February 4
Очень вкусные торты, заказываем только у них сыну на день рождения уже второй год.
Приятный интерьер, вежливый персонал.
Есть доставка.
Рядом с кафе есть парковка.
1
December 20, 2024
Самый вкусный наполеон в городе! И это чистая правда!
У меня наполеон мама обычно делает сама. "Особенный наполеон" - единственная по-настоящему вкусная альтернатива! На этот Новый год снова закажу здесь торт)
1
1
January 20
Повелась на рекламу в интернете, так как всегда за и рада что люди начинают свой бизнес, купила торт 2 половинки и пироженое эстерхази. Разочаровалась во всей продукции что я купила в особенности в медовике коржи не пропитанные сухие, крем как и в наполеоне плоский и однообразный, нет «характера». Хотелось бы за такие деньги получить продукт отличного качества и вкуса, а не посредственного. Технологу производства немного бы поработать над вкусом крема. Второй раз вряд ли бы купила, качество при такой цене хромает
4
December 23, 2024
Обожаемый нами Наполеон и иже с ним в месте, где можно приятно посидеть и поболтать. Настоятельно рекомендовано к посещению и злоупотреблению вкусностей! 🙂😋✨❤
2
March 16
Вкусный магазин, очень вкусный! Наполеон превосходный! Особенно понравилось акция 50% скидка, очередь была, все хотели полакомиться , настоящий наполеон !
February 3
Покупала сыну на ДР торт ищз половинок. Наполеон шикарный, медовик тоже хороший! Еще кусочек эстерхази - вкусный , но дороговато для такого кусочка! Обслуживание 5+
2
March 1
По качеству ничего плохого сказать не могу, а вот о менеджерах точно есть ! Заказала на сайте торт ко Дню Рождения за 2 дня до даты. В день доставки позвонила менеджер и сказала, что пряника со словами поздравления не будет и вообще к вам уже едет курьер и доставка стала платной -500 рублей! Поставили перед фактом! Я расстроилась и сказала, что не буду платить за доставку так как пересмотр заказа со мной не был согласован! Она пообещала уточнить и перезвонить! Но не перезвонила! Звонит курьер и говорит, что приехал, что в чеке у него есть пряник и все хорошо! Через 3 минуты перезванивает, говорит открыл торт , а пряника нет! Передал менеджеру! Через 10 минут звонит менеджер и спрашивает , что я хотела???? Я отвечаю, Вы издеваетесь, что ли? Испортили ребенку День Рождения и не считают нужным даже извиниться! Так еще доставку включили! Я потребовала компенсацию и просила перезвонить с итогом! Мне так никто не перезвонил!!! Компенсации никакой!!! Работа с клиентами не ведется, в следующий раз еще подумаю стоит покупать торт на праздник или нет! Не хочется больше праздник себе испортить! Да и цены недешевые!
November 2, 2024
Был в этом заведении на Мосфильмовской
Само место очень интересно оформлено . Персонал приветливый и замечательно работает .
Самое главное , зачем пришел - сладости - ничего не понравилось .
2
February 14
Покупала торт "Наполеон" на семейный праздник. Не пожалела ни разу. Свежайший, с начинкой - заварной крем, прекрасно режется на порционные куски и главное- вкусный. Желаю девочкам, которые пекут такие шедевры, успешного развития бизнеса и повышения прибыли. Вы очень востребованы, потому что НЕСРАВНЕННЫ.
1
December 20, 2024
Заказываю уже пятый раз. Вкусный, в меру сладкий, настоящий!)) Оценил человек даже который раньше не любил этот десерт. Но Ваш очень хорОш!)
Спасибо за быструю доставку, оперативность оформления и конечно вкус.
Рекомендую
1
January 11
Хорошо что не стали делать заказ, а просто съездили в магазин на Мосфильмовскую. Оказалось, что продукцию кондитерской уже пробовали ранее, когда был магазин на Красной Пресне. Тогда брали Наполеон - не понравился. При магазине есть кафе. Само кафе приятное. Взяли с кофе медовик двух видов. Классический понравился больше, чем со сметаной. Но это дело вкуса) Заказ никакого торта так и не стали оформлять, не зашло(
2
September 15, 2024
Как хорошо,что есть такая кондитерская.Заказывала ,,наполеон" родственнице на день рождения, сьели на ,,ура" ,настолько он вкусный,чувствуется ,продукты натуральные,сделано с любовью,с душой.Заказала себе на юбилей такой же,потому,как гости попробовав этот торт в первый раз,захотели ещё такой же.В следующий раз закажу другой,будем пробовпть все,что там есть.Спасибо огромное за ваш труд,добра вам и процветания!!!
2
4
December 26, 2024
Жаль мало звезд , добавил бы еще парочку. Замечательная кондитерская , торты превосходные. На протяжении 5 лет заказываю это произведения искусства и вкусноты. Заказывайте не стесняйтесь , получите удовольствие от кондитерской.
3
2
October 6, 2024
Сегодня заказывала торт через телеграмм. Ожидала большего так как все отзывы отличные, но очень расстроилась, когда получили торт. Попросила надпись С Днём Рождения! в итоге написали с маленькой буквы. Не рекомендую заказывать медовик вкус крема так себе есть намного вкуснее. Наполеон вкусный. Наверное отзывы купленные так как ожидание и реальность далека от всех отзывов. Не советую данную кондитерскую!!!
6
October 23, 2024
Данное заведение (магазин) увидели в телеграмм канале, настолько раз рекламированое, что очень захотелось попробовать чудо наполеон и медовик. Отзывы просто идеальные, вот и повелись на них (( ну и решили с Подмосковья в такую даль приехать за чудо-тортиком. По итогу медовик и наполеон абсолютно одинаковые по вкусу, хотя такого быть не должно, я знаю настоящий вкус медовика(этот просто "Г") и наполеон гораздо лучше ела.(( кстати, дети попробовав отказались есть их. Своих денег они точно не стоят, обычные магазинные и цена им 600, а у них кусочек стоит столько)) Ребята, вы серьёзно?!
9
January 1
Одни из самых вкусных тортиков!
Спасибо за ассортимент, доброжелательность, отзывчивость!
Надеюсь, что вы откроете кондитерскую в Восточном округе)))
1
January 21
Брала только наполеон! Понравился натуральный вкус и очень порадовал состав.
Для меня слишком много начинки и мало чувствуется коржи. Но это субъективно! В целом, все хорошо, спасибо большое!
2
March 9
Заказывала набор из четырех кусочков тортов. Два балла ставлю только за доставку,курьер был точен и любезен. Это моя последняя покупка в данной кондитерской,потому что печь то,что они пекут сейчас и продавать за недешево- наглость. Еще год назад торты были классными. В этот раз я получила 4 разных торта с одинаковым приторным вкусом и липкой замазкой внутри. Как можно было так испортить "оперу",что за дрянь там вместо шоколада? А это,на секундочку,самый дорогой торт. Видимо,жадность победила совесть,и торты теперь делаются из дешевых заменителей... Очень жаль,сильно не советую.
1
July 30, 2024
Хочу поделится историей!
Заказал тортик (не первый раз), заказал курьера, всё супер! Тортик наполеон с надписью в честь дня рождения супруги. Тортик оформили быстро, курьер доставил на работу молниеносно! Но придя домой в 20:00, решил проверить содержимое! О боги, как же так, Тортик не тот, и соответственно нет надписи! На утро сюрприза не будет, подумал я и начал обзвон и отправку сообщений во всё месенджеры, аккаунты ! Итог, со мной связались, выслушали подробно ситуацию и в 22:30 мне домой за 70 км от магазина доставили торт, какой был в заказе! Вот это я считаю клиентоориентированность! Выше всех похвал! Спасибо!
20
6
December 19, 2024
На сегодня была заказана и оплачена доставка (500 р.) торта (с 12 до 15 часов).
В 14.19 мне позвонили и сказали, что не успевают доставить до 15.00. Я предупредила, что буду на месте до 16.45, обещали привезти.
Однако не привезли и со мной не связались, пришлось звонить самой, после чего мне перезвонили из службы доставки и сказали, что смогут доставить торт не ранее 19 часов, ссылаясь на пробки и плохие погодные условия.
А в 19.00 позвонил уже непосредственно курьер и сказал, что только сейчас получил торт для доставки и будет на месте не ранее 20.00.
В итоге торт был доставлен в 20.40!!!
Раньше тоже были претензии по доставке, но задержки почти 6 часов!!!!! еще не было.
Это безобразие!!! Больше никогда не буду заказывать здесь торты.
5
1
December 24, 2024
Торт «Наполеон»-это огромное разочарование!!!
Торт оказался совершенно невкусным. Коржи были сухими, а крем безвкусным.
Торт изготовлен 22 декабря, доставлен 23 декабря, понятно ни о какой хрусткости речи нет, но почему он сухой как бумага?!!!
Качество доставки ужасное, возможно, её осуществляла сторонняя организация. Курьер не позвонил заранее,перепутал дома, потрепал нервы а по итогу забыл взять оплату и убежал. Пришлось разбираться и переводить деньги по телефону(курьеру).
До самой организации дозвониться и разобраться в ситуации с курьером тоже не удалось.
В совокупности 2 фактора, как доставка и беспонтовый,безвкусный торт испортили вечер.
Спасибо, извинений не надо.
6
March 6
Добрый день всем!
Давно собиралась попасть в кондитерскую «Особенный Наполеон», наконец-то зашла, на Лазоревом, м Ботсад.
РАЗОЧАРОВАНА……
Взяла на пробу кусочек Наполеона, хорошо, что не целый.
Коржи невкусные, крем - совершенно не ощущается вкус сливочного масла.
Не знаю, может, я придираюсь, но, невкусно.
И такая цена!
Такое впечатление, что просто залежался…. Размазня.
2
March 8
Оценить качество изделий так и не удалось, так как доставка ко мне не приехала вообще. Оформила заказ на сайте 06.03, доставку заказала на 07.03 с 16ч до 22ч. Заказ был с предоплатой! Ждала до 22ч, потом пыталась связаться по указанным контактам. В течение 2х часов изредка отвечали, что уточняют, где мой заказ и сообщат. В 00ч заказ так и не появился. Позвонил менеджер в 00ч и сказал, что смогут доставить через час, т.е. уже совсем ночью. Я отказалась, т.к. получать вчерашней торты, которые непонятно где хранились полдня, за такие деньги не хочется.
Если не умеете организовать нормальную доставку, так и не беритесь. Зачем обманывать клиентов, которые покупают, платят, строят планы на заказ, а в итоге ничего не получают.
Это мой первый заказ у вас. Думаю, что больше даже пробовать не буду.
Жаль, что не прочитала отзывы о вас раньше. На вашу доставку, оказалось, много жалоб.
Потратила время, нервы и на праздник не получила заказанные изделия. Очень плохой сервис.
1
October 18, 2024
+ Заказывала медовик и наполеон. Попросила пропитанный и нарезанный. Тот самый вкус! Восхитительно! Могу смело рекомендовать.
- Доставка - отвратительна. Заказывала торты заранее, за два (!) дня до мероприятия.
С оператором оговорили временной интервал доставки, попросила привезти по-раньше.
В итоге, курьер не то, чтобы приехал пораньше, он вообще не смог прибыть в указанный интервал.
4
August 25, 2024
Ребят, ваш наполеон-это моя любовь! Заказываю его на все праздники и советую вашу кондитерскую друзьям и знакомым.
Сегодня первый раз побывала у вас лично на Мосфильмовской и испытала очень странные ощущения…
Потрепанная мебель, вся посуда разная, какая-то разбита, чайник льет куда угодно, но только не в кружку. Приборы дали одноразовые, тк все остальные в мойке. Мне кажется, что для заведения, где кусочек торта стоит 650 рублей, просто непозволительно ставить гостю такую посуду. Фото прилагаю.
Очень хочется, чтобы ваш бренд развивался! Надеюсь, что этот отзыв даст небольшой толчок к этому.
И повторю! Наполеон-любовь!
23
3