Ormatek
Business hours
Open until 20:00
Directions
Gorkovskaya
3.4 km
Заярская улица
300 m
Information verified by owner
34 reviews
June 9, 2024
Очень высокий уровень сервиса и консультации.Приобрели кровать,матрас,подушки. Все очень нравится,мы довольны на все 100%.
Кровать супер! Очень красивая,удобная,стильная.Массив сосны,его фактура выглядят шикарно (на фото крупно выложила фактуру дерева и обивки изголовья). Матрас,подушки очень удобные.После первой ночи на новом месте проснулись отдохнувшие,первая фраза мужа-у меня не болит ни одна частичка тела),а это бывало раньше после сна.
Консультировала нас менеджер Галина. Такой заботы,внимания,участия,клиентоориентированности и дружелюбия не часто встретишь.
Все прошло четко, вовремя, информативно, оперативно от консультации до сборки.Покупка прошла гладко и приятно.Почуствовали заботу и внимание к себе,как к покупателю. Спасибо Орматек и особенно Галине Генераловой! Всем советую и буду советовать данную компанию.Так держать!
*Кровать Wood Home 2 с подьемным механизмом, матрас Orto Premium Soft, подушки Ocean Fusion и очень приятный тексиль).
January 27
Приобрела матрас в сентябре 2023 г., заплатила 56620 руб. Уже через полгода спать на нём было невозможно: образовались ямы. Ещё через полгода - треск и хруст пружин. Написала претензию . Приехали специалисты, произвели дефектовку . Выяснилось, что из-за заводского брака матрас для использования не пригоден. Предлагают заменить на равноценный. На мой вопрос: "Теперь мне каждый год менять?" ответили: "Можно каждый год".
Сказали, что я должна доплатить за новый матрас, т. к. цены поменялись.
Ещё предложили вариант - вернуть мне деньги и посоветовали купить новый, что по сути всё та же доплата.
Справедливо предложила обмен на новый матрас без доплаты, чтобы компенсировать мне моральный ущерб за мои мучения на бракованном. Делают вид, что не понимают, о чём это я.
Я принесла в магазин претензионное письмо, обратилась к продавцу (именно так она себя позиционировала) по имени Дарья. Других продавцов и других посетителей в салоне не было. Дарья отказалась принять и даже прочитать претензию в компанию Орматек. Разговаривать по поводу выбора матраса для замены она тоже отказалась, предложив мне прийти в другой день и решать вопрос с другим продавцом. При этом мне даже не было предложено присесть.
После повторной моей просьбы показать матрасы Дарья с недовольным видом поднялась-таки со стула. Когда я ложилась на матрас для тестирования, она отворачивалась и даже уходила, несмотря на то, что в салоне кроме меня и моего супруга других посетителей не было. Информацию о товаре я из неё вытягивала "клещами".
Совершенно недопустимое (хамское) отношение ко мне просто сквозило в каждой её фразе.
В итоге - стресс, скачок давления, моральные страдания, т.к. меня как клиента она просто "втоптала в грязь".
January 15, 2024
Покупали кровать Como (Veda) 4 и матрас с эффектом памяти. Все приехало вовремя и быстро, сборка мегабыстрая, 30 минут и все готово. помогли перенести дату доставку на удобную дату. Кровать просто шикарна, лучше, чем в нашем дизайн-проекте ремонта спальни! На матрасе паришь. Во всем помогала консультант Дарья по подбору, редко таких прекрасных консультантов встретишь, кому не все равно, и с очень высокой степенью компетенции в любом вопросе товаров для сна. Спасибо вам и вашему руководству за хорошие скидки по черной пятнице!
1