В салоне большой выбор, товары качественные. Подбирали поясничный корсет с директором и продавцом, которая видно в этом деле новичок. Было несколько корсетов, которые я мерила. Я уже в них запуталась и честно со стойким боевым синдромом 4ро суток тяжело ориентироваться.В итоге выбрала.Увидела только когда пришла домой, что размер не 6,а 5.Этот тот корсет, который в магазине был мне мал и я просила его убрать. Под утро уехала на скорой,не было возможности поменять. Итог после операции в лежачем положении я его еле застегиваю. При ходьбе сильно сжимает,ребра жёсткости внизу давят на кожу. Носить его невозможно из-за размера. 17тр на ветер. Скажите, Ваши искренние извинения исправят ситуацию? Я смогу поменять изделие на свой размер или верну деньги? Безобразно отношение.
Причём изначально была оговорена сумма в пределах 10тр.Лишь бы продать подороже.По телефону был предзаказ с размером 6.
3
Show business's response
ПШ
Level 3 Local Expert
February 28
Ребенку нужны были индивидуальные стельки. Ортопед все доходчиво объяснил, сделал снимок стоп. На кассе оплатили заранее 11000₽. Сказали, что ждать до 2-х недель( на сайте также информация, что для Москвы срок изготовления 1 неделя, по регионам 2) . И тут началось… На следующий день пришла смс, что заказ отменен! Позвонив в салон, меня убедили, что все в работе… Через 4 дня смс, что Заказ ждет Вас в салоне ОРТЕКА до 03.03.2025 . Придя в салон меня убедили, что стельки ещё не доставлены и на смс ориентироваться не надо! Сказали ждать звонка из салона. Прошло ещё 6 дней, ни привета, ни ответа… Звоню, меня ставят на ожидание и провисев на линии несколько минут так и не ответили. Прихожу в салон, возмущаясь отношению к клиентам, спрашиваю, почему мне не ответили? И тут мне говорят, что ждать стельки до 30!!! дней!( это при том, что они уже ГОТОВЫ) На мое возмущение, менеджер с пренебрежение говорит кассиру- сделай возврат денежных средств!!! Конечно же договор с моей стороны был расторгнут!!! Отвратительное отношение к клиентам! Не рекомендую этот салон! Не тратьте время на них!!!
Удобное расположение салона, внимательный и компетентный персонал
Помогли правильно определиться с назначением и сориентировать в выборе
Большой выбор товара в салоне
В данной сети был впервые, но впечатления самые положительные: вежливый, компетентный персонал, помогают в выборе (если что, могут и размеры снять прямо на месте), также есть возможность и примерить.
Цены, на мой взгляд, адекватные, и хотя тут могут быть возражения, все мы знаем, что для здоровья и себя, и своих родных и близких, никаких денег не жалко.
При необходимости посещения - рекомендую!
Салон на ул. Покровская, 21. Директор салона Литвинова Лариса Николаевна - профессиональный, доброжелательный, знающий специалист. Помогла разобраться в сайте ортеки и получить скидку на изготовление стелек. Врач Алиев А.В. подробно объяснил изменения на скан снимке стоп , также подробно рассказал об индивидуальных стельках и как они будут исправлять дефекты стоп.
Магазин по ассортименту хороший, но подъехать на машине нереально.
Наверное люди с проблемами на машинах не ездят.
В отличие от других похожих магазинов купили, что искали.
Из плюсов - рядом метро. Из минусов: не возможно припарковаться поблизости, все дворы на шлагбаумах, персонал оставляет желать лучшего. По поводу врача ничего не скажу, а вот продавец вообще никакой.
В остальном вроде норм все, большой ассортимент в наличии.
Хороший, чистый, новенький магазин.
Очень удобно расположен. Врач ортопед принимает по записи, делают диагностику (платно, но не дорого). Далее можно заказать индивидуальную стельку. Есть отдел для суставов, ортотобувь, подушки, колготки.
Show business's response
И
Level 5 Local Expert
July 20, 2024
Полгода назад подобрали стельки, компрессионные чулки, всё до сих пор ношу, ничего не порвалось(кроме бандажа для пальцев
ORLETT DANS- он порвался через месяц, потом купила в другом месте - всё целое ) + удобное расположение - около метро.
Не рекомендую посещать данное место. Пришел на костылях и оказалось, что нет вообще размеров XL ни на что. Вы что, не знаете кто к вам может прийти? Нет никакой услуги по доставке и примерке на дому.
Заместо того, что бы предложить померить и узнать размер ортеза!
Убеждали что вы сначала должны решится на покупку!
А как можно решиться на покупку без примерки!
В итоге померил сам дома!
А вниз даже такого размера и небыло!
А мозг выносили так как будто они эталонный салон!
Вообщем работать тут не умеют!
Клиентоориентированность примерно на 0