Orteka
Services
Есть противопоказания. Посоветуйтесь с врачом.
News
Здоровье – основа счастливой и активной жизни. Но в повседневной суете мы часто откладываем заботу о себе на потом. Май – отличное время, чт...
May 13, 00:41
Весна в разгаре — время энергии, красоты и здоровья!
Подарите себе и близким заботу с натуральными БАДами, средствами для красоты и массаже...
May 10, 00:20
Собираетесь в поездку? Позаботьтесь о своем комфорте заранее!
Специально для Вас скидка 15% на товары, которые сделают любое путешествие пр...
May 7, 00:57
Уникальная возможность оставаться активной и стильной каждый день — пополните свой гардероб комфортными моделями медицинского компрессионног...
May 5, 00:35
All news (21)
Address
Saint Petersburg, Petergofskoe Highway, 51ТЦ Жемчужная Плаза
Business hours
Closed until 10:00
Directions
Улица Адмирала Коновалова / Улица Адмирала Трибуца
157 m
Features
Credit card payment
Pickup points
Delivery
Kinesiotherapy
Gift certificate
Kinesio taping
Promotions:discounts, promotions, special offers, bonuses, gifts
Orthopedic shoes:for children, for adults
Payment method:discounts on services preferential categories, cash, payment by card, installment, online, QR code, Fast payment system, payment by credit card
Wheelchair accessibility:full access
Advertise your business on Yandex Maps
Customer traffic and business hours
04:00Closed
Mon
Tue
Wed
Thu
Fri
Sat
Sun
41 review
May 22
Добрый день! Ранее думала что Opteka это компания в которой работают люди, которые помогут с подбором изделия, если какие-то проблемы, помогут их решить, плюс качество! Поэтому готова была переплачивать, а не заказывать дёшево на маркетплкйсах. Но последний случай доказал, что разницы никакой, но зачем платить больше за товар, который так же может пойти в урну.
Первый раз пришла купить компрессионные гольфы. Все померили, помогли с подбором. Носила и радовалась. Гольф порвался, пришла за такими же. Взяла с собой старый, т к коробку выкинула, чтобы дали такой же.
Выносят коробку и говорят - вот то же самое. Прошу открыть проверить. Смотрю цвет другой, резинка шине. Спрашиваю, это точно он же гольфы? Мне говорят да, точно. Будут такие же, просто может немного цвет поменялся. Купила, поверив опыту продавца, очень уверено сказавшему, что поводов для беспокойства нет. Утром дома надеваю новые гольфы и они одеваются как обычные гольфы. Они мне большие и в стопе и по длине заходят за колено.
Иду в магазин. Сравнивают, говорят «ну да, совсем другие, может коробки перепутали». Приходите когда директор будет - решим. Неделю жду и хожу в рваных гольфах. Прихожу через неделю к директору, Котовым говорит «ну такое бывает». Ну почему если вы понимаете что такое бывает, мне не сказали об этом при покупке ?? Я бы их точно не взяла. Мне сказали что они такие же! Зачем я ждала неделю? Чтобы услышать что «вас не волнует что товар изменился и мне он не подходит?». Я уже сама предложила заказать гольфы может остались те , что были как у меня, а не новой партии. Сказали закажем, но нет гарантий, идите снова ждите. Я говорю, так это не ошибка производителя так поменять товар? Мне говорят, ну да, мы можем составить претензию на брак, мне надо будет подождать месяц пока ее рассмотрят, но там вряд ли что-то докажете. Класс 👍🏻 Прислали еще одну коробку и там те же гольфы, которые мне не подходят. Уверена для вашей компании 2000 руб это не такие деньги. Сохранить лояльного клиента, который готов доплатить за более дорогой товар и дальше делать у вас покупки. Или потерять 2000 руб и потерять клиента? В общем не ожидала что такие очевидные и простые ситуации, так не красиво и так не клиентоориентированно разрешаются. Просьба вернуть деньги за ошибочно подобранный товар или поменять гольфы на те, что я покупала в первый раз. Фото прикладываю
February 11
Долго являлась клиентом данной сети, но последний случай основательно разочаровал.
Я заказала маме наколенник с доставкой. Несмотря на то, что я предварительно звонила и мы все измеряли, оказалось, что наколенник жмет. В итоге мама приезжала в Питер, чтобы прийти в салон и заменить наколенник, но ей сказали, что этот в самый раз.
На фото даже не специалист увидит, что наколенник жмет. Ощущение, что в салоне просто не захотели обменивать.
Когда я снова приехала навестить маму, спустя 4 месяца, оказалось, что она не носит наколенник, потому что давит он ей сильно.
Я написала жалобу на сайте. Позвонила девушка, согласилась, что даже по фотографии видно, что наколенник жмет, удивилась, что его не стали обменивать сразу. Предложила обмен или возврат и потом сказала, что с нами свяжутся, но никто не связался.
Я еще раз написала на сайте жалобу. Тогда мне ответили письмом, ссылаясь на закон о возврате. Судя по дальнейшей переписке, Косцова О.В. не стала вникать в ситуацию и еще обвинила меня том, что я требую возврата слишком поздно (я не требовала изначально вообще никакого возврата, я была возмущена, что маме не обменяли неподходящий наколенник вовремя и нам предложили возврат).
Не рекомендую никому сюда обращаться. Мало того, что продадут неподходящий товар, так еще и согласовать порядок между собой не могут. Когда я спросила Косцову О.В., зачем нам тогда предложили возврат изначально, та сослалась на то, что я якобы требовала возврат и они отказывают, явно продемонстрировав, что она эту информацию берет из воздуха и отвечает наобум. Ужасная организация, деньги на ветер!
March 9
Получили в смс промокод на скидку 25%, обратились в данный салон, уточнили у сотрудницы про промокод, на что она заявила, что это скидка на второй товар «просто в смс не написано» и «я не рассылаю такие промокоды, не знаю почему не пишут». Взяли стельки по рекомендации врача, на кассе сотрудница снова пыталась продать вторую пару стелек, тк наш промокод не работает, можно только 20% получить на вторые стельки. Уже дома проверили промокод на сайте, который сработал)